Leveranser

När din beställning har lämnat vårt lager och är på väg till dig skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer. Du kan kolla på ditt lokala fraktbolags webbplats om du vill ha uppdateringar om din leverans.

Det kan ta upp till 24-48 timmar innan spårningen är tillgänglig efter att du har fått e-postmeddelandet.

Du kan också hitta spårningsnumret genom att kontrollera din orderstatus.

Presentkort och saknade eller trasiga delar kan inte spåras.

Är du nyfiken på när din beställning kommer att komma fram? Se den här praktiska hjälptråden för leveranstider.

Saknar du hela eller delar av en beställning? Här hittar du mer hjälp.

Returer

Du kan returnera en beställning som köpts mellan den 1 november och den 24 december inom 90 dagar.

Det är mycket enkelt att genomföra en retur och de flesta returer kan påbörjas via LEGO.com. Oavsett om du gjorde din beställning när du var inloggad på ditt konto eller som gäst, är det bara att du besöker den här sidan, klickar på "Returnera produkter" och följer instruktionerna.

Vi förser dig med en förbetald etikett som du kan använda för att returnera produkter till ett PostNord serviceställe.

Vänligen se till att alla returer ligger i en förseglad låda och att de är förpackade på ett säkert sätt.

Vi kommer börja behandla din återbetalning inom 1-2 dagar efter att vi fått tillbaka produkterna. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen når din bank.

För Pick a Brick-beställningar, du kan kontakta oss för att returnera din beställning. Vi godkänner inte delreturer för Pick a Brick-beställningar, så du måste returnera alla klossar på samma gång. 

Avbokningar

Du kan avbeställa din order online tills alla artiklar har statusen "I lager".

Om ingen av varorna i din beställning ännu har status "I lager" och du vill avbryta beställningen går du bara till sidan "Beställningsstatus", klickar på "Avbryt beställning" och följer de återstående stegen. Det är superenkelt!

Om någon av artiklarna i din beställning redan har nått vårt lager kan du inte annullera beställningen online, och våra kundserviceexperter kan inte heller annullera dem.

Du kan fortfarande kontakta oss för att avbeställa enskilda artiklar som ännu inte har nått lagret eller för att få hjälp med att göra andra ändringar.

Om du använde Insiders-poäng och avbokade din beställning måste du [kontakta oss] för att få poängen tillbaka till ditt konto.