新しいセットでパーツが破損していた場合

新しいレゴセットに不具合が生じ、申し訳ございません。破損した部品があった場合は真摯に受け止め、できる限り早く該当部品をお送りいたします。

レゴのカスタマーサービス サイトのブロック&パーツより "ブロックが壊れてしまった場合" を選択し、部品を検索してください。品質管理チームにて状況を把握できるよう、不具合の詳細をお知らせください。

更なる調査が必要な場合は、品質管理チーム宛に部品の返送をお願いすることがございますので該当部品をしばらくの間保管をお願いします。状況により、お買い上げ時のレシート等も必要になる場合がございます。該当部品が発送されると出荷確認のEメールが配信されます。

パワーファンクションの部品に不具合がある場合は、トラブルシューティング ガイド をご参照ください。こちらで問題が解決するかもしれません。