Stavy objednávok na LEGO.com
Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, čo znamená stav doručenia pri vašej objednávke na stránke „Stav objednávky“? Tento sprievodca vám pomôže sa v tom zorientovať. Ak máte ešte ďalšie otázky, kontaktujte nás.
| Stav | Čo to znamená |
|---|---|
| Spracováva sa | Vaša objednávka prechádza naším bežným procesom kontroly. |
| Na sklade | Vaša objednávka sa pripravuje na odoslanie z nášho skladu. Vašu objednávku už teraz nebudeme môcť zrušiť ani zmeniť. Náš skladový tím vytlačí štítok s údajmi o zásielke a zabalí objednávku tak, aby bola pripravená na vyzdvihnutie kuriérom. Zvyčajne to trvá do 48 hodín, ale v prípade veľkého počtu objednávok to môže trvať aj dlhšie. |
| Odeslaná | Vaša objednávka opustila náš sklad a je na ceste k vám. |
| Doobjednaná | Niektoré položky vo vašej objednávke boli doobjednané. Ďalšie informácie o doobjednaných položkách nájdete na stránke táto téma pomoci. Môžete si tiež overiť stav dostupnosti. |
| Čiastočne odoslaná/čiastočne doobjednaná | Niektoré položky z vašej objednávky boli odoslané a iné sú spätne objednané. |
| Čakanie na nové zásoby | Všetky položky vo vašej objednávke sú momentálne spätne objednané. |
| Zrušená | Vaša objednávka bola zrušená. |
| Odoslaná/zrušená | Časť vašej objednávky bola odoslaná a časť zrušená. |
| Čakanie na informácie o platbe | Neobdržali sme celú platbu za vašu objednávku. Potrebujeme, aby ste zavolajte nám a vykonali platbu alebo previedli peniaze zo svojej banky. |
| (Kontaktujte prosím) Zákaznícky servis | Pred dokončením spracovania vašej objednávky potrebujeme, aby ste zavolajte nám a poskytli ďalšie informácie. |
| Čakanie na potvrdenie o vrátení | Váš vrátený tovar sme ešte nedostali do skladu. Vaša pôvodná objednávka sa zobrazí ako „Objednávka odoslaná, čakáme na potvrdenie o vrátení“. Viac informácií o vrátení nájdete tu. |
| Spracované vrátenie | Dostali sme váš vrátený tovar a spracovali sme vrátenie peňazí. Vaša pôvodná objednávka sa zobrazí ako „Objednávka odoslaná, vrátenie spracované“. |