Vše o autorizaci plateb

Vzhledem k tomu, že je k dispozici tolik různých platebních metod, možná jste se setkali s pojmem „autorizace platby“ a zajímalo by Vás, co to znamená. Nebo jste možná viděli více poplatků za stejnou objednávku a byli jste trochu zmateni. Nebojte se! Připravili jsme pro Vás několik častých otázek a odpovědí, které Vám, jak doufáme, pomohou.
 

Co je to autorizace platby?

Když zadáváte objednávku na webu LEGO.com musíme se ujistit, že máte na nákup k dispozici dostatek finančních prostředků. V rámci tohoto procesu poskytovatel Vaší karty dočasně zadrží částku potřebnou k zaplacení celé objednávky. Toto dočasné zadržení peněžních prostředků se nazývá autorizace platby. Při kontrole účtu se tato platba pravděpodobně zobrazí jako „zpracovávaná“ nebo „čekající“, ale nejedná se o skutečný poplatek.
 

Jak dlouho budou prostředky zadržovány?

Finanční prostředky mohou být zadrženy po dobu několika dnů až přibližně jednoho měsíce. Doba se liší v závislosti na poskytovateli karty, proto se u něj informujte o podrobnostech.
 

Moje objednávka byla zrušena, ale na výpisu se mi stále zobrazuje poplatek.

Pokud je Vaše objednávka z jakéhokoli důvodu zrušena, může se na Vašem účtu ještě krátkou dobu objevit blokovaná částka, dokud ji poskytovatel karty neuvolní.
 

Jak probíhá platba za objednávky zaslané ve více zásilkách?

Někdy není možné zboží odeslat ihned (například předobjednávky a zboží, které není skladem) nebo se musí odeslat z různých míst. Pokud se tak stane, nedostanete vše najednou a každá zásilka vám bude účtována až po opuštění našeho skladu.
 

Co když platnost původního povolení vyprší?

Pokud původní autorizace již není k dispozici, budeme muset platbu při odeslání objednávky znovu autorizovat.

Pokud se nám nepodaří Vaši kartu autorizovat nebo na Vašem účtu v tuto chvíli již nejsou k dispozici potřebné finanční prostředky, zašleme Vám e-mailovou výzvu, abyste nám zavolali.