Kiszállítás és visszaküldés

Ezekre az európai területekre sajnos nem tudunk szállítani:

Åland-szigetek, Andorra, Ceuta, Csatorna-szigetek (beleértve Guernsey-t és Jersey-t), Feröer-szigetek, Gibraltár, Grönland, Helgoland, Kanári-szigetek, Melilla, Monaco, San Marino és tengerentúli Franciaország.

Postafiókokba – így többek közt Packstation csomagátvételi pontokra, szállodákba és szállítási szolgáltatások útján – nem tudunk kiszállítani.

Standard kiszállítás

• 2–4 munkanapot vesz igénybe.
• Az ingyenes kiszállítást 17000 Ft feletti, online vagy telefonon leadott rendelések esetén biztosítjuk; minden más esetben 2000 Ft*
• Az ingyenes kiszállítás automatikusan érvénybe lép az online, a telefonos és a Pick a Brick-rendelések esetében.
• A kiszállítás mentes lesz a 100%-ban szénsemleges lesz. A DPD által bonyolított összes standard kiszállításunk elektromos járművekkel történik, vagy tisztaenergia-projektekkel ellensúlyozzuk a hatásukat.

* A rendelésben szereplő termékek értékének el kell érnie a küszöbértéket. Az adók és a megvásárolt ajándékkártyák összege nem számít bele a termékek összértékébe.

Expressz kiszállítás

• 1–2 munkanapot vesz igénybe.
• Ha rendelésedet szeretnéd a következő napon megkapni, 15:30-ig (közép-európai idő szerint) add le a rendelésedet. Csak bizonyos nagyvárosi területekre érvényes.
• Örömmel értesítünk, hogy az expressz szállítást immár az előrendelt termékekre is igénybe lehet venni. Az előrendeléseket így aznap adjuk fel, amikor a termékek elérhetővé válnak.
• Az expressz kiszállítás díja 5000 Ft

Elő- és utánrendelések

• Az utánrendelt tételek azok, amelyeket meg lehet rendelni, de kiszállítani csak akkor tudjuk őket, ha újabbak érkeznek a raktárba.
• Az előrendelhető tételek olyan készletek, melyek csak ezután kerülnek a polcokra. Még nem érkeztek meg, de már megrendelhetők.
• Az elő- és utánrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a kosárban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.
• Elküldjük őket, amint elérhetővé válnak. E-mailben értesítünk, mihelyst a rendelésed elindul a raktárból.
• Ha elő- vagy utánrendelt termékeken kívül mást is rendeltél, úgy a többi terméket külön fogod megkapni.
• Amennyiben jogosult vagy valamilyen ingyenes vagy akciós termékre, azok az elsőként elérhető tétellel együtt fognak érkezni.
• Egyszerűen nyomon követheted a rendeléseddel kapcsolatos legújabb fejleményeket: itt ellenőrizheted a rendelés állapotát.

Pick a Brick

• A legkelendőbb és a standard Pick a Brick-tételek kiszállítása 11–15 munkanapot vehet igénybe. Standard elemek esetében a kiszállítás akár 28 napot is igénybe vehet.
• A Pick a Brick-megrendelésekre szervizköltséget számítunk fel. Ha a rendelés értéke minden kategóriában eléri a minimális 4147 Ft-ot, a szervizköltséget töröljük. A legkelendőbb elemek esetében a szervizköltség 1073 Ft. Standard tételeknél ez 2146,50 Ft.
• Expressz szállítást, valamint átvételi pontokra történő szállítást nem biztosítunk.
• A Pick a Brick-rendeléseken mindig feltüntetjük az árat és a számlázási adatokat.

Ajándékrendelések

Ha ajándékot rendelsz a barátaidnak vagy a családtagjaidnak, biztos lehetsz benne, hogy a meglepetés titokban marad!

• A rendeléseket sima, jelölés nélküli dobozokban szállítjuk, a kézbesítési címet – például egy rokonod lakcímét vagy munkahelyi címét – pedig te adhatod meg.
• Ha a számlázási címedtől eltérő helyre kéred a kiszállítást, akkor az árat és a számlázási adatokat nem fogjuk feltüntetni, azt feltételezve, hogy a küldeményt a címzett ajándékának szánod.
• Az árral kapcsolatos adatokat a szállítást visszaigazoló e-mailben találod majd.

90 napos visszavételi szabályzat

Ha nem vagy teljes mértékben megelégedve a rendeléseddel, akkor a csomagod kézhezvételétől számított 90 napon belül INGYENESEN visszaküldheted nekünk.
A rendelés visszaküldéséről további információt az ügyfélszolgálattól kaphatsz.

Ha kérdésed merülne fel a termékeinkkel, a cseredarabokkal, a szavatossággal vagy bármi mással kapcsolatban, az ügyfélszolgálatunk örömmel segít. Ne feledd, hogy ha visszaküldesz egy terméket, a LEGO Csoportnak meg kell osztania a kapcsolattartási adataidat a logisztikai partnerünkkel annak érdekében, hogy a visszaküldött terméket begyűjthessük és feldolgozhassuk.

Szavatosság és termékinformáció

Ha kérdésed merülne fel a termékeinkkel, a cseredarabokkal, a szavatossággal vagy bármi mással kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A kapcsolatfelvételi adatokat a LEGO.com/service címen találod.