Q: 注文の追跡について

ご自身のレゴアカウントから購入した場合 レゴアカウント にログインし、右上にあるミニフィギュアの顔をクリック 画面の左側、「注文」をクリック 該当の注文番号をクリックし、「荷物の追跡」または「運送業者の追跡ページを見る」をクリック 商品が出荷されると出荷案内のメールが配信されますので、メール内にあるリンクからも追跡可能です。 レゴアカウントにログインせず、ゲストとして購入した場合、出荷案内のメール内のリンクより追跡してください。

Q: 予約、入荷待ちについて

予約商品とは？ 近日発売される製品です。発売日を過ぎると順次出荷いたします。 発送予定日は製品ページ、マイバッグ、お支払い画面の「ご注文詳細」から確認できます。 入荷待ち商品とは？ 現在、在庫がありませんが近日中に再入荷の見込みのある商品です。 入荷待ち商品は注文可能で、発送予定日は製品ページ、マイバッグ、お支払い画面の「ご注文詳細」から確認できます。

Q: 注文の変更、キャンセルについて

注文状況が「倉庫内」に変わる前までは、注文のキャンセルができます。レゴアカウントにログインし、画面の左側の「 注文 」をクリック、「注文を管理する」へ進み、「ご注文をキャンセル」をクリックしてください。 既に一部の商品が出荷済みになっている注文のキャンセルを希望の場合は、レゴコンシューマーサービスまでご連絡ください。

Question 1

送料について

Accepted Answer

送料について

ご注文の合計金額が5,000円以上の場合は、送料無料です。
ご注文の合計金額が5,000円未満の場合は、499円の送料をいただきます。
ギフトカードは注文の合計金額には加算されないため、送料無料の対象外です。

Question 2

お届け日数について​

Accepted Answer

お届け日数は、 1～6営業日（土日、祝日を除く）お住まいの地域により異なります。
1～2営業日：福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪
2～3営業日：秋田、青森、岩手、宮城、愛媛、福岡、広島、兵庫、香川、高知、奈良、大分、岡山、佐賀、島根、徳島、鳥取、和歌山、山形、山口
3～4営業日：北海道、鹿児島、熊本、宮崎、長崎
6営業日：沖縄

通常は上記の通り1～6営業日でお届けしますが、不測の事態により配送に遅延が生じる場合があります。

Question 3

注文の追跡について​​

Accepted Answer

ご自身のレゴアカウントから購入した場合

レゴアカウントにログインし、右上にあるミニフィギュアの顔をクリック
画面の左側、「注文」をクリック
該当の注文番号をクリックし、「荷物の追跡」または「運送業者の追跡ページを見る」をクリック

商品が出荷されると出荷案内のメールが配信されますので、メール内にあるリンクからも追跡可能です。
レゴアカウントにログインせず、ゲストとして購入した場合、出荷案内のメール内のリンクより追跡してください。

Question 4

予約、入荷待ちについて​​​

Accepted Answer

予約商品とは？
近日発売される製品です。発売日を過ぎると順次出荷いたします。
発送予定日は製品ページ、マイバッグ、お支払い画面の「ご注文詳細」から確認できます。

入荷待ち商品とは？
現在、在庫がありませんが近日中に再入荷の見込みのある商品です。
入荷待ち商品は注文可能で、発送予定日は製品ページ、マイバッグ、お支払い画面の「ご注文詳細」から確認できます。

Question 5

予約した商品と入荷待ちの商品を一緒に注文した場合

Accepted Answer

在庫あり、予約商品、入荷待ち商品を一緒に注文した場合、在庫ありの製品から先に出荷します。
購入特典はお買い上げいただいた商品と一緒に発送いたします。予約商品や入荷待ち商品の発送予定日は、入荷状況により変更される場合があります。

Question 6

プレゼント、ギフト配送について

Accepted Answer

プレゼントとしてお送りしたい場合、請求先とは別のお届け先を指定することができます。
ギフトラッピングは承っておりません。
領収書または請求書は、配送された箱の中には梱包されずにお支払者様へメールでお送りします。

Question 7

注文の変更、キャンセルについて

Accepted Answer

注文状況が「倉庫内」に変わる前までは、注文のキャンセルができます。レゴアカウントにログインし、画面の左側の「注文」をクリック、「注文を管理する」へ進み、「ご注文をキャンセル」をクリックしてください。

既に一部の商品が出荷済みになっている注文のキャンセルを希望の場合は、レゴコンシューマーサービスまでご連絡ください。

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