レゴ®スーパーマリオ™のトラブルシューティング
レゴ スーパーマリオ™で強化されたプレイのあらゆる側面を全て体験するには、無料のアプリをダウンロードしてインストールできるデバイスが必要です。デバイスの要件、当社でテスト済みのデバイス、アプリをダウンロードするためのリンクについては、こちらのレゴスーパーマリオアプリのデバイスガイドをご覧ください。
Bluetoothが無効になっています
アプリにBluetoothの［許可］画面が表示され、緑色のチェックマーク以外の画面上の他の場所をクリックできない場合は、デバイス上でBluetoothが現在有効になっているかどうかを確認し、アプリケーションを再起動してください。
ファームウェアアップデート実行後の接続の問題
レゴマリオ™またはレゴルイージ™とアプリの接続で問題が発生した場合は、デバイスのBluetoothをリセットしてください。これを行うには、設定/Bluetoothへ移動しBluetoothを無効にして、5秒後に再度有効にします。
スキャン
レゴスーパーマリオのインタラクティブフィギュアのファームウェアには、最初にプレイを開始したときのスターターコースのアクションブロックのみ含まれています。レゴ スーパーマリオアプリを使用してファームウェアを更新し、常に最新バージョンを使用していることを確認することをお勧めします。
レゴマリオ/レゴルイージはブロックのスキャン/読み取りを停止しました
レゴマリオ/レゴルイージのセンサーに汚れや指紋が付いている可能性があります。柔らかい布を使用して、センサーをやさしく拭きます。
レゴマリオ/レゴルイージがコインを集めていません
フィギュアがコインを集めてお腹の画面に表示する前に、レゴマリオ/レゴルイージでスタートパイプをスキャンさせる必要があります。
アプリが収集されたコインを表示しません
スコアをアプリに表示する前に、レゴマリオ/レゴルイージをBluetooth経由でアプリに接続する必要があります。こうすると、レベルプレイが開始できます（スタートパイプをスキャンします）
レゴマリオ/レゴルイージがパックンフラワーのバランスチャレンジセット71365のタイムブロックを読み取っていません
レゴマリオ/レゴルイージでタイムブロックをスキャンする前にタイマーを始動させる必要があるため、スタートパイプをスキャンしてください。
ファームウェアのアップデート
レゴマリオ/レゴルイージのファームウェアには、最初にプレイを開始したときのスターターコースのアクションブロックのみ含まれています。アプリを使用してファームウェアをアップデートし、常に最新バージョンを使用していることをご確認ください。
ファームウェアのアップデートにはどのくらい時間がかかりますか？
レゴマリオ/レゴルイージのファームウェアのアップデートには3分強かかります。
「問題が発生しました」
アプリに「問題が発生しました」というメッセージが表示され、「再試行」ボタンが機能しない場合は、次の手順に従ってください。
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アプリを再起動します。
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レゴマリオ/レゴルイージから電池を取り外して、入れ直します。
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レゴマリオ/レゴルイージの電源を入れます。
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電源ボタンとBluetoothボタンを同時に10秒間押し続けて、アプリから切断した状態でファクトリーリセットを実行します。レゴマリオ/レゴルイージが点滅し、お腹にデバイスの画像が表示され始めます。
メッセージを表示する
レゴマリオ/レゴルイージがお腹にデバイス画像を表示している
レゴマリオ/レゴルイージのファームウェアには、最初にプレイを開始したときのスターターセットのアクションブロックだけが含まれています。この場合、アプリを使用してレゴマリオ/レゴルイージのファームウェアをアップデートする必要があります。
レゴマリオ/レゴルイージの表示が静止しているか、壊れているように見える
これが発生した場合にレゴマリオ/レゴルイージに1-UPを与えることができる機能をアプリ内に追加しました。アプリを介したファームウェアのアップデートでキャラクターが修正されない場合は、これが最終手段となります。
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アプリを開いたら、[設定]をタップします。
- ページが開いたら、[レゴマリオ/レゴルイージを復元する]をタップします。
これは完了するまでに約20〜30分かかります。完了するまで、アプリを終了したり、レゴマリオ/レゴルイージの接続を切ったりしないでください。
WTM / ATM / STM
WTM、ATM、またはSTMがレゴマリオ/レゴルイージのディスプレイに表示されている場合、レゴマリオがテストモードに入ったことを意味します。２種類の可能な修正方法があります。
オプション1
- レゴ マリオ/レゴ ルイージをオフにします。
- オーバーオールを胴体から取り外します。
- レゴマリオ/レゴルイージをオンにします。
オプション2
- レゴマリオ/レゴルイージの電源をオフにします。
- レゴマリオ/レゴルイージの目が点滅するまで、電源ボタンとBluetoothボタンを同時に約10秒間押し続けます。
- アプリを開き、ファームウェアの復元を実行します。
レゴマリオ/レゴルイージがまだWTM、ATM、またはSTMを表示している場合、またはこれらの修正を試しても機能しない場合は、より詳しいサポートをさせていただくために当社へご連絡ください。
レゴマリオ/レゴルイージのディスプレイにBluetoothマークが表示される
Bluetoothシンボルがレゴマリオ/レゴルイージのお腹に表示されていて消えない場合は、アプリに接続してファームウェアのアップデートを確認してください。通常、これで問題は解決します。
ファームウェアをアップデートしてもBluetoothマークが消えない場合は、より詳しいサポートをさせていただくために当社へご連絡ください。