Mi a teendő, ha elutasítják a fizetési módját?
Sajnálattal halljuk, hogy probléma merült fel a LEGO® Shopban történő fizetéssel vagy a LEGO alkatrészek kifizetésével. Íme néhány tipp, hogy a fizetési folyamatok megfelelőek legyenek:
Ha úgy tűnik, hogy minden rendben van, de a fizetés továbbra is sikertelen, kérjük, hívjon fel minket. Örömmel segítünk a probléma megoldásában!
- Kérjük, ellenőrizze, hogy az összes megadott adat helyes és naprakész-e. A hitelkártya-, bankkártya-, ajándékkártya- és telefonszámok nem tartalmazhatnak kötőjeleket, szóközöket vagy egyéb különleges karaktereket.
- A kártya lejárati dátumát HH/ÉÉ formátumban kell megadni, a hónapot a bal oldali első mezőben, az évet pedig a másodikban.
- Az ajándékkártyaszámokhoz egy PIN-kódot, a hitel-/betéti kártyákhoz pedig egy CVV-kódot (a kártya hátoldalán található rövid szám) is meg kell adni.
- Ha PayPal-lal fizet (nem minden régióban érhető el), ellenőrizze a PayPal weboldalán és a LEGO Shopban a kívánt számlázási és szállítási címet. A PayPal gyakran felülírja a LEGO Shop alapértelmezett beállításait.
- Ha a LEGO Shop felajánl egy „javasolt” címet, akkor használja azt, ha az helyes. A megadott számlázási címnek meg kell egyeznie a bankjánál nyilvántartott címmel.
- Ha az összes megadott információ helyesnek tűnik, előfordulhat, hogy a választott fizetési móddal nem áll rendelkezésre elegendő pénzösszeg. Egyeztessen a bankjával, hogy ez-e a helyzet.
Ha úgy tűnik, hogy minden rendben van, de a fizetés továbbra is sikertelen, kérjük, hívjon fel minket. Örömmel segítünk a probléma megoldásában!