Pristatymai, grąžinimai ir atšaukimai
Pristatymai
Kai tik jūsų užsakymas paliks mūsų sandėlį ir bus pakeliui pas jus, atsiųsime jums žinutę el. paštu su jūsų stebėjimo numeriu. Vietinio kurjerio svetainėje galite patikrinti, ar pristatymas yra atnaujintas. Gavus žinutę el. paštu, gali užtrukti iki 24 valandų, kol siuntinį bus galima stebėti.
Stebėjimo numerį taip pat galite rasti jūsų užsakymo būsenoje.
Dāvanu kartes un trūkstošo vai salauzto detaļu pieprasījumus nevar izsekot.
Smalsu, kada galite tikėtis užsakymo? Patikrinkite šioje patogioje pagalbos temoje apie pristatymo terminus.
Trūksta viso užsakymo ar jo dalies? Daugiau pagalbos rasite čia.
Grąžinimai
Užsakymą, kurį įsigijote tarp lapkričio 1 d. ir gruodžio 24 d., galite grąžinti per 90 dienų.
Grąžinti prekes be galo paprasta ir dauguma atvejų grąžinimo procesą galima pradėti svetainėje LEGO.com. Nepriklausomai nuo to, ar užsakymą pateikėte prisijungę prie savo paskyros, ar svečio teisėmis, apsilankykite šiame puslapyje, spustelėkite „Grąžinti prekes“ ir vadovaukitės instrukcijomis.
Mes suteiksime jums apmokėtą etiketę, su kuria galėsite grąžinti prekes DPD paštomate.
Jei šalia jūsų nėra DPD paštomato, kreipkitės į mus el. paštu arba paskambinkite. Mes paprašysime, kad kurjeris atvyktų pas jus ir paimtų siuntą iš jūsų namų.
Pasirūpinkite, kad grąžinamos prekės būtų saugiai supakuotos gerai užklijuotoje dėžutėje.
Grąžinamą užsakymą pradėsime apdoroti per 1–2 dienas nuo prekių gavimo. Kol pinigai bus grąžinti į jūsų banką, gali praeiti iki 14 dienų.
Atšaukimai
Galite atšaukti užsakymą internetu, kol prekės turės Sandėlyje statusą.
Jei nė vienos iš jūsų užsakyme esančių prekių statusas Sandėlyje dar nepasiektas ir norite atšaukti užsakymą, tiesiog apsilankykite "užsakymo būsenos" puslapis, spustelėkite Atšaukti užsakymą ir atlikite likusius veiksmus. Tai labai paprasta!
Jei užsakymo prekės jau pasiekė mūsų sandėlį, užsakymo internetu atšaukti negalėsite, o mūsų klientų aptarnavimo specialistai taip pat negalės jo atšaukti.
Vis dar galite susisiekite su mumis ir atšaukti atskiras prekes, kurios dar nepasiekė sandėlio, arba gauti pagalbą atliekant kitus pakeitimus.
Jei naudojote LEGO® Insiders taškus ir atšaukėte užsakymą, turėsite susisiekti su mumis, kad taškai būtų grąžinti į jūsų paskyrą.