Všetko o autorizácii platieb

Vzhľadom na množstvo rôznych dostupných platobných metód ste sa možno stretli s pojmom „autorizácia platby�“ a zaujímalo by vás, čo to znamená. Alebo ste možno videli viacero poplatkov za tú istú objednávku a boli ste trochu zmätení. Nemusíte sa obávať! Pripravili sme pre vás niekoľko častých otázok a odpovedí, ktoré vám, ako dúfame, pomôžu.

Čo je to autorizácia platby?

Pri zadávaní objednávky na stránke LEGO.com sa musíme uistiť, že máte k dispozícii finančné prostriedky na nákup. V rámci tohto procesu poskytovateľ vašej karty dočasne zadrží sumu potrebnú na zaplatenie celej objednávky. Toto dočasné zadržanie finančných prostriedkov sa nazýva autorizácia platby. Pri kontrole účtu sa táto platba pravdepodobne zobrazí ako „spracovávaná“ alebo „čakajúca“, ale nejde o skutočnú platbu.

Ako dlho sa budú finančné prostriedky zadržiavať?

Finančné prostriedky môžu byť zadržané na niekoľko dní až približne mesiac. Čas sa líši v závislosti od poskytovateľa karty, preto si u neho overte všetky podrobnosti.

Moja objednávka bola zrušená, ale na výpise sa mi stále zobrazuje poplatok

Ak je vaša objednávka z akéhokoľvek dôvodu zrušená, na vašom účte sa môže na krátky čas objaviť čakajúca úhrada, kým ju poskytovateľ karty neuvoľní.

Ako funguje platba za objednávky zaslané vo viacerých zásielkach?

Niekedy nie sú položky k dispozícii na okamžité odoslanie (napríklad predobjednávky a položky, ktoré nie sú na sklade) alebo sa musia odoslať z rôznych miest. Ak sa tak stane, nedostanete všetko naraz a každá zásielka vám bude účtovaná pri opustení nášho skladu.

Čo ak platnosť pôvodnej autorizácie vyprší?

Ak pôvodná autorizácia už nie je k dispozícii, pri odosielaní objednávky budeme musieť platbu autorizovať znova.

Ak sa nám nepodarí autorizovať vašu kartu alebo ak v danom čase už nie sú na vašom účte dostupné finančné prostriedky, pošleme vám e-mail s výzvou, aby ste nám zavolali.