支払い承認について

非常に様々な支払い方法が利用可能であるため、「支払い承認」という言葉を見て、何のことかと疑問に思われることがあったかもしれません。あるいは、同じ注文に複数の請求があり、ちょっと混乱したことがあるかもしれません。心配ご無用です！お役に立つと思われる一般的な質問と回答をまとめました。
 

支払い承認とは何ですか？

お客様がLEGO.comでご注文される際、当社では購入に必要な資金があることを確認する必要があります。このプロセスの一環として、カード会社は、注文全体の支払いに必要な金額を一時的に留保します。この一時的な資金の留保は、支払い承認と呼ばれます。アカウントを確認すると、これは「処理中」または「保留中」の支払いとして表示される可能性がありますが、実際の請求ではありません。

資金はどのくらいの期間留保されますか？

資金は数日から約1ヶ月間留保される場合があります。所要時間はカード会社によって異なりますので、詳しくはカード会社にご確認ください。
 

注文はキャンセルされましたが、明細書に請求があります

何らかの理由で注文がキャンセルされた場合でも、カード会社からリリースされるまで、保留中の請求がアカウントに短時間表示される場合があります。
 

複数の発送で送信された注文の支払いはどのようになりますか？

時々、アイテムがすぐに出荷できなかったり（予約注文や在庫切れのアイテムなど）、または別の場所から出荷しなければならないことがあります。そのような場合、すべての商品を同時にお届けすることはできず、倉庫から出荷された時点で、それぞれの配送料が請求されます。
 

最初の認証が期限切れになった場合はどうなりますか？

最初の承認が利用できなくなった場合は、注文の発送時に再度支払いを承認する必要があります。

カードを承認できない場合、またはアカウントで利用できる資金がない場合は、当社へお電話いただくようお願いするメールをお送りします。