Sprievodca riešením problémov s aplikáciami
Ak máte s aplikáciou akékoľvek problémy, vždy odporúčame aplikáciu a zariadenie reštartovať a zatvoriť všetky aplikácie otvorené na pozadí. Je tiež dôležité skontrolovať, či je aplikácia aktuálna alebo či sú k dispozícii nejaké aktualizácie, ktoré je potrebné stiahnuť. Ak aplikácia jednoducho zamrzla, úplne ju zatvorte a potom znova otvorte. Týmto sa problém zvyčajne vyrieši.
Ak aplikácia náhle prestala fungovať, zvyčajne odporúčame aplikáciu odstrániť, reštartovať zariadenie a potom si ju znova stiahnuť. Keďže to často znamená, že stratíte svoj postup v hre, chápeme, ak sa vám do toho trochu nechce. Aplikácie ako LEGO® BOOST uložia váš pokrok, ak ste prihlásený pomocou svojho účtu.
Ak aplikácia od začiatku nefungovala, hoci ste si ju stiahli prostredníctvom App Store alebo Google Play, je možné, že vaše zariadenie nie je s aplikáciou kompatibilné. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa kompatibility, neváhajte a kontaktujte nás.
Ak žiadny z uvedených tipov nevyrieši váš problém, obráťte sa na nás. Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť problém vyriešiť, bolo by skvelé, keby ste nám poskytli nasledujúce informácie:
Ak aplikácia náhle prestala fungovať, zvyčajne odporúčame aplikáciu odstrániť, reštartovať zariadenie a potom si ju znova stiahnuť. Keďže to často znamená, že stratíte svoj postup v hre, chápeme, ak sa vám do toho trochu nechce. Aplikácie ako LEGO® BOOST uložia váš pokrok, ak ste prihlásený pomocou svojho účtu.
Ak aplikácia od začiatku nefungovala, hoci ste si ju stiahli prostredníctvom App Store alebo Google Play, je možné, že vaše zariadenie nie je s aplikáciou kompatibilné. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa kompatibility, neváhajte a kontaktujte nás.
Ak žiadny z uvedených tipov nevyrieši váš problém, obráťte sa na nás. Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť problém vyriešiť, bolo by skvelé, keby ste nám poskytli nasledujúce informácie:
- Aké mobilné zariadenie a verziu používate? (napr. IPhone 14, Samsung Galaxy S22 atď.)
- Ktorý operačný systém a verziu používate? (napr. IOS 16.5.1, Android 13.1.1)
- Ktorú verziu aplikácie používate? (napr. LEGO BOOST 2.0 verzia 1.0.2)
- Môžete nám poskytnúť viac informácií o probléme, ktorý máte? (napr. moja aplikácia sa zrútila pri spustení 2. levelu)