Informācija par LEGO.com veiktu pasūtījumu izsūtīšanu un piegādi

Jautājumi saistībā ar mūsu piegādes pakalpojumu

• Vai piedāvājat bezmaksas standarta piegādi?

  Informācija par piegādes maksu.

  • Pasūtījumiem vērtībā līdz 55 € tiek piemērota maksa par piegādi 6 € apmērā.
  • Pasūtījumi vērtībā no 55 € tiek piegādāti bez maksas. Piedāvājums ir spēkā tikai preču pirkumiem. Dāvanu karšu vērtība netiek pievienota pirkuma preču kopsummai.

  • Pick a Brick un Create a Minifigure pasūtījumiem var tikt piemērotas papildu maksas. Skatiet tālāk esošo sadaļu Pick a Brick un Create a Minifigure pasūtījumi.

  • Dāvanu kartēm netiek piemērota maksa par piegādi.

• Cik laika aizņems mana pasūtījuma piegāde?

  Šī informācija attiecas uz internetveikalā LEGO.com veiktiem pasūtījumiem, taču nav spēkā pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot pakalpojumu Pick a Brick. Papildinformāciju par Pick a Brick pasūtījumiem skatiet zemāk.
  Mūsu standarta piegādes laiks ir 3–5 darba dienas (P–Pk).

• Vai varu saņemt eksprespiegādi?

  Jā, varat! Eksprespiegāde ir pieejama arī iepriekšējiem pasūtījumiem un vēl neizpildītiem pasūtījumiem, kas tiks izsūtīti datumā, kad preces kļūs pieejamas.

  Eksprespiegādes maksa ir 29 €, un tā tiek veikta 1–2 darba dienu laikā (P–Pk).
  Ja pasūtījumu vēlaties saņemt nākamajā dienā, izvēlieties eksprespiegādi un veiciet pasūtījumu līdz plkst. 15.30 pēc Centrāleiropas standarta laika (CET). Piedāvājums attiecas tikai uz galvaspilsētas reģionu.

• Vai varu pasūtīt piegādi uz saņemšanas punktu?

  Dažos saņemšanas punktos pastāv pieņemto sūtījumu izmēra un svara ierobežojumi. Ja sūtījuma galamērķis ir piegādes kiosks Latvijā, sūtījuma izmēri nedrīkst pārsniegt 100 cm (garumā) x 250 cm (apkārtmērā), kā arī svars nedrīkst pārsniegt 20 kg. Saņemšanas punkti, kur tiek izmantoti pakomāti, pieņem sūtījumus, kuru izmēri nepārsniedz 64 cm (garumā) x 19 cm (platumā) x 38 cm (augstumā) un svars nepārsniedz 20 kg. Ja jūsu sūtījuma izmērs pārsniedz šos parametrus un netiek pieņemts, to ir iespējams nosūtīt atpakaļ uz mūsu noliktavu.

• Kā tiek veikta Pick a Brick un Create a Minifigure pasūtījumu piegāde?

  Pick a Brick vai Create a Minifigure detaļu pasūtījumu piegādei ir nepieciešamas 7 darba dienas.

  Pick a Brick un Create a Minifigure pasūtījumiem tiek piemērota maksa par pakalpojumu 6 € apmērā. Ja jūsu pirkumu groza kopsumma ir vismaz 12 €, maksa par pakalpojumu netiek piemērota.

  Eksprespiegāde nav pieejama.

  Ja jūsu pasūtījumā ir preces, kas pašlaik nav pieejamas, mēs tās atcelsim un izņemsim no pasūtījuma. Mēs nosūtīsim un iekasēsim maksu tikai par tām precēm, kas ir pieejamas.

  Pasūtot gan Pick a Brick, gan Create a Minifigure preces, maksa par pakalpojumu un piegādes maksa tiks piemērota tikai vienreiz.

• Kā varu sekot savam pasūtījumam?

  Lai sekotu savam pasūtījumam, veiciet tālāk norādītās, vienkārši izpildāmās darbības.

