Co robić, jeśli Twoje zamówienie w LEGO® Shop zostało anulowane

Każde zamówienie w sklepie LEGO® Shop przechodzi te same rutynowe kontrole bezpieczeństwa, możemy więc ponownie sprawdzić informacje o zamówieniu. Zwykle nie musisz się tym przejmować, jednak sporadycznie nasz automatyczny system anuluje zamówienie z przyczyn bezpieczeństwa.

Jeśli do tego dojdzie, otrzymasz e-mail z powiadomieniem, że Twoje zamówienie zostało anulowane. Ponowne złożenie zamówienia prawdopodobnie nie będzie możliwe, będziesz więc musiał skontaktować się z nami. W e-mailu, który otrzymasz, będzie specjalny kod w polu tematu, krótkie wyjaśnienie przyczyny anulowania zamówienia oraz informacje, co robić dalej.

Pamiętaj, aby uważnie zapoznać się z treścią wiadomości i postępować zgodnie z sugerowanymi krokami. Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości lub nie jesteś pewien, co robić, zadzwoń do nas. Chętnie pomożemy!