Wysyłka

Z przykrością informujemy, że nie możemy realizować zamówień do następujących miejsc na terenie Europy:

Andora, Azory, Ceuta, francuskie terytoria zależne, Gibraltar, Grenlandia, Helgoland, Madera, Melilla, Monako, San Marino, Wyspy Alandzkie, Wyspy Kanaryjskie, Wyspy Normandzkie (w tym Jersey i Guernsey) oraz Wyspy Owcze.

Wysyłka standardowa

Szczegóły dotyczące kosztów wysyłki dla każdego kraju znajdują się w tabeli na końcu tego rozdziału.

Czas dostawy w różnych krajach (w dniach roboczych):

KrajZakup standardowyZakup ekspresowyPick A BrickBrakujące klockiKatalog (jeżeli jest dostępny)
Austria2-41-287-10
Belgia2-387-10
Czechy1-31-277-10
Dania2-41-287-10
Estonia3-51-287-10
Finlandia5-71-297-10
Francja2-51-287-103-5
Grecja4-61-2107-10
Hiszpania4-61-297-10
Holandia2-31-287-10
Irlandia3-51-297-10
Litwa3-51-277-10
Łotwa3-51-277-10
Luksemburg2-31-287-10
Niemcy2-41-277-103-5
Norwegia5-71-2117-10
Polska2-41-267-10
Portugalia4-61-297-10
Słowacja2-41-277-10
Słowenia2-41-297-10
Szwajcaria3-41-2107-10
Szwecja3-51-287-10
Węgry2-41-287-10
Wielka Brytania2-41-297-102-3
Włochy3-51-297-10

Bezpłatna dostawa jest dostępna dla zamówień o minimalnej wartości ustalonej dla danego kraju (patrz poniższa tabela). Oferta bezpłatnej dostawy obowiązuje przy składaniu zamówień przez Internet, za pośrednictwem strony LEGO.com, oraz przy składaniu zamówień telefonicznych na artykuły z katalogu LEGO®. Wartość zamówionych artykułów musi być równa lub większa niż ustalona wartość progowa zamówionych towarów. Do tej wartości nie są wliczane żadne opłaty, zamówione elementy z sekcji Brakujące klocki ani wartość kart podarunkowych.

Wartość zamówieniaStandardoweEkspresowe
Do kwoty 77,00 PLN25,00 PLN69,00 PLN
77,01–199,99 PLN25,00 PLN100,00 PLN
Więcej niż 200,00 PLNBEZPŁATNE123,00 PLN
Gdy wartość zamówionych artykułów osiągnie wartość minimalną uprawniającą do bezpłatnej wysyłki, standardowa, bezpłatna dostawa zostanie automatycznie dodana do zamówienia. W przypadku wybrania innej opcji dostawy mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Grupa LEGO zastrzega sobie prawo do anulowania lub zmiany (w przyszłych umowach) warunków dostawy w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia.

Wysyłka ekspresowa

O ile nie podano inaczej, dostawa zamówienia jest realizowana w ciągu 1-2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni świąteczych).

Aby otrzymać produkty następnego dnia, należy złożyć zamówienie przed 15.30.

Szczegóły dotyczące kosztów wysyłki znajdują się w powyższej tabeli. Wysyłka ekspresowa nie jest dostępna dla zamówień z sekcji Pick A Brick i Bricks & Pieces.

LEGO.com jest jedynym oficjalnym kanałem detalicznej dystrybucji produktów LEGO®, przez który realizowana jest obsługa wyłącznie klientów indywidualnych.

Jeżeli zamówienie budzi obawy związane z bezpieczeństwem, Grupa LEGO zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania jego realizacji bez składania wyjaśnień i bez wcześniejszego powiadomienia klienta. Dalsze informacje będziemy przekazywać odpowiednio do sytuacji, bez zbędnej zwłoki.

Dostawa do punktu odbioru

Zamówienie złożone na stronie LEGO.com może zostać dostarczone do wybranego punktu odbioru DPD. Punkty odbioru dostępne są w Belgii, Czechach, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Hiszpanii, Holandii, na Litwie, Łotwie, w Niemczech, Polsce, Portugalii, Szwajcarii, Szwecji i Wielkiej Brytanii.

Dla niektórych klientów w wyszczególnionych krajach opcja dostawy do punktu odbioru może nie być dostępna. Już wkrótce zostanie udostępniona większej liczbie klientów!

• Dostawa do punktu odbioru zajmuje 3–5 dni roboczych.
• Wybrany punkt odbioru musi znajdować się w tym samym kraju, w którym złożone zostało zamówienie.
• Przesyłki o wadze przekraczającej 20 kg zostaną wysłane na adres wskazany na zamówieniu.
• Zamówienia z kategorii Pick a Brick i Bricks & Pieces nie mogą zostać dostarczone do punktu odbioru.
• Do punktów odbioru nie można również zamawiać kart podarunkowych.
• Do odbioru zamówienia w punkcie potrzebny jest ważny dokument tożsamości.
• Firma DPD na bieżąco informuje o statusie przesyłki, aż ta trafi do punktu odbioru.

Zamówienia podarunkowe

Możliwe jest zamówienie prezentu dla dzieci lub przyjaciół i przygotowanie prawdziwej niespodzianki!

• Każde zamówienie wysyłamy w zwykłym pudełku, a zamawiający może podać adres odbiorcy, np. miejsce zamieszkania lub miejsce pracy bliskiej osoby.
• Jeżeli adres dostawy jest inny niż adres osoby zamawiającej, w dokumentach załączonych do przesyłki nie podajemy ceny zakupu ani danych rozliczeniowych, ponieważ zakładamy, że zamówiony towar ma być prezentem dla odbiorcy.
• Informacje dotyczące cen zostaną zawarte w wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę zamówionych towarów.

Zasady 90-dniowego prawa zwrotu

Jeśli klient nie jest całkowicie zadowolony z zamówionych produktów, może je zwrócić BEZPŁATNIE w ciągu 90 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby dowiedzieć się, jak zwrócić zamówienie, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta.

Aby otrzymać więcej informacji na temat naszych produktów, części zamiennych i gwarancji lub uzyskać odpowiedzi na inne pytania, prosimy o kontakt z zespołem ds. obsługi klienta. Informujemy, że w razie zwrotu produktów Grupa LEGO musi udostępnić dane kontaktowe klienta partnerowi logistycznemu celem odebrania i przetworzenia zwrotu.

Gwarancja i informacje o produkcie

W celu otrzymania informacji o naszych produktach, częściach zamiennych i gwarancji lub uzyskania odpowiedzi na inne pytania zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem ds. obsługi klienta. Wszystkie dane kontaktowe znajdują się na stronie LEGO.com/service.