レゴ®スーパーマリオ™のトラブルシューティング

レゴ®スーパーマリオ™で強化されたプレイのあらゆる側面を全て体験するには、無料のアプリをダウンロードしてインストールできるデバイスが必要です。デバイスの要件、当社でテスト済みのデバイス、アプリをダウンロードするためのリンクについては、こちらのレゴスーパーマリオアプリのデバイスガイドをご覧ください。

Bluetoothが無効になっています

アプリにBluetoothの「許可」画面が表示され、緑色のチェックマーク以外の画面上の他の場所をクリックできない場合は、デバイス上でBluetoothが現在有効になっているかどうかを確認し、アプリケーションを再起動してください。

位置情報サービスが無効になっています

アプリで「位置情報サービスの権限」画面が表示される場合は、お使いの端末でアプリの位置情報サービスが有効になっているかご確認のうえ、アプリを再起動してください。

（※Amazon のキッズモデル端末には位置情報サービスの設定項目がないため、レゴスーパーマリオアプリを実行することはできません。）

ファームウェアアップデート実行後の接続の問題

ファームウェアを更新した後にアプリ上で「レゴマリオにアップデートが必要です」と表示される場合は、「スタート」をタップして再度アップデートを実行してください。アップデートが完了すると、正常に接続できるようになります。

レゴマリオ™/ルイージ™/ピーチ™とアプリの接続で問題が発生した場合は、デバイスのBluetoothをリセットしてください。これを行うには、設定/Bluetoothへ移動しBluetoothを無効にして、5秒後に再度有効にします。

スキャン

レゴスーパーマリオのインタラクティブフィギュアのファームウェアには、最初にプレイを開始したときのスターターコースのアクションブロックのみ含まれています。レゴスーパーマリオアプリを使用してファームウェアを更新し、常に最新バージョンを使用していることを確認することをお勧めします。

レゴマリオ/ルイージ/ピーチはブロックのスキャン/読み取りを停止しました
レゴマリオ/ルイージ/ピーチのセンサーに汚れや指紋が付いている可能性があります。柔らかい布を使用して、センサーをやさしく拭きます。

レゴマリオ/ルイージ/ピーチがコインを集めていません

フィギュアがコインを集めてお腹の画面に表示する前に、レゴマリオ/ルイージ/ピーチでスタートパイプをスキャンさせる必要があります。

アプリが収集されたコインを表示しません

スコアをアプリに表示する前に、レゴマリオ/ルイージ/ピーチをBluetooth経由でアプリに接続する必要があります。こうすると、レベルプレイが開始できます（スタートパイプをスキャンします）

レゴマリオ/ルイージ/ピーチがパックンフラワーのバランスチャレンジセット71365のタイムブロックを読み取っていません

レゴマリオ/ルイージ/ピーチでタイムブロックをスキャンする前にタイマーを始動させる必要があるため、スタートパイプをスキャンしてください。

ファームウェアのアップデート

レゴマリオ/ルイージ/ピーチのファームウェアには、最初にプレイを開始したときのスターターコースのアクションブロックのみ含まれています。アプリを使用してファームウェアをアップデートし、常に最新バージョンを使用していることをご確認ください。

ファームウェアのアップデートにはどのくらい時間がかかりますか？

レゴマリオ/ルイージ/ピーチのファームウェアのアップデートには3分強かかります。

「問題が発生しました」

アプリに「問題が発生しました」というメッセージが表示され、「再試行」ボタンが機能しない場合は、次の手順に従ってください。

アプリを再起動します。
レゴマリオ/ルイージ/ピーチから電池を取り外して、入れ直します。
レゴマリオ/ルイージ/ピーチの電源を入れます。
電源ボタンとBluetoothボタンを同時に10秒間押し続けて、アプリから切断した状態でファクトリーリセットを実行します。レゴマリオ/ルイージ/ピーチが点滅し、お腹にデバイスの画像が表示され始めます。

メッセージを表示する

レゴマリオ/ルイージ/ピーチがお腹にデバイス画像を表示している

レゴマリオ/ルイージ/ピーチのファームウェアには、最初にプレイを開始したときのスターターセットのアクションブロックだけが含まれています。この場合、アプリを使用してレゴマリオ/レゴルイージのファームウェアをアップデートする必要があります。

レゴマリオ/レゴルイージの表示が静止しているか、壊れているように見える

これが発生した場合にレゴマリオ/ルイージ/ピーチに1-UPを与えることができる機能をアプリ内に追加しました。アプリを介したファームウェアのアップデートでキャラクターが修正されない場合は、これが最終手段となります。

アプリを開いたら、「設定」をタップします。
ページが開いたら、「レゴマリオ/ルイージ/ピーチを復元する」をタップします。

これは完了するまでに約20〜30分かかります。完了するまで、アプリを終了したり、レゴマリオ/ルイージ/ピーチの接続を切ったりしないでください。

WTM / ATM / STM

WTM、ATM、またはSTMがレゴマリオ/ルイージ/ピーチのディスプレイに表示されている場合、フィギュアがテストモードに入ったことを意味します。２種類の可能な修正方法があります。

オプション1

レゴマリオ/ルイージ/ピーチをオフにします。
オーバーオールを胴体から取り外します。
レゴマリオ/ルイージ/ピーチをオンにします。

オプション2

レゴマリオ/ルイージ/ピーチの電源をオフにします。
レゴマリオ/ルイージ/ピーチの目が点滅するまで、電源ボタンとBluetoothボタンを同時に約10秒間押し続けます。
アプリを開き、ファームウェアの復元を実行します。

レゴマリオ/ルイージ/ピーチがまだWTM、ATM、またはSTMを表示している場合、またはこれらの修正を試しても機能しない場合は、より詳しいサポートをさせていただくために当社へご連絡ください。

レゴマリオ/ルイージ/ピーチのディスプレイにBluetoothマークが表示される

Bluetoothシンボルがレゴマリオ/ルイージ/ピーチのお腹に表示されていて消えない場合は、アプリに接続してファームウェアのアップデートを確認してください。通常、これで問題は解決します。

ファームウェアをアップデートしてもBluetoothマークが消えない場合は、より詳しいサポートをさせていただくために当社へご連絡ください。