Expedice a manipulace

Je nám líto, ale v současné době neposíláme zásilky do následujících destinací v Evropě:

Ålandy, Andorra, Azory, Ceuta, Faerské ostrovy, Helgoland, Gibraltar, Grónsko, Kanárské ostrovy, Madeira, Melilla, Monako, Normanské ostrovy (včetně Jersey a Guernsey), San Marino a Zámořská Francie.

Standardní dodání

• 1–3 pracovních dní
• Dodání zdarma se vztahuje na telefonické a online objednávky nad 1400 Kč, jinak je cena dodání 150 Kč*
• Dodání zdarma se použije pro telefonické a online objednávky automaticky

*Hodnota nákupu musí dosáhnout alespoň stanovené prahové částky (pouze zboží). Všechny příslušné daně, Bricks & Pieces či hodnota dárkových poukazů se k celkové ceně zboží nepřipočítávají.

Dodání do sběrného místa

Vaši objednávku z webu LEGO.com je možné doručit do sběrného místa DPD. Sběrná místa jsou k dispozici v Belgii, České republice, Dánsku, Německu, Estonsku, Španělsku, Finsku, Francii, Lotyšsku, Litvě, Nizozemsku, Portugalsku, Švýcarsku, Polsku, Švédsku a Spojeném království.

Některým zákazníkům v těchto zemích se nemusí zobrazovat možnost doručení do sběrného místa. Brzy tuto možnost zpřístupníme dalším zákazníkům!

• 3–5 pracovních dní
• Sběrné místo můžete využít pouze v zemi, kde jste objednávku zadali.
• Balíčky překračující hmotnost 20 kg budou přepraveny na dodací adresu uvedenou v objednávce.
• Do sběrných míst nelze dodávat objednávky Pick a Brick a Bricks & Pieces.
• Do sběrných míst také nemůžeme dodávat dárkové poukazy.
• Při vyzvedávání balíčku je nutný platný průkaz totožnosti.
• DPD poskytne aktuální informace o stavu balíčku na cestě do sběrného místa.

Pick a Brick a Bricks and Pieces

• Doručení objednávek Pick a Brick může trvat 7 pracovních dnů a doručení objednávek Bricks and Pieces může trvat 7–10 pracovních dnů.
• Expresní dodání a dodání do sběrného místa nejsou k dispozici.
• Objednávky Pick a Brick jsou vždy odesílání s podrobnostmi o ceně a fakturačními údaji.

Objednávky dárků

Objednejte dárek pro děti či kamarády s jistotou, že je vaše tajemství v bezpečí!

• Každá objednávka je expedována v obyčejné krabici a je možné zvolit jinou „dodací“ adresu, například adresu příbuzné osoby nebo pracoviště.
• Pokud požadujete doručení na jinou než fakturační adresu, nebudou v dodávce uvedeny podrobnosti o ceně/fakturaci, protože budeme předpokládat, že zásilka je určena jako dárek pro příjemce.
• Informace o ceně budou zahrnuty v e-mailovém potvrzení zásilky.

Zásady vrácení do 90 dnů

Pokud se svou objednávkou nejste zcela spokojeni, můžete ji ZDARMA vrátit do 90 dnů od obdržení zásilky.
Chcete-li získat další informace o vracení objednávek, kontaktujte zákaznický servis.

Chcete-li získat informace o našich produktech, náhradních dílech nebo záruce nebo pokud máte jakékoli jiné dotazy, obraťte se na náš tým zákaznický servis, který vám se vším ochotně pomůže. Mějte na paměti, že při vracení objednávek musí LEGO Group sdílet vaše kontaktní údaje s naším logistickým partnerem, aby bylo možné vrácení vaší objednávky zpracovat.

Záruka a informace o výrobku

Chcete-li získat informace o našich výrobcích, náhradních dílech nebo záruce nebo pokud máte jakékoli jiné dotazy, kontaktujte náš tým zákaznického servisu. Kontaktní údaje naleznete na adrese LEGO.com/service.