LEGO.com-forsendelse og leveranse

Spørsmål om våre leveringstjenester

• Tilbyr dere gratis standardlevering?

  Slik fungerer leveringskostnadene:

  • Bestillinger på opptil 500 kr har en leveringskostnad på 60 kr.
  • Bestillinger på 500 kr eller mer sendes gratis. Kvalifiserende kjøp må kun være varer. Gavekort gjelder ikke for varebeløpet.

  • Pick a Brick- og Create a Minifigure-bestillinger kan inkludere ekstra gebyrer. Se delen for Pick a Brick- og Create a Minifigure-bestillinger nedenfor.

  • Gavekort sendes alltid gratis.

• Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?

  Denne informasjonen gjelder bestillinger fra LEGO.com, men ekskluderer bestillinger gjort via Pick a Brick-tjenesten. Se mer informasjon om Pick a Brick-bestillinger nedenfor.
  Vår standard leveringstid er 5–7 virkedager (man.–fre.).

• Kan jeg få ekspresslevering?

  Ja, det kan du. Ekspresslevering er også tilgjengelig for forhåndsbestilte og restnoterte varer, som sendes fra den dagen de blir tilgjengelige.

  Ekspresslevering koster 120 kr og tar 1–2 virkedager (man.–fre.).
  Velg ekspresslevering og legg inn bestillingen før kl. 15:30 CET hvis du ønsker å motta bestillingen neste dag. Gjelder kun for storbyområder.

• Kan jeg ordne levering til et hentested?

  Ja, men du kan bare velge et hentested i samme land som du legger inn bestillingen.

  Mer info om hentested:

  • Standard leveringstid er 5–7 virkedager (man.–fre.).

  • Noen hentesteder har begrensninger på målene og vekten på pakkene de kan ta imot. Hvis pakken skal til et hentested i Norge, kan den ikke være større enn 100 cm (lengde) x 250 cm (omkrets), og den må veie maksimalt 20 kg. Hentesteder som bruker skap kan kun ta imot pakker som veier opptil 10 kg og er maksimalt 60 cm (lengde) x 42 cm (bredde) x 49 cm (høyde). Hvis pakken overskrider disse målene og ikke kan tas imot, kan den måtte bli returnert til lageret vårt.

  • Bestillinger returneres hvis de ikke hentes fra hentestedet innen 7 dager.
  • DPD sender deg en e-post når bestillingen er klar til henting og sender påminnelser i løpet av 7-dagers hentefrist. DPD sender også en e-post hvis varen returneres til LEGO-lageret.

  • Bestillinger som inkluderer gavekort, Pick a Brick eller Create a Minifigure, kan ikke sendes til et hentested.

• Hvordan fungerer Pick a Brick- og Create a Minifigure-bestillinger?

  Det kan ta 11 arbeidsdager for levering av Pick a Brick- eller Create a Minifigure-deler.

  Vi ilegger et tjenestegebyr på 70 kr for Pick a Brick- og Create a Minifigure-bestillinger. Hvis handlekurven din når minimumsbeløpet på 140 kr, fjernes servicegebyret.

  Ekspresslevering er ikke tilgjengelig.

  Hvis bestillingen din inneholder deler som for øyeblikket er utsolgt, kansellerer og fjerner vi disse delene fra bestillingen. Kun de tilgjengelige delene blir sendt og fakturert.

  Hvis bestillingen inneholder både Pick a Brick og Create a Minifigure, blir du bare belastet tjenestegebyret og leveringsgebyret én gang.

• Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

  For å spore bestillingen din følger du disse enkle trinnene:

  • Logg inn på kontoen din og gå til «Mine bestillinger».
  • Finn bestillingen du vil spore og velg «Administrer bestillingen min».
  • Klikk på «Spor pakken» eller besøk transportørens sporingsside for sanntidsoppdateringer.
  • Du kan også spore bestillingen fra fraktbekreftelsen som ble sendt til deg etter kjøpet.

  Det kan ta 24 timer før sporingsnummeret begynner å vise oppdateringer.

• Hvordan fungerer forhåndsbestillinger og restnoteringer?

  Restordrer
  Vi sier at sett eller deler er tilgjengelige for «restnotering» når de ikke er tilgjengelige nå, men vi forventer at de snart kommer tilbake på lager. Restnoterte varer kan bestilles og sendes når de er tilbake på lager hos oss. Du får en e-postmelding når dine restnoterte varer er sendt. Leveringsdatoer for restnoterte varer vises på produktsiden, i handlekurven og i ordresammendraget ved betaling.

  Forhåndsbestillinger
  Forhåndsbestillinger er sett som ikke er lansert og kommer snart. De sendes så snart de blir tilgjengelige, og du får en e-postmelding når dine forhåndsbestilte varer er på vei til deg. Leveringsdatoer for forhåndsbestilte varer vises på produktsiden, i handlekurven og i ordresammendraget ved betaling.

• Hva om bestillingen min inkluderer både forhåndsbestilte og restnoterte varer?

  Hvis bestillingen din inkluderer både forhåndsbestilte eller restnoterte varer og andre varer på lager, sendes varene på lager for seg. Gaver eller kampanjevarer du kvalifiserer for, sendes med de neste tilgjengelige varene i bestillingen din. De forventede leveringsdatoene for produkter på restnotering eller forhåndsbestilling kan endres basert på faktorer som endrede ankomstplaner eller tilgjengelighet av innkommende lager.

• Hvordan fungerer gavebestillinger?

  For at LEGO-gaven din skal være en overraskelse, sender vi den i en enkel, umerket eske. Du kan også velge en annen leveringsadresse, slik at pakken ikke blir oppdaget.

  Hvis du har valgt levering til en annen adresse, antar vi at det er en gave og utelater pris og fakturadetaljer.

• Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

  Du kan kansellere bestillingen din til statusen viser «På lager». Du kan spore leveringsstatusen fra «Mine bestillinger»-siden.

  Hvis ingen av varene i bestillingen din har status «På lager» ennå, og du ønsker å kansellere den, velg «Administrer bestillingen» min. Klikk deretter på «Kanseller bestilling» og følg de resterende trinnene. Det er veldig enkelt.

  Hvis bestillingen din kun inkluderer forhåndsbestilte eller restnoterte varer, kan du kansellere den opptil 5 virkedager før estimert leveringsdato.