Que faire si ton mode de paiement est refusé

Nous sommes désolés d’apprendre que tu rencontres un problème de paiement sur la boutique LEGO® ou pour tes pièces LEGO. Voici quelques conseils pour t'assurer que ton paiement soit correctement traité:
 

• Vérifie que toutes les informations que tu as saisies soient correctes et à jour. Les numéros de carte bancaire, de carte-cadeau et de téléphone ne doivent pas comporter de tirets, d’espaces ni d'autres caractères spéciaux.

• Les dates d’expiration de la carte doivent être au format MM / AA, avec le mois dans la première case à gauche et l'année dans la seconde.

• Les numéros de carte-cadeau doivent être accompagnés d’un code PIN et les cartes bancaires d'un code CVV (numéro abrégé au dos de votre carte).

• Si tu payes avec PayPal (non disponible dans toutes les régions), vérifie ton adresse de facturation et d'expédition préférée sur le site Web PayPal et la boutique LEGO. PayPal remplace généralement tes informations par défaut de la boutique LEGO.

• Lorsque la boutique LEGO recommande une adresse « suggérée », utilise-la si elle est correcte. L’adresse de facturation que tu saisis doit correspondre à l'adresse figurant dans le fichier de ta banque.

• Si toutes les informations que tu as saisies semblent correctes, mais que le paiement a échoué, tu n’as peut-être pas suffisamment de fonds sur le mode de paiement de ton choix. Consulte ta banque pour savoir si c'est le cas.

Si tu disposes des fonds, mais que le paiement échoue toujours, n’hésite pas à nous appeler. Nous serons ravis de t'aider à régler le problème.