Leveranser

Når bestillingen din har forlatt lageret vårt og er på vei til deg, sender vi deg en e-post med sporingsnummeret. Du kan sjekke ditt lokale fraktselskaps nettside for oppdateringer om leveringen din.

Det kan ta opptil 24-48 timer før sporing er tilgjengelig etter at du har mottatt e-post.

Du kan også finne sporingsnummeret ved å sjekke din ordrestatus.

Gavekort og forespørsler om manglende eller ødelagte deler kan ikke spores underveis.

Lurer du på når du kan forvente bestillingen din? Sjekk dette praktiske hjelpeemnet for informasjon om leveringstider.

Mangler hele eller deler av en bestilling? Du finner mer hjelp her.

Returer

Du kan returnere en bestilling kjøpt mellom 1. november og 24. desember innen 90 dager.

Hvis du ønsker å returnere en bestilling på LEGO.com, kan du sende oss en e-post eller ringe oss.

Vi gir deg instruksjoner om hvordan du returnerer bestillingen og en adresse du kan sende returen til.

Sørg for at eventuelle returer ligger i en forseglet eske og er forsvarlig emballert.

Vi starter behandlingen av refusjonen innen 1-2 dager etter at vi har mottatt returen. Det kan ta opptil 14 dager før refusjonen når banken din.

For Pick a Brick-bestillinger kan du kontakte oss for å returnere bestillingen din. Vi godtar ikke delreturer på Pick a Brick -bestillinger, så du må returnere alle delene samtidig. 

Avbestillinger

Du kan kansellere bestillingen din online frem til en av varene har statusen "På lageret".

Hvis ingen av varene i bestillingen din har statusen "På lageret" ennå, og du ønsker å kansellere, går du bare til 'Ordrestatus' side, klikker på "kanseller bestilling" og følger resten av trinnene. Det er superenkelt!

Hvis noen av varene i bestillingen din allerede har nådd lageret vårt, kan du ikke kansellere bestillingen på nettet, og LEGO® ekspertene våre kan heller ikke kansellere den.

Du kan fortsatt kontakte oss for å kansellere enkelte varer som ennå ikke har nådd lageret, eller for å få hjelp til å foreta andre endringer.

Hvis du har brukt LEGO Insiders poeng og kansellert bestillingen, må du kontakte oss for å få poengene ført tilbake på kontoen din.

Kom du hit for å få svar på hvorfor bestillingen din ble kansellert av LEGO.com? Du skal ha mottatt en e-post med en kort forklaring og informasjon om hva du skal gjøre videre. Hvis du ikke har hørt fra oss, kan du ringe oss.