LEGO.com pristatymas ir siuntimas

Klausimai apie pristatymo paslaugas

• Ar siūlote nemokamą standartinį pristatymą?

  Štai kaip nustatoma pristatymo kaina:

  • Užsakymams iki 55 € taikoma 6 € pristatymo kaina.
  • Užsakymai už ne mažiau kaip 55 € pristatomi nemokamai. Pasiūlymas galioja tik įsigijus atrinktų prekių. Dovanų kortelės į bendrą prekių sumą neįskaitomos.

  • „Pick a Brick“ ir „Create a Minifigure“ užsakymams gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Žr. dalį „Pick a Brick“ ir „Create a Minifigure“ užsakymai“.

  • Dovanų kortelės visada pristatomos nemokamai.

• Kiek užtruks mano užsakymo pristatymas?

  Ši informacija susijusi su užsakymais svetainėje LEGO.com, tačiau nėra taikoma užsakymams, pateiktiems „Pick a Brick“ paslaugoje. Daugiau informacijos apie „Pick a Brick“ užsakymus žr. toliau.
  Mūsų standartinio pristatymo laikas yra 3–5 darbo dienos (pirm.–penkt.).

• Ar galiu rinktis skubų pristatymą?

  Taip, gali! Skubų pristatymą taip pat galima rinktis iš anksto užsakytoms ir atidėtoms prekėms, kurias išsiųsime vos tik jos atsiras prekyboje.

  Skubus pristatymas kainuoja 29 € ir užtrunka 1–2 darbo dienas (pirm.–penkt.).
  Pasirinkite skubų pristatymą ir pateikite užsakymą iki 15.30 val. CET laiku, jei norite gauti prekes kitą dieną. Galioja tik miestuose.

• Ar galiu sutarti dėl pristatymo į siuntų tašką?

  Taip, galima pasirinkti siuntų tašką tik toje šalyje, kurioje pateikėte užsakymą.

  Daugiau informacijos apie siuntų tašką:

  • Pristatymo laikas yra 3–5 darbo dienos (pirm.–penkt.).

  • Kai kurios atsiėmimo vietos priima tik siuntas, kurių matmenys ir svoris neviršija nustatytų ribų. Jei siunta keliauja į atsiėmimo vietą parduotuvėje Lietuvoje, ji negali būti didesnė nei 100 cm (ilgis) × 250 cm (apimtis) ir sverti daugiau nei 20 kg. Į paštomatus siunčiamos siuntos negali būti didesnės nei 52 cm (ilgis) × 40 cm (plotis) × 42 cm (aukštis) ir sverti daugiau nei 20 kg. Jei jūsų siunta viršija šiuos matmenis ir atsiėmimo vieta jos nepriima, ji gali būti grąžinta į mūsų sandėlį.

  • Per 7 dienas iš siuntų taško neatsiimti užsakymai bus grąžinti.
  • DPD atsiųs jums el. laišką kai užsakymas bus paruoštas atsiimti ir siųs jums el. priminimus visą 7 dienų atsiėmimo laikotarpį. DPD taip pat atsiųs jums el. laišką, jei prekė bus grąžinta į LEGO sandėlį.

  • Užsakymai, kuriuose yra dovanų kortelių, „Pick a Brick“ arba „Create a Minifigure“, nesiunčiami į siuntų taškus.

• Kaip veikia „Pick a Brick“ ir „Create a Minifigure“ užsakymai?

  „Pick a Brick“ ar „Create a Minifigure“ dalių pristatymas gali užtrukti 7 d. d.

  „Pick a Brick“ ir „Create a Minifigure“ užsakymams taikomas 6 € paslaugos mokestis. Jūsų krepšeliui pasiekus minimalią 12 € sumą paslaugos mokestis netaikomas.

   

  Skubus pristatymas ir pristatymas į siuntų tašką negalimas.

  Jei jūsų užsakyme yra detalių, kurių šiuo metu neturime sandėlyje, jos bus atšauktos ir pašalintos iš užsakymo. Išsiųsime tik tas detales, kurias šiuo metu turime, ir jus apmokestinsime tik už jas.

