Kiszállítás és visszaküldés

Ezekre az európai területekre sajnos nem tudunk szállítani:

Åland-szigetek, Andorra, Ceuta, Csatorna-szigetek (beleértve Guernsey-t és Jersey-t), Feröer-szigetek, Gibraltár, Grönland, Helgoland, Kanári-szigetek, Melilla, Monaco, San Marino és tengerentúli Franciaország.

Postafiókokba – így többek közt Packstation csomagátvételi pontokra, szállodákba és szállítási szolgáltatások útján – nem tudunk kiszállítani.

Standard kiszállítás

• 2–4 munkanapot vesz igénybe.
• Az ingyenes kiszállítást 17000 Ft feletti, online vagy telefonon leadott rendelések esetén biztosítjuk; minden más esetben 2000 Ft*
• Az ingyenes kiszállítás automatikusan érvénybe lép az online, a telefonos és a Pick a Brick-rendelések esetében.
• Az Ön szállítása 100%-ban éghajlati kompenzált lesz! A DPD-n keresztül történő standard szállításainkat elektromos járművekkel végezzük, vagy tanúsított tiszta energiaprojektekkel ellensúlyozzuk őket. A DPD éghajlati kompenzációja csak az európai szállítási műveletekre vonatkozik. A DPD tanúsítványa megfelel a PAS 2060 nemzetközi szabványnak, és harmadik fél által ellenőrzött.

* A rendelésben szereplő termékek értékének el kell érnie a küszöbértéket. Az adók és a megvásárolt ajándékkártyák összege nem számít bele a termékek összértékébe.

Expressz kiszállítás

• 1–2 munkanapot vesz igénybe.
• Ha rendelésedet szeretnéd a következő napon megkapni, 15:30-ig (közép-európai idő szerint) add le a rendelésedet. Csak bizonyos nagyvárosi területekre érvényes.
• Örömmel értesítünk, hogy az expressz szállítást immár az előrendelt termékekre is igénybe lehet venni. Az előrendeléseket így aznap adjuk fel, amikor a termékek elérhetővé válnak.
• Az expressz kiszállítás díja 5000 Ft

Átvételi pont kézbesítése

  • 2-4 munkanapot vesz igénybe.
  • Csak abban az országban használhatja az átvételi pontot, ahol a megrendelést leadta.
  • A 8 kg-ot meghaladó csomagokat a megrendelésben megadott szállítási címre szállítjuk.
  • A Pick A Brick és a Bricks &; Pieces megrendeléseket nem lehet átvételi pontra kézbesíteni.
  • Az átvételi pontokra sem tudunk ajándékkártyákat kézbesíteni.
  • A csomag átvételekor hozzon magával érvényes személyazonosító okmányt.
  • A DPD állapotfrissítéseket biztosít Önnek a csomagnak az átvételi pontra vezető útja során.

Elő- és utánrendelések

• Az utánrendelt tételek azok, amelyeket meg lehet rendelni, de kiszállítani csak akkor tudjuk őket, ha újabbak érkeznek a raktárba.
• Az előrendelhető tételek olyan készletek, melyek csak ezután kerülnek a polcokra. Még nem érkeztek meg, de már megrendelhetők.
• Az elő- és utánrendelésekre vonatkozó szállítási határidőket a termék oldalán, a kosárban, illetve fizetéskor a rendelési összesítőben találod.
• Elküldjük őket, amint elérhetővé válnak. E-mailben értesítünk, mihelyst a rendelésed elindul a raktárból.
• Ha elő- vagy utánrendelt termékeken kívül mást is rendeltél, úgy a többi terméket külön fogod megkapni.
• Amennyiben jogosult vagy valamilyen ingyenes vagy akciós termékre, azok az elsőként elérhető tétellel együtt fognak érkezni.
• Egyszerűen nyomon követheted a rendeléseddel kapcsolatos legújabb fejleményeket: itt ellenőrizheted a rendelés állapotát.

Pick a Brick

• A legkelendőbb és a standard Pick a Brick-tételek kiszállítása 11–15 munkanapot vehet igénybe. Standard elemek esetében a kiszállítás akár 28 napot is igénybe vehet.
• A Pick a Brick-megrendelésekre szervizköltséget számítunk fel. Ha a rendelés értéke minden kategóriában eléri a minimális 4800 Ft-ot, a szervizköltséget töröljük. A legkelendőbb elemek esetében a szervizköltség 2400 Ft. Standard tételeknél ez 2400 Ft.
• Expressz szállítást, valamint átvételi pontokra történő szállítást nem biztosítunk.
• A Pick a Brick-rendeléseken mindig feltüntetjük az árat és a számlázási adatokat.

Ajándékrendelések

Ha ajándékot rendelsz a barátaidnak vagy a családtagjaidnak, biztos lehetsz benne, hogy a meglepetés titokban marad!

• A rendeléseket sima, jelölés nélküli dobozokban szállítjuk, a kézbesítési címet – például egy rokonod lakcímét vagy munkahelyi címét – pedig te adhatod meg.
• Ha a számlázási címedtől eltérő helyre kéred a kiszállítást, akkor az árat és a számlázási adatokat nem fogjuk feltüntetni, azt feltételezve, hogy a küldeményt a címzett ajándékának szánod.
• Az árral kapcsolatos adatokat a szállítást visszaigazoló e-mailben találod majd.

Rendelések törlése

Addig tudod lemondani a rendelésedet, amíg nem kerül „Raktárban” állapotba. Ha látni szeretnéd, hogy áll a rendelésed, nézd meg a fiókod oldalán.

Ha a rendelésed csak előrendelt vagy utánrendelt tételeket tartalmaz, a rendelést a várható szállítás dátuma előtt legfeljebb 5 munkanappal tudod lemondani. Akkor sincs gond, ha lemaradtál arról az időszakról, amíg a törlés lehetséges volt, mert a tételeket teljes pénzvisszatérítés ellenében visszaküldheted.

Visszaküldés

Ha a megrendelésével nem teljesen elégedett, akkor a csomag átvételétől számított 35 napon belül INGYENESEN visszaküldheti nekünk.

Ha vissza szeretné küldeni LEGO.com megrendelését, kérjük küldjön nekünk e-mailt vagy hívjon fel minket.

Egy futárt fogunk szervezni, hogy elmenjen önhöz, és elhozza a visszaküldendő csomagot.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek lezárt dobozban és biztonságosan vannak csomagolva.

A visszatérítés feldolgozását 1-2 napon belül megkezdjük, miután visszakaptuk a termékek et. A visszatérítés megérkezése a bankjához akár 14 napot is igénybe vehet.

Pick a Brick megrendelések esetében, lépjen kapcsolatba velünk hogy visszaküldje megrendelését. A Pick a Brick megrendelések esetében nem fogadunk el részleges visszaküldést, így az összes darabot egyszerre kell visszaküldenie.

Szavatosság és termékinformáció

Ha kérdésed merülne fel a termékeinkkel, a cseredarabokkal, a szavatossággal vagy bármi mással kapcsolatban, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. A kapcsolatfelvételi adatokat a LEGO.com/service címen találod.