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    LEGO.comのご注文状況の表示について

    注文状況ページに表示されるご注文状況のステータスの意味はご存じですか?下記をご参照ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

    ステータス

    意味

    処理中

    スムーズなお届けのため、ご注文内容の確認・審査を行っております。

    倉庫内

    ご注文の商品は、倉庫内にて、出荷に向けたご準備を進めております。この時点での、ご注文のキャンセルまたは変更は承れません。配送伝票のご用意、商品の梱包を経て、商品を宅配業者へ引き渡します。出荷までの所要時間は、最大48時間を目安としておりますが、大量の注文を受けている場合はさらに時間がかかることがあります。

    完了

    お客様の注文は当社の倉庫を出て、配達に向かっています。

    入荷待ち

    ご注文の商品の一部は入荷待ちです。入荷待ちの商品の詳細については、こちらのヘルプトピックをご覧ください。在庫状況でもご確認できます。


    一部出荷/一部入荷待ち

    ご注文の商品の中には発送済みのものと入荷待ちのものがあります。

    新しい入庫を待っています

    ご注文の商品は全て入荷待ちです。

    キャンセル

    ご注文はキャンセルされました。

    完了/キャンセル

    ご注文の一部が発送され、一部がキャンセルされました。

    支払い情報を待っています

    ご注文代金の全額がまだ支払われておりません。お支払いを行うか、銀行から送金するには、当社にお電話いただく必要があります。

    カスタマーサービス(お問い合わせください)

    ご注文の処理を完了する前に、詳細な情報が必要になるので、当社にお電話にてお問合せいただく必要があります。

    返品の到着を待っています

    まだ倉庫に返品が届いていません。元の注文には「注文品が発送され、返品の到着を待っています」と表示されます。返品の詳細については、LEGO.comの返品に関してのページをご覧ください。

    返品処理済み

    返品を受け取り、払い戻しを行いました。元の注文は「注文品が発送されました。返品処理済み」と表示されます。