Co dělat, když je Vaše platební metoda odmítnuta?

Je nám líto, že máte problém s platbou v LEGO® Shopu nebo s platbou za dílky. Zde je několik tipů, jak zaručit správný průběh platby:
 

• Zkontrolujte, zda jsou všechny zadané údaje správné a aktuální. Kreditní karta, debetní karta, dárkový poukaz a telefonní čísla by neměla obsahovat žádné pomlčky, mezery ani jiné speciální znaky.
• Datum platnosti karty by mělo být ve formátu MM/RR, přičemž měsíc je uveden v prvním poli vlevo a rok ve druhém.
• Čísla dárkových poukazů musí být doplněna PIN kódem a kreditní/debetní karty kódem CVV (krátké číslo na zadní straně karty).
• Pokud platíte pomocí platební brány PayPal (není k dispozici ve všech regionech), zkontrolujte preferovanou fakturační a dodací adresu na webových stránkách PayPalu a LEGO Shopu. Stránka PayPalu totiž často přepíše výchozí nastavení stránky LEGO Shopu.
• Pokud společnost LEGO Shop nabízí „doporučenou“ adresu, použijte ji, pokud je správná. Zadaná fakturační adresa se musí shodovat s adresou zaregistrovanou u Vaší banky.
• Pokud všechny zadané údaje vypadají správně, je možné, že na Vámi zvoleném způsobu platby není k dispozici dostatek finančních prostředků. Zjistěte si proto prosím ve své bance, zda tomu tak je.
• Pokud se zdá, že je vše v pořádku, ale Vaše platba stále neprobíhá,

Tak nám prosím zavolejte. Rádi vám pomůžeme vše vyřešit!