Kundtjänst

Produktåterkallelser

Goda nyheter: inga produktåterkallningar sedan 2009!

Vi arbetar jättehårt med att se till att barn kan leka tryggt och ha kul med våra produkter - ja det är rent av det viktigaste för LEGO Gruppen. Det är därför vi arbetar mot en policy med noll återkallade produkter.

Som du kan se nedan har vi uppnått vårt mål sedan 2009.

Vi säljer inte längre den återkallade fjärrkontrollen från 2009 eller lastbilen från 2002, men vår återkallningspolicy gäller fortfarande. Så om du har en sådan fjärrkontroll eller lastbil, sluta genast att använda den och kontrollera länkarna nedan för att se om den omfattas av återkallningen.

2009: 8879 LEGO Power Functions IR Speed Remote Control 
2002: 3509 LEGO EXPLORE Super Truck

Ta reda på mer om hur vi gör LEGO® leksaker så säkra som möjligt på vår Produktsäkerhets-sida.

2009: Power Functions IR-hastighetsfjärrkontroll

Vi bestämde oss för att frivilligt återkalla Power Functions IR-hastighetsfjärrkontroll efter att ha fått rapporter om att fjärrkontrollen blev varm efter att batterierna sattes in. Inga personskador har inträffat.

Vi sålde 997 fjärrkontroller mellan den 8 april och 6 maj 2009 - endera separat (artikel 8879) eller som en del i seten "Emerald Night Train" (10194) och "Power Functions" (8882). Dessa fjärrkontroller såldes enbart direkt genom LEGO Shop (online eller genom katalogen). De var inte tillgängliga hos något annat försäljningsställe.

Ingår min fjärrkontroll i återkallningen?
Om din fjärrkontroll är påverkad kommer den att kännas varm at ta på inom de första 5-10 minuterna när du använder den för den allra första gången.

Vad ska jag göra om min fjärrkontroll ingår i återkallningen?
Var snäll och kontakta oss för att få den ersatt.

Ta reda på mer om hur vi gör LEGO® leksaker så säkra som möjligt.

2002: LEGO EXPLORE Super Truck

Vi bestämde oss för att frivilligt återkalla LEGO EXPLORE Super Truck 3509 därför att hjulen kan lossna från bilens axlar, vilket kan var farligt för barn.

LEGO EXPLORE Super Truck tillverkades mellan 2002 och 2003. Endast nordamerikanska återförsäljare sålde den, inklusive Toys "R" Us och Wal-Mart.

De 40 LEGO DUPLO-bitarna som fyllde hytten på bilen ingår inte i den frivilliga återkallelsen. De är fullständigt säkra för barn över 18 månader.

Ingår min bil i återkallelsen?
Om din bil ser ut som den som visas på bilderna, ingår den i återkallelsen.


Vad ska jag göra om min bil ingår i återkallelsen?
Sluta genast att leka med bilen. Ladda ner och skriv ut återkallelseformuläret och följ instruktionerna - vi kommer att skicka ett presentkort på 150 kronor som gäller i LEGO Shop och våra officiella LEGO butiker. När du har skickat in formuläret, var snäll och ta bilen till en återvinningsstation.

Ta reda på mer om hur vi gör LEGO® leksaker så säkra som möjligt.

Ladda ner återkallningsformulär