Kā rīkoties, ja jums šķiet, ka ir nepareizi izrakstīts rēķins?
Mēs ļoti atvainojamies, ja šķietami esam pieļāvuši kļūdu, izrakstot rēķinu par jūsu pasūtījumu. Dažkārt mēdz rasties situācijas, kas var izskatīties kā kļūdas rēķinā, tāpēc vislabāk ir vispirms pārbaudīt, vai tā nav arī jūsu gadījumā.
Visas maksājumu kartes tiek autorizētas pasūtījuma veikšanas brīdī, un no tām maksa tiek iekasēta tikai tad, kad pasūtījums ir ticis apstrādāts mūsu noliktavā un atdots piegādes kompānijai. Maksājuma autorizācija ir tikai naudas līdzekļu pagaidu aizturēšana darījumam. Pārbaudot savu kontu vai izrakstu, tas parasti parādīsies kā “neapstiprināts” vai “rezervēts” maksājums. Ja jums šķiet, ka ir iekasēta dubulta maksa, iespējams, šis ir iemesls.
Ja jūsu pasūtījums kāda iemesla dēļ tiek atcelts, kādu laiku kontā vēl joprojām uzrādīsies pagaidu autorizācija, līdz bankas kartes pakalpojumu sniedzējs to apstrādās. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, cik ilgi autorizācijas tiek aizturētas, lūdzu, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Pasūtījums ar precēm, kuras tiks izsūtītas dažādos laikos (piemēram, detaļu pasūtījums un LEGO® komplekts), tiks autorizēts par pilnu summu, bet maksa tiks iekasēta atevišķi par katru preci tās nosūtīšanas brīdī. Tas var radīt iespaidu par vairākiem maksājumiem, lai gan šķiet, ka viss jūsu pasūtījums jau ir apmaksāts.
Iespējams, ka mums būs nepieciešams atkārtoti autorizēt maksājumu, ja sūtām iepriekš pasūtītas preces vai preces, kas nebija noliktavā, kad veicāt pasūtījumu.
LEGO.com rēķinos ar dāvanu kartēm apmaksātā summa netiek nodalīta no summas, kas apmaksāta ar karti. Tā vietā tiks norādīta kopējā summa, kas ietver abas maksājuma metodes. Piemēram, ja komplekts maksā 60 EUR un pasūtījumam izmantojat 20 EUR dāvanu karti, rēķinā tik un tā būs norādīta kopējā summa 60 EUR, nevis 40 EUR.
Ja joprojām domājat, ka jūsu pasūtījuma rēķinā ir pieļauta kļūda, sazinieties ar mums. Mēs ar prieku palīdzēsim atrisināt radušos situāciju!
Vispirms mēs pārbaudām, vai ir pieejami līdzekļi.
Visas maksājumu kartes tiek autorizētas pasūtījuma veikšanas brīdī, un no tām maksa tiek iekasēta tikai tad, kad pasūtījums ir ticis apstrādāts mūsu noliktavā un atdots piegādes kompānijai. Maksājuma autorizācija ir tikai naudas līdzekļu pagaidu aizturēšana darījumam. Pārbaudot savu kontu vai izrakstu, tas parasti parādīsies kā “neapstiprināts” vai “rezervēts” maksājums. Ja jums šķiet, ka ir iekasēta dubulta maksa, iespējams, šis ir iemesls.
Ja jūsu pasūtījums kāda iemesla dēļ tiek atcelts, kādu laiku kontā vēl joprojām uzrādīsies pagaidu autorizācija, līdz bankas kartes pakalpojumu sniedzējs to apstrādās. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, cik ilgi autorizācijas tiek aizturētas, lūdzu, sazinieties ar savu maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
Mēs rezervējam pilnu summu, bet maksu iekasējam tikai pēc preču nosūtīšanas.
Pasūtījums ar precēm, kuras tiks izsūtītas dažādos laikos (piemēram, detaļu pasūtījums un LEGO® komplekts), tiks autorizēts par pilnu summu, bet maksa tiks iekasēta atevišķi par katru preci tās nosūtīšanas brīdī. Tas var radīt iespaidu par vairākiem maksājumiem, lai gan šķiet, ka viss jūsu pasūtījums jau ir apmaksāts.
Iespējams, ka mums būs nepieciešams atkārtoti autorizēt maksājumu, ja sūtām iepriekš pasūtītas preces vai preces, kas nebija noliktavā, kad veicāt pasūtījumu.
Maksājums ar dāvanu karti rēķinos nav norādīts atsevišķi.
LEGO.com rēķinos ar dāvanu kartēm apmaksātā summa netiek nodalīta no summas, kas apmaksāta ar karti. Tā vietā tiks norādīta kopējā summa, kas ietver abas maksājuma metodes. Piemēram, ja komplekts maksā 60 EUR un pasūtījumam izmantojat 20 EUR dāvanu karti, rēķinā tik un tā būs norādīta kopējā summa 60 EUR, nevis 40 EUR.
Ja joprojām domājat, ka jūsu pasūtījuma rēķinā ir pieļauta kļūda, sazinieties ar mums. Mēs ar prieku palīdzēsim atrisināt radušos situāciju!