Je nám ľúto, ale do týchto európskych lokalít nemôžeme doručiť tovar:

Alandy, Andorra, Ceuta, Faerské ostrovy, francúzske zámorské departementy a územia, Gibraltár, Grónsko, Helgoland, Kanárske ostrovy, Melilla, Monako, Normanské ostrovy (vrátane ostrovov Jersey a Guernsey) a San Maríno.

Nemôžeme prijímať objednávky s doručením do P. O. Boxov vrátane výdajní balíkov, hotelov a špedičných služieb.

We are unable to take orders for delivery to PO Boxes including Packstations, hotels and freight forwarding services.

Štandardné doručenie

• Trvanie: 2 – 4 pracovných dní.
• Doručenie zadarmo sa vzťahuje na online objednávky alebo na telefonické objednávky nad 55 €, inak je cena doručenia 6,00 €*
• Doručenie zadarmo sa automaticky použije na online objednávku, telefonickú objednávku alebo objednávku produktov Pick a Brick.
• Vaša zásielka bude 100% kompenzovaná za klímu! Naše štandardné zásielky prostredníctvom DPD sa doručujú prostredníctvom elektrických vozidiel alebo sú kompenzované certifikovanými projektami čistej energie. Klimatická kompenzácia od DPD sa vzťahuje len na prepravu v Európe. Certifikácia DPD je v súlade s medzinárodnou normou PAS 2060 a je overená treťou stranou.

* Podmienky spĺňajú nákupy, ktorých cena je rovnaká alebo vyššia ako hraničná hodnota len za tovar, pričom do celkovej ceny tovaru sa nezapočítavajú poplatky ani hodnota zakúpených darčekových poukazov.

Doručenie do druhého dňa

  • Vytvorte objednávku do 12.00 a tovar vám zaručene doručíme na ďalší pracovný deň.
  • Cena doručenia: 7€
  • Teší nás, že môžeme ponúknuť doručenie do druhého dňa už aj na predobjednané položky. Predobjednávky sa odosielajú od dňa, keď začnú byť dostupné.

Expresné doručenie

• Trvanie: 1 – 2 pracovné dni.
• Ak chcete objednávku dostať v nasledujúci deň, uskutočnite ju do 15:30 SEČ. Platí iba pre mestské oblasti.
• Teší nás, že môžeme ponúknuť expresné doručenie už aj na predobjednané položky. Predobjednávky sa odosielajú od dňa, keď začnú byť dostupné.
• Cena expresného doručenia je 29,00 €

Doručenie na výdajné miesto

• Trvá 2 – 4 pracovné dni.
• Môžete použiť iba výdajné miesto v krajine, v ktorej ste vytvorili objednávku
• Na výdajné miesta nevieme doručiť ani darčekové poukazy.
• Keď si pôjdete vyzdvihnúť balík, vezmite si platný doklad totožnosti.
• Spoločnosť DPD vás bude priebežne informovať o pohybe balíka až do jeho doručenia na výdajné miesto.

Predobjednávky a doobjednávky

• Doobjednávky položiek sú možné, no objednávky, ktoré takéto položky obsahujú, nebudú odoslané, až kým ich nenaskladníme.
• Predobjednávky sú stavebnice, ktoré budú k dispozícii čoskoro! Ešte neboli uvedené na trh, no i tak si ich možno objednať.
• Dátumy odoslania predobjednávok a doobjednávok sa zobrazujú na stránke produktu, v taške a v súhrne objednávky pri platbe.
• Položky odosielame hneď, ako sú k dispozícii. Keď objednávka opustí náš sklad, pošleme Vám e-mail.
• Ak ste si spolu s predobjednávkou alebo doobjednávkou objednali aj ďalšie položky, zvyšok objednávky bude odoslaný samostatne.
• Ak máte nárok na bezplatné alebo propagačné položky, odošleme ich s najbližšou ďalšou časťou vašej objednávky.
• Najnovšie informácie o objednávke nájdete jednoducho – stačí si pozrieť jej stav uvedený tu.

Pick a Brick

• Počítajte s tým, že doručenie dielikov Pick a Brick trvá tento počet pracovných dní: 11 – 15. Doručenie položiek môže niekedy trvať až 28 dní.
• Pri objednávkach produktov Pick a Brick účtujeme servisný poplatok. Ak váš košík spĺňa minimálnu hodnotu 12 €, servisný poplatok sa odpočíta. Servisný poplatok je 3 €.
• Expresné doručenie a doručenie na výdajné miesto nie sú k dispozícii.
• Objednávky produktov Pick a Brick sa vždy odosielajú s podrobnosťami a cene a fakturačnými údajmi.

Objednávky darčekov

Objednajte si darčeky pre deti alebo priateľov a budete mať istotu, že obsah objednávky zostane tajomstvom!

• Každá objednávka bude doručená v obyčajnej škatuli, pričom môžete určiť adresu príjemcu, napríklad dom príbuzného či zamestnanie.
• Ak požiadate o doručenie na adresu, ktorá sa bude líšiť od vašej fakturačnej adresy, balík nebude obsahovať informácie o cene ani fakturácii, pretože budeme predpokladať, že ide o darček pre príjemcu.
• Informácie o cene budú uvedené v e-maile potvrdzujúcom odoslanie.

Zrušenia objednávok

Objednávku budete môcť zrušiť, keď sa stav objednávky zmení na „Na sklade“. Ak chcete zistiť, v akej fáze je vaša objednávka, prejdite na stránku svojho účtu.

Ak objednávka zahŕňa iba položky predobjednávky alebo doobjednávky, budete ju môcť zrušiť do piatich pracovných dní pred odhadovaným dátumom doručenia. Ak vám toto obdobie na zrušenie ušlo, môžete položku vrátiť a my vám vrátime plnú sumu.

Vrátenia

Ak nie ste úplne spokojní s vašou objednávkou, môžete nám ju bezplatne vrátiť do 35 dní odo dňa prijatia zásielky.

Ak chcete vrátiť objednávku LEGO.com, pošlite nám e-mail alebo nám zavolajte.

Poskytneme vám predplatený štítok, ktorý môžete použiť na vrátenie položiek do DPD Pickup parcelshop.

Uistite sa, že všetky vrátené položky sú v zapečatenej krabici a bezpečne zabalené.

Vrátenie peňazí začneme spracovávať do 1 až 2 dní po tom, ako dostaneme položky späť. Môže trvať až 14 dní, kým sa vrátená platba dostane do vašej banky.

V prípade objednávok Pick a Brick môžete kontaktovať nás a vrátiť objednávku. Neakceptujeme čiastočné vrátenie objednávok Pick a Brick, takže budete musieť vrátiť všetky kusy naraz.

Predĺžená politika vrátenia tovaru

Ak nie ste úplne spokojní s vašou objednávkou, čokoľvek zakúpené medzi 1. novembrom a 24. decembrom nám môžete bezplatne vrátiť do 90 dní odo dňa prijatia balíka*. Peniaze za vašu objednávku vám vrátime do 14 pracovných dní od prijatia vášho vrátenia. Nezabudnite ho poslať späť v zapečatenej, bezpečnej a pevnej prepravnej krabici. Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako vrátiť objednávku, kontaktujte zákaznícky servis.

*Všetky objednávky je možné vrátiť do 90 dní, s výnimkou objednávok Pick a Brick, ktoré majú 35-dňovú lehotu na vrátenie.

Informácie o záruke a produktoch

Ak chcete získať informácie o našich produktoch, náhradných súčiastkach, záruke alebo máte akékoľvek iné otázky, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom. Kontaktné informácie nájdete na stránke LEGO.com/service.