Leveringen op afhaalpunten

Bezorging op een afhaalpunt is beschikbaar in de volgende landen: België, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland en Verenigd Koninkrijk.
 
Kies tijdens het afrekenen 'Afhaalpunt' voor verzending en volg de instructies. Expresbezorging is niet beschikbaar als je je bestelling naar een afhaalpunt laat versturen. Zodra je bestelling is verzonden, stuurt DPD je een e-mail met trackinginformatie en laat je weten wanneer je pakket klaar is om te worden opgehaald en stuurt je herinneringen als je je pakket niet meteen hebt opgehaald.
 
Kan ik een cadeau naar een afhaalpunt sturen?
 
Ja. Zorg er gewoon voor dat je de naam van de ontvanger in het verzendadres opneemt.

 

Kan ik een ander land of een andere regio kiezen om mijn bestelling naar te laten leveren?
 
Ja, maar je moet wel op LEGO.com in het andere land of regio waarnaar je wilt verzenden winkelen.
 
Welke identificatie heb ik nodig om mijn bestelling op te halen?
 
Je moet een officieel identiteitsbewijs tonen, zoals een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart, om je pakket op te halen.
 
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
 
Als je pakket bij ontvangst beschadigd is, neem dan contact met ons op.
 
Wat als mijn bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden?
 
Je ontvangt een aparte melding voor elk pakket wanneer het wordt verzonden.
 
Hoe lang wordt mijn pakket op het afhaalpunt bewaard?
 
Pakketten worden meestal 5 tot 10 dagen bij afhaalpunten bewaard, maar de tijd die je hebt om het pakket op te halen kan per land verschillen. Neem rechtstreeks contact op met het afhaalpunt voor meer informatie.
 
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik deze niet op tijd ophaal?
 
De bestelling wordt dan naar ons teruggestuurd en de trackinginformatie wordt bijgewerkt om te laten zien dat deze terugkeert naar ons magazijn.
 
Hoeveel kost het om naar een afhaalpunt te verzenden?
 
Verzendingen naar afhaalpunten kosten net zoveel als de standaard bezorging. Er zijn geen extra kosten.
 
Kan ik een kadobon naar een afhaalpunt verzenden?
 
We kunnen geen kadobonnen naar afhaalpunten verzenden. Je moet ze naar een fysiek adres sturen.
 
Kan ik mijn Pick A Brick bestelling naar een afhaalpunt laten verzenden?
 
Pick A Brick bestellingen kunnen niet naar afhaalpunten worden verzonden. Je moet ze naar een fysiek adres sturen.
 
Kan elke bestelling naar een afhaalpunt worden verzonden?

 

Nee, niet alle bestellingen kunnen naar een afhaalpunt worden verzonden. Als de optie niet bij het afrekenen verschijnt, betekent dit dat de set te groot is of dat de bestelling items bevat die niet naar afhaalpunten kunnen worden verzonden, zoals Pick A Brick bestellingen of kadobonnen. Verzoeken om vervangende onderdelen kunnen ook niet naar een afhaalpunt worden verzonden.
 
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?

 

Je kunt het verzendadres wijzigen totdat de status van een item in je  bestelling verandert naar 'In magazijn'. Daarna kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen omdat ons magazijnteam al bezig is met het inpakken. Je kunt nog steeds contact met ons opnemen om de bestelling te retourneren of een nieuwe bestelling te plaatsen.