Leveranser och returner

Vi kan tyvärr inte leverera till följande destinationer i Europa:

Åland, Andorra, Kanarieöarna, Ceuta, Kanalöarna (inklusive Jersey och Guernsey), Färöarna, Franska utomeuropeiska departementen och territorierna, Gibraltar, Grönland, Helgoland, Melilla, Monaco och San Marino.

Vi kan inte ta emot beställningar för leverans till postboxar, paketstationer, hotell och speditionsbolag.

Standardleverans

• Tar 3–5 arbetsdagar.
• Gratis leverans gäller för beställningar online och via telefon som överskrider 600 kr, annars 75,00 kr.*
• Gratis leverans tillämpas automatiskt för beställningar online, via telefon eller Pick a Brick-beställningar.
• Din leverans kommer att vara 100 % koldioxidneutral! Alla våra standardleveranser via DPD utförs med elektriska fordon, eller kompenseras med ren energi-projekt.

*Gäller endast vid köp av varor som uppgår till eller överskrider tröskelvärdet. Eventuella avgifter eller värde på köpta presentkort påverkar inte totalsumman för varorna.

Expressleverans

• Tar 1–2 arbetsdagar.
• Gör din beställning före kl. 15.30 CET om du vill få beställningen följande dag. Gäller endast storstadsområden.
• Vi är glada över att kunna erbjuda alternativet expressleverans också för förbeställda artiklar. Förbeställningar börjar levereras från och med datumet då de blir tillgängliga.
• Expressleverans kostar 150,00 kr.

Leverans till hämtställe

• Tar 3–5 arbetsdagar.
• Du kan endast använda ett hämtställe i samma land som du gjorde beställningen.
• Paket som väger mer än 20 kg kommer att skickas till den leveransadress som anges på beställningen.
• Vi kan inte heller leverera presentkort till hämtställen.
• Ta med dig ett giltigt ID när du hämtar ditt paket.
• DPD ger dig statusuppdateringar under paketets färd till hämtstället.

Förbeställningar och restorder

• Restnoterade artiklar kan beställas men levereras inte förrän fler har anlänt till vårt lager.
• Förbeställningar avser byggsatser som kommer snart! De finns ännu inte i handeln men du kan ändå göra din beställning.
• Leveransdatum för förbeställda och restnoterade artiklar visas på produktsidan och i beställningssammanfattningen vid kassan.
• Artiklar skickas så snart de blir tillgängliga. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din beställning lämnar vårt lager.
• Om du har beställt andra artiklar utöver den förbeställda eller restnoterade artikeln, skickas resten av beställningen separat.
• Om du har kvalificerat dig för gåvor eller kampanjartiklar levereras de tillsammans med nästa artikel i din beställning som blir tillgänglig.
• Det är lätt att hitta de senaste uppdateringarna om din beställning – kolla in beställningsstatus här.

Pick a Brick

• Leveransen kan ta 11–15 arbetsdagar för Pick a Brick-delar märkta ”Bästsäljare” och ”Standard”. Ibland kan det ta upp till 28 dagar för Standard-delar att levereras.
• Vi debiterar en serviceavgift för Pick a Brick-beställningar. När din varukorg uppnår minimisumman 120 kr för varje kategori tas serviceavgiften bort. Serviceavgiften för bästsäljande delar är 31 kr. För Standard-delar är den 62 kr.
• Expressleverans och leverans till hämtställe är inte tillgängliga.
• Pick a Brick-beställningar levereras alltid med pris- och faktureringsuppgifter.

Presentbeställningar

Beställ en present till dina barn eller kompisar och var säker på att din hemlighet inte avslöjas!

• Varje beställning levereras i en omärkt kartong och du kan ange en särskild leveransadress, till exempel en släktings bostad eller arbetsplats.
• Om du har begärt leverans till en annan adress än faktureringsadressen bifogar vi inte pris/faktureringsuppgifter, eftersom vi utgår från att leveransen är en present till mottagaren.
• Prisinformationen skickas i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

90-dagars returpolicy

Om du inte är helt nöjd med din beställning kan du returnera den till oss GRATIS inom 90 dagar från dagen då du får paketet.
Kontakta vår kundtjänst för mer information om hur du returnerar din beställning.

Kundtjänsten hjälper dig gärna med information om våra produkter, ersättningsdelar, garantiinformation och andra frågor. Observera att LEGO gruppen behöver dela dina kontaktuppgifter med våra logistikpartner för att din retur ska kunna tas emot och behandlas.

Garanti- och produktinformation

Kontakta vår kundtjänst för information om våra produkter, ersättningsdelar, garantiinformation eller om du har andra frågor. Du hittar vår kontaktinformation på LEGO.com/service.