配達、返品および注文のお取消しについて

配達について

出荷時に追跡番号をEメールにてお知らせします。ヤマト運輸のウェブサイトにて配送状況をご確認ください。

弊社からのEメールを受信後の状況確認が出来るようになるまでに、最大で24-48時間かかる場合があります。

運送業者の追跡ページを見るをクリックすると確認できます。

ギフトカードや不足・破損部品のご注文は追跡することができません。

注文がいつ届くか知りたいですか? 納期については、この便利なヘルプ トピックを確認してください。
 
注文した製品が届かない、または一部不足している場合はこちら からご確認ください。
 

返品について

ご注文の商品にご満足いただけない場合は、商品を受け取った日から30日以内であれば無料で返品を承ります。

LEGO.com の注文の返品をご希望の場合は、メールまたはお電話でお問い合わせください。

ご自宅まで宅配業者に集荷に来ていただくよう依頼いたします。

返品の際は必ず密閉された箱に梱包し、しっかりと封をしてください。

商品が返送されてから 1 ～ 2 日以内に返金の処理を開始します。 返金が銀行に届くまでに最大 14 日かかる場合があります。
 

お取消しについて

注文をキャンセルされる場合は、ご注文の商品のステータスが「倉庫内」に達するまでキャンセルできます。

ご注文のどの商品もまだ「倉庫内」ステータスになっておらず、キャンセルしたい場合は、「注文ステータス」ページ にアクセスし、「注文をキャンセル」をクリックして、残りの手順に従ってください。 それは簡単です！

ご注文の商品がすでに当社の倉庫に到着している場合、オンラインでご注文をキャンセルすることはできず、当社のレゴ® エキスパートも注文をキャンセルすることはできません。

まだ倉庫に到着していない個々の商品をキャンセルしたり、その他の変更を行うためのサポートを受けたりする場合は、お問い合わせ いただくことができます。

LEGO Insiders ポイントを引き換えたプロモーションコードをご利用になった場合は、該当ポイントの返却をいたします。カスタマーサービス までご連絡ください。

LEGO.com によって注文がキャンセルされた理由についての回答を得るためにここに来ましたか? 簡単な説明と次に何をすべきかについての情報が記載された電子メールが届いているはずです。 私たちから連絡がない場合は、お電話ください。