  Jei jūsų užsakyme yra ir „Pick a Brick“, ir „Create a Minifigure“, paslaugos ir pristatymo mokesčiai bus skaičiuojami tik vieną kartą.

• Kaip galiu sekti savo užsakymą?

  Norėdami sekti savo užsakymą atlikite šiuos paprastus veiksmus:

  • Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į „Mano užsakymai“.
  • Raskite užsakymą, kurį norite sekti, ir pasirinkite „Tvarkyti užsakymą“.
  • Spustelėkite „Siuntinio sekimas“ arba apsilankykite vežėjo sekimo puslapyje, kur rasite tikralaikius duomenis.
  • Taip pat galite sekti savo užsakymą siuntimo patvirtinimo el. laiške, kurį išsiųsime jums įsigijus prekių.

  Pirmoji pristatymo informacija pagal sekimo numerį jus pasieks per 24 valandas.

• Kaip vykdomi išankstiniai ir atidėti užsakymai?

  Atidėti užsakymai
  Teigiame, kad rinkiniai ir dalys gali būti įsigyjamos kaip „atidėti užsakymai“, kai šiuo metu jų nėra prekyboje, tačiau tikimės netrukus jų turėti. Atidėtos prekės gali būti užsakomos ir mes išsiųsime užsakymą kai prekės atsiras prekyboje arba mūsų sandėlyje. Išsiuntus atidėtus užsakymus gausite pranešimą el. paštu. Atidėto užsakymo prekių pristatymo datos nurodomos atitinkamos prekės puslapyje, jūsų krepšelyje ir užsakymo suvestinėje atsiskaitant.

  Išankstiniai užsakymai
  Iš anksto galite užsisakyti rinkinius, kurie netrukus bus pristatyti. Jie bus išsiųsti vos tik atsiras prekyboje, o kai jūsų iš anksto užsisakytos prekės bus pakeliui, gausite pranešimą el. paštu. Išankstinio užsakymo prekių pristatymo datos nurodomos atitinkamos prekės puslapyje, jūsų krepšelyje ir užsakymo suvestinėje atsiskaitant.

• Kas nutiks, jei mano užsakymą sudarys iš anksto užsakomos ir atidėtos prekės?

  Jei jūsų užsakymą sudaro iš išankstiniai, ir atidėti pasiūlymai bei kitos prekės, kurios šiuo metu yra prekyboje, pastarosios prekės bus išsiųstos atskirai. Bet kokios jums priklausančios dovanos ar reklaminės prekės bus išsiųstos kartu su tomis užsakymo prekėmis, kurios bus pirmos paruoštos siuntimui. Numatomas išankstinių ir atidėtų prekių pristatymo laikas gali keistis atsižvelgiant į tokius veiksnius, kaip vėlesnis prekių atsiradimo prekyboje laikas ar ribotos jų atsargos.

• Kaip vykdomi dovanų užsakymai?

  Siekdami pasirūpinti, kad LEGO dovana liktų paslaptyje, išsiųsime ją paprastoje, nežymėtoje dėžutėje. Jūs taip pat galite pasirinkti kitą pristatymo adresą, kad siunta liktų nepastebėta.

  Jei pasirinksite pristatymą kitu adresu, manysime, kad tai dovana ir nenurodysime kainos bei mokėjimo duomenų.

• Ar galiu keisti arba atšaukti savo užsakymą?

  Užsakymą galima atšaukti, kol nurodyta, kad jo būsena yra „Sandėlyje“. Užsakymo pristatymo būseną galite stebėti savo puslapyje „Mano užsakymai“.

  Jei nei vienos iš jūsų prekių būsena dar nėra „Sandėlyje“ ir norėtumėte atšaukti užsakymą, pasirinkite „Tvarkyti užsakymą“. Tada spustelėkite „Atšaukti užsakymą“ ir atlikite tolesnius veiksmus. Ir viskas!

  Jei jūsų užsakymą sudaro tik išankstinio arba atidėto užsakymo prekės, galėsite jį atšaukti, likus mažiausiai 5 darbo dienoms iki numatomos pristatymo datos.