  • Piesakieties savā kontā un atveriet sadaļu “Mani pasūtījumi”.
  • Atrodiet pasūtījumu, kuram vēlaties sekot, un atlasiet opciju “Pārvaldīt manu pasūtījumu”.
  • Noklikšķiniet uz opcijas “Sekot sūtījumam” vai apmeklējiet piegādātāja sekošanas lapu, lai skatītu reāllaika informāciju.
  • Sekot savam pasūtījumam varat arī no pasūtījuma izsūtīšanas apstiprinājuma e-pasta ziņojuma, ko saņēmāt pēc pirkuma veikšanas.

  Lai varētu skatīt jaunāko piegādes informāciju pēc sekošanas numura, var būt nepieciešamas 24 stundas.

• Kas ir iepriekšēji pasūtījumi un iepriekš pasūtāmas preces?

  Iepriekš pasūtāmas preces
  Iepriekš pasūtāmi komplekti vai detaļas ir preces, kas konkrētajā brīdī nav pieejamas, bet kuras drīzumā atkal ir gaidāmas krājumā. Iepriekš pasūtāmas preces ir iespējams pasūtīt, un tās tiks izsūtītas, kad būs atkal pieejamas mūsu noliktavas krājumā. Kad jūsu izvēlētās iepriekš pasūtāmās preces tiks izsūtītas, saņemsiet e-pasta ziņojumu. Iepriekš pasūtāmu preču piegādes datumi ir norādīti produkta lapā, pirkumu grozā un pasūtījuma kopsavilkumā norēķinu sadaļā.

  Iepriekšēji pasūtījumi
  Iepriekšēji pasūtījumi ir komplekti, kas vēl nav izlaisti un ir gaidāmi drīzumā. Tie tiek izsūtīti, tiklīdz kļūst pieejami. Kad jūsu iepriekš veiktie pasūtījumi būs ceļā pie jums, saņemsiet e-pasta ziņojumu. Iepriekšēju pasūtījumu piegādes datumi ir norādīti produkta lapā, pirkumu grozā un pasūtījuma kopsavilkumā norēķinu sadaļā.

• Kas notiek, ja mans pasūtījums iekļauj gan iepriekšēja pasūtījuma, gan iepriekš pasūtāmas preces?

  Ja jūsu pasūtījums iekļauj gan iepriekšēja pasūtījuma vai iepriekš pasūtāmas preces, gan citas krājumā esošas preces, krājumā esošās preces tiek izsūtītas atsevišķi. Jebkuras jums piešķirtās dāvanas vai akciju preces, tiek nosūtītas kopā ar to pasūtīto preci, kura tiek izsūtīta pirmā. Iepriekšēja pasūtījuma vai iepriekš pasūtītu produktu paredzamais piegādes datums var mainīties, jo tas ir atkarīgs no tādiem faktoriem kā mainīgi piegādes laiki vai ienākošā krājuma pieejamība.

• Kā notiek dāvanu pasūtījumu piegāde?

  Lai gādātu, ka jūsu LEGO dāvana ir pārsteigums, nosūtīsim to vienkāršā, nemarķētā kārbā. Varat arī izvēlēties citu piegādes adresi, tādējādi novēršot iespēju, ka dāvanas saņēmējs pamana pasūtījumu.

  Ja izvēlēsieties citu piegādes adresi, mēs pieņemsim, ka sūtījums ir dāvana un neiekļausim cenu un norēķinu informāciju.

• Vai varu izmainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

  Jūs varat atcelt pasūtījumu līdz brīdim, kad statuss nomainās uz “Atrodas noliktavā”. Piegādes statusam varat sekot sava konta lapā “Mani pasūtījumi”.

  Ja nevienai no jūsu pasūtījuma precēm vēl nav statusa “Atrodas noliktavā” un jūs vēlaties atcelt pasūtījumu, atlasiet opciju “Pārvaldīt manu pasūtījumu”. Pēc tam noklikšķiniet uz opcijas “Atcelt pasūtījumu” un veiciet norādītās nepieciešamās darbības. Process ir pavisam vienkāršs!

  Ja pasūtījums iekļauj tikai iepriekšēja pasūtījuma vai iepriekš pasūtāmas preces, to var atcelt līdz 5 darba dienu laikā pirms prognozētā piegādes datuma.