Doručenie a vrátenie tovaru

Čakacia doba na spracovanie refundácií sa dočasne predĺžila. Zo všetkých síl sa ich snažíme spracovať tak rýchlo, ako je to len možné. Refundáciu odošleme hneď, ako sa vrátený tovar skontrolujeme v sklade.

Je nám ľúto, ale do týchto európskych lokalít nemôžeme doručiť tovar:

Alandy, Andorra, Azory, Ceuta, Faerské ostrovy, francúzske zámorské departementy a územia, Gibraltár, Grónsko, Helgoland, Kanárske ostrovy, Madeira, Melilla, Monako, Normanské ostrovy (vrátane ostrovov Jersey a Guernsey) a San Maríno.

Nemôžeme prijímať objednávky s doručením do P. O. Boxov vrátane výdajní balíkov, hotelov a špedičných služieb.

Štandardné doručenie

• Trvanie: 2 – 4 pracovných dní.
• Doručenie zadarmo sa vzťahuje na online objednávky alebo na telefonické objednávky nad 55 €, inak je cena doručenia 6,00 €*
• Doručenie zadarmo sa automaticky použije na online objednávku alebo telefonickú objednávku.
• Doručenie bude úplne bez emisií a na 100 % uhlíkovo neutrálne! Všetky naše zásielky so štandardným doručením spoločnosťou DPD rozvážajú elektrické vozidlá alebo ich kompenzujú projekty na čistú energiu.

*Podmienky spĺňajú nákupy, ktorých cena je rovnaká alebo vyššia ako hraničná hodnota len za tovar, pričom do celkovej ceny tovaru sa nezapočítavajú poplatky, produkty Bricks & Pieces ani hodnota zakúpených darčekových poukazov.

Expresné doručenie

• Trvanie: 1 – 2 pracovné dni.
• Ak chcete objednávku dostať v nasledujúci deň, uskutočnite ju do 15:30 SEČ. Platí iba pre mestské oblasti.
• Teší nás, že môžeme ponúknuť expresné doručenie už aj na predobjednané položky. Predobjednávky sa odosielajú od dňa, keď začnú byť dostupné.
• Cena expresného doručenia je 29,00 €

Predobjednávky a doobjednávky

• Doobjednávky položiek sú možné, no objednávky, ktoré takéto položky obsahujú, nebudú odoslané, až kým ich nenaskladníme.
• Predobjednávky sú stavebnice, ktoré budú k dispozícii čoskoro! Ešte neboli uvedené na trh, no i tak si ich možno objednať.
• Dátumy odoslania predobjednávok a doobjednávok sa zobrazujú na stránke produktu, v taške a v súhrne objednávky pri platbe.
• Položky odosielame hneď, ako sú k dispozícii. Keď objednávka opustí náš sklad, pošleme Vám e-mail.
• Ak ste si spolu s predobjednávkou alebo doobjednávkou objednali aj ďalšie položky, zvyšok objednávky bude odoslaný samostatne.
• Ak máte nárok na bezplatné alebo propagačné položky, odošleme ich s najbližšou ďalšou časťou vašej objednávky.
• Najnovšie informácie o objednávke nájdete jednoducho – stačí si pozrieť jej stav uvedený tu.

Pick a Brick a Bricks and Pieces

• Počítaj s tým, že doručenie objednávok produktov Pick a Brick trvá tento počet pracovných dní: 7. V prípade produktov Bricks and Pieces je to tento počet pracovných dní: 7 – 10.
• Expresné doručenie a doručenie na výdajné miesto nie sú k dispozícii.
• Objednávky produktov Pick a Brick sa vždy odosielajú s podrobnosťami a cene a fakturačnými údajmi.

Objednávky darčekov

Objednajte si darčeky pre deti alebo priateľov a budete mať istotu, že obsah objednávky zostane tajomstvom!

• Každá objednávka bude doručená v obyčajnej škatuli, pričom môžete určiť adresu príjemcu, napríklad dom príbuzného či zamestnanie.
• Ak požiadate o doručenie na adresu, ktorá sa bude líšiť od vašej fakturačnej adresy, balík nebude obsahovať informácie o cene ani fakturácii, pretože budeme predpokladať, že ide o darček pre príjemcu.
• Informácie o cene budú uvedené v e-maile potvrdzujúcom odoslanie.

Podmienky vrátenia tovaru do 90 dní

Ak so svojou objednávkou nie ste úplne spokojní, môžete nám ju do 90 dní od doručenia balíka ZADARMO vrátiť.
Ďalšie informácie o postupe pri vracaní objednávky získate kontaktovaním nášho tímu služieb zákazníkom.

Ak chcete získať informácie o našich produktoch, náhradných súčiastkach, záruke alebo máte akékoľvek iné otázky, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom, ktorý vám rád pomôže. Upozorňujeme, že pri vracaní tovaru bude musieť spoločnosť LEGO Group zdieľať vaše kontaktné informácie so svojimi logistickými partnermi, aby bolo vrátený tovar možné prevziať a spracovať.

Informácie o záruke a produktoch

Ak chcete získať informácie o našich produktoch, náhradných súčiastkach, záruke alebo máte akékoľvek iné otázky, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom. Kontaktné informácie nájdete na stránke LEGO.com/service.