Leveranser och returer
Vi kan tyvärr inte leverera till följande destinationer i Europa:
Åland, Andorra, Kanarieöarna, Ceuta, Kanalöarna (inklusive Jersey och Guernsey), Färöarna, Franska utomeuropeiska departementen och territorierna, Gibraltar, Grönland, Helgoland, Melilla, Monaco och San Marino.
Vi kan inte ta emot beställningar för leverans till postboxar, hotell och speditionsbolag.
Standardleverans
• Tar 3–5 arbetsdagar.
• Gratis leverans gäller för beställningar online och via telefon som överskrider 600 kr, annars 75,00 kr.*
• Gratis leverans tillämpas automatiskt för beställningar online, via telefon eller Pick a Brick-beställningar.
*Gäller endast vid köp av varor som uppgår till eller överskrider tröskelvärdet. Eventuella avgifter eller värde på köpta presentkort påverkar inte totalsumman för varorna.
Expressleverans
• Tar 1–2 arbetsdagar. (Må-Fre)
• Gör din beställning före kl. 15.30 CET om du vill få beställningen följande dag. Gäller endast storstadsområden.
• Vi är glada över att kunna erbjuda alternativet expressleverans också för förbeställda artiklar. Förbeställningar börjar levereras från och med datumet då de blir tillgängliga.
• Expressleverans kostar 150,00 kr.
Leverans till hämtställe
• Tar 3–5 arbetsdagar.
• Du kan endast använda ett hämtställe i samma land som du gjorde beställningen.
• Vi kan inte heller leverera presentkort till hämtställen.
• Ta med dig ett giltigt ID när du hämtar ditt paket.
• DPD ger dig statusuppdateringar under paketets färd till hämtstället.
Förbeställningar och restorder
• Förbeställningar avser byggsatser som kommer snart! De finns ännu inte i handeln men du kan ändå göra din beställning.
• Leveransdatum för förbeställda och restnoterade artiklar visas på produktsidan och i beställningssammanfattningen vid kassan.
• Artiklar skickas så snart de blir tillgängliga. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din beställning lämnar vårt lager.
• Om du har beställt andra artiklar utöver den förbeställda eller restnoterade artikeln, skickas resten av beställningen separat.
• Om du har kvalificerat dig för gåvor eller kampanjartiklar levereras de tillsammans med nästa artikel i din beställning som blir tillgänglig.
• Det är lätt att hitta de senaste uppdateringarna om din beställning – kolla in beställningsstatus här.
Pick a Brick
• Vi debiterar en administrationsavgift på 75 SEK för Pick a Brick-beställningar. När din varukorg uppnår minimisumman 145 SEK för varje kategori tas administrationsavgiften bort.
• Expressleverans och leverans till hämtställe är inte tillgängliga.
• Pick a Brick-beställningar levereras alltid med pris- och faktureringsuppgifter.
Presentbeställningar
Beställ en present till dina barn eller kompisar och var säker på att din hemlighet inte avslöjas!
• Varje beställning levereras i en omärkt kartong och du kan ange en särskild leveransadress, till exempel en släktings bostad eller arbetsplats.
• Om du har begärt leverans till en annan adress än faktureringsadressen bifogar vi inte pris/faktureringsuppgifter, eftersom vi utgår från att leveransen är en present till mottagaren.
• Prisinformationen skickas i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.
Avbeställningar
Du kan avbeställa fram till att din beställning får statusen På lagret. Titta på din kontosida för att få veta var din beställning befinner sig.
Om din beställning endast omfattar förbeställda eller restnoterade artiklar kan du annullera den upp till 5 arbetsdagar före beräknat leveransdatum. Om du missade perioden för avbeställning kan du returnera din artikel för en fullständig återbetalning.
Returer
Du kan returnera produkter i upp till 90 dagar efter att du tog emot din beställning och få full återbetalning.
Det är mycket enkelt att genomföra en retur och de flesta returer kan påbörjas via LEGO.com. Oavsett om du gjorde din beställning när du var inloggad på ditt konto eller som gäst, är det bara att du besöker den här sidan, klickar på ""Returnera produkter"" och följer instruktionerna.
Vi förser dig med en förbetald etikett som du kan använda för att returnera produkter till ett PostNord serviceställe.
Vänligen se till att alla returer ligger i en förseglad låda och att de är förpackade på ett säkert sätt.
Vi kommer börja behandla din återbetalning inom 1-2 dagar efter att vi fått tillbaka produkterna. Det kan ta upp till 14 dagar innan återbetalningen når din bank.
Garanti- och produktinformation
Kontakta vår kundtjänst för information om våra produkter, ersättningsdelar, garantiinformation eller om du har andra frågor. Du hittar vår kontaktinformation på LEGO.com/service.