Verzending en administratie

Helaas bezorgen we niet op de volgende Europese bestemmingen:

Ålandeilanden, Andorra, Azoren, Canarische Eilanden, Ceuta, Faeröer, Franse overzeese gebieden, Gibraltar, Groenland, Helgoland, Kanaaleilanden (inclusief Jersey en Guernsey), Madeira, Melilla, Monaco en San Marino.

Standaardverzending

• Verzending duurt 2–3 werkdagen.
• Gratis verzending geldt voor online en telefonische bestellingen vanaf € 55, anders bedragen de kosten € 5,95*
• Gratis verzending is automatisch van toepassing op uw online of telefonische bestelling.

*Een bestelling komt alleen in aanmerking voor gratis verzending als de waarde van de producten gelijk is aan of hoger is dan de drempelwaarde. Toeslagen, Bricks & Pieces of aangeschafte waarde- of cadeaubonnen worden niet meegerekend voor de drempelwaarde.

Spoedverzending

• Verzending duurt 1–2 werkdagen.
• Bestel voor 15.30 uur CET als u uw bestelling de volgende dag wilt ontvangen. Alleen geldig voor grootstedelijke gebieden.
• De kosten voor een spoedverzending bedragen € 29,00

Bezorging bij afhaalpunt

U kunt uw LEGO.com-bestelling laten bezorgen bij een DPD-afhaalpunt. Afhaalpunten zijn beschikbaar in België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Spanje, Tsjechië, Zweden en Zwitserland.

Mogelijk zien niet alle klanten in deze landen de optie voor bezorging bij een afhaalpunt. Deze optie is binnenkort voor meer klanten beschikbaar.

• Verzending duurt 2 tot 3 werkdagen.
• U kunt alleen gebruikmaken van een afhaalpunt in hetzelfde land als waarin u de bestelling hebt geplaatst.
• Pakketten die zwaarder zijn dan 20 kg, worden verzonden naar het bezorgadres dat op de bestelling wordt weergegeven.
• Pick a Brick- en Bricks & Pieces-bestellingen kunnen niet bij een afhaalpunt worden bezorgd.
• Daarnaast kunnen we geen cadeaubonnen bij een afhaalpunt bezorgen.
• Neem een geldig legitimatiebewijs mee wanneer u het pakket ophaalt.
• Tijdens het traject van het pakket naar het afhaalpunt, krijg je van DPD statusupdates.

Cadeaubestellingen

Bestel een cadeau voor kinderen of vrienden zonder dat ze erachter komen!

• Elke bestelling wordt verzonden in een discrete doos naar het 'Verzenden naar'-adres dat u opgeeft, bijvoorbeeld het woonadres of het werkadres van een familielid.
• Als u een bezorging hebt aangevraagd op een ander adres dan het factuuradres, worden er geen prijzen vermeld, aangezien we ervan uitgaan dat de verzending een cadeau is voor de ontvanger.
• De prijsopgaaf wordt echter wel vermeld in de e-mail ter bevestiging van verzending.

Retourbeleid van 90 dagen

Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 90 dagen vanaf de dag dat u het pakje hebt ontvangen, GRATIS naar ons terugsturen.
Voor meer informatie over het retourneren van uw bestelling neemt u contact op met de Klantenservice.

Voor informatie over onze producten, vervangende onderdelen, garantie-informatie en andere vragen kan het team van onze Klantenservice u graag helpen. Let op dat als u een retourzending uitvoert, de LEGO Groep uw contactgegevens moet delen met onze logistieke partner zodat uw retourzending kan worden opgehaald en verwerkt.

Garantie en productgegevens

Voor informatie over onze producten, vervangende onderdelen, garantie-informatie en andere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op LEGO.com/service.