Pristatymas ir grąžinimas

Apgailestaujame, tačiau negalime siųsti prekių į šias Europos vietas:

Alandų salas, Andorą, Kanarų salas, Seutą, Normandijos salas (įskaitant Džersį ir Gernsį), Farerų salas, Prancūzijos užjūrio teritorijas, Gibraltarą, Grenlandiją, Helgolandą, Melilją, Monaką ir San Mariną.

Mes negalime pristatyti užsakymų į pašto dėžutes, įskaitant pašto terminalus, viešbučius ir krovinių paslaugų įmones.

Įprastas pristatymas

• Siunta keliauja 3–5 darbo dienas (ų).
• Nemokamas pristatymas taikomas perkant internetu ir telefonu už daugiau nei 55 €. Kitu atveju pristatymas kainuoja 6,00 €.*
• Nemokamas pristatymas automatiškai pritaikomas jūsų užsakymui internetu, telefonu arba „Pick a Brick“ užsakymui.
• Jūsų pristatymas bus 100% neutralus CO2 atžvilgiu! Įprasto pristatymo su DPD atveju visos mūsų siuntos pristatomos elektrinėmis transporto priemonėmis arba remiant švarios energijos projektus.

*Norėdami juo pasinaudoti įsigykite prekių už ne mažesnę nei nurodyta ribinė suma. Jokie taikomi mokesčiai ir įsigytos dovanų kortelės neįskaičiuojamos į bendrą sumą.

Skubus pristatymas

• Siunta keliauja 1–2 darbo dienas.
• Pateikite užsakymą iki 15.30 val. ir gaukite jį jau kitą dieną. Galioja tik miestuose.
• Džiaugiamės išankstiniams užsakymams galėdami pasiūlyti skubaus pristatymo galimybę. Iš anksto užsakytos prekės pradedamos siųsti tą dieną, kurią jos pasirodo prekyboje.
• Skubus pristatymas kainuoja 29,00 €.

Siuntimas į siuntų tašką

• Siunta keliauja 3–5 darbo dienas.
• Galima pasirinkti siuntų tašką tik toje šalyje, kurioje pateikėte užsakymą.
• Siuntos, viršijančios 20 kg svorį, siunčiamos užsakyme nurodytu pristatymo adresu.
• Tai pat į siuntų taškus nepristatome dovanų kortelių.
• Atsiimdami siuntinį, atsineškite tapatybę įrodantį dokumentą.
• DPD jus informuos apie siuntos būsena ir jos kelionę į siuntų tašką.

Išankstiniai ir atidėti užsakymai

• Atidėto užsakymo prekes galima užsakyti, tačiau jos bus išsiųstos tik po to, kai bus pristatytos į mūsų sandėlį.
• Išankstiniai užsakymai yra rinkiniai, kurie netrukus pasirodys! Nors jie dar nėra išleisti, juos galima užsisakyti.
• Išankstinio ir atidėto užsakymo prekių pristatymo datos nurodomos atitinkamos prekės puslapyje, jūsų krepšelyje ir užsakymo suvestinėje atsiskaitant.
• Prekes išsiųsime, kai tik jas gausime. Apie prekės išsiuntimą iš mūsų sandėlio informuosime el. paštu.
• Jei kartu su išankstinio ar atidėto užsakymo preke užsisakėte kitų prekių, jos bus išsiųstos atskirai.
• Jei jums priklauso nemokama ar reklaminė prekė, ji bus išsiųsta kartu su tomis užsakymo prekėmis, kurios bus pirmos paruoštos siuntimui.
• Naujausią informaciją apie savo užsakymą rasti visai paprasta – tiesiog patikrinkite užsakymo būklę čia.

Pick a Brick

• „Pick a Brick“ dalių gali tekti palaukti 11–15 darbo dienas. Kartais užsakymo pristatymas gali užtrukti iki 28 dienų.
• Už „Pick a Brick“ užsakymus taikysime siuntos paslaugų mokestį. Jei jūsų krepšelis siekia minimalią 12 € vertę, siuntos paslaugų mokestis bus pašalintas. Prekių siuntos paslaugų mokestis yra 3 €.
• Skubus pristatymas ir pristatymas į siuntų tašką negalimas.
• „Pick a Brick“ užsakymai visada išsiunčiami su kaina ir atsiskaitymo duomenimis.

Dovanų užsakymas

Užsakykite dovaną savo vaikams ar draugams ir būkite tikri, kad paslaptis neišaiškės pirma laiko!

• Visi užsakymai siunčiami paprastose dėžutėse, o langelyje „Kam“ galėsite nurodyti adresą, pavyzdžiui, giminaičio namų ar darbovietės.
• Jeigu pasirinkote pristatymą kitu nei atsiskaitymo adresu, kaina / mokėjimo informacija nebus matomos, nes mes suprasime, kad užsakymas yra dovana gavėjui.
• Informacija apie kainą bus nurodyta jūsų išsiuntimo patvirtinimo el. laiške.

90 dienų prekių grąžinimo politika

Jei nesate patenkinti savo užsakymu, galite jį NEMOKAMAI grąžinti per 90 dienų nuo prekių gavimo.
Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą gausite susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Jei norite gauti informacijos apie mūsų prekes, pakaitines dalis ar garantiją arba turite kitų klausimų, mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės. Atkreipiame dėmesį, kad jums grąžinant prekes „LEGO Group“ turės pasidalinti jūsų kontaktiniais duomenimis su savo logistikos partneriu, kuris paims jūsų grąžinamas prekes ir jas apdoros.

Garantija ir produkto informacija

Jei norite gauti informacijos apie mūsų produktus, pakaitines dalis, garantiją ar turite kitų klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mūsų kontaktinę informaciją rasite LEGO.com/service.