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Avec une carte-cadeau LEGO®, tu feras plaisir à coup sûr

Le secret pour toujours offrir le cadeau parfait? Une carte-cadeau LEGO®. Ils peuvent choisir ce qui leur plaît et tu deviens le roi des cadeaux. De plus, les cartes-cadeaux LEGO® n’expirent pas, et donc la joie de construire est à portée de main dès qu’ils sont prêts.

Magasiner des cartes-cadeaux

Échange-la ici :

  • En ligne

    Magasine sur LEGO.com et utilise ta carte-cadeau lors du paiement. Tu peux même le faire en pyjama!

    Visiter la boutique

  • En magasin

    Explose de joie dans ton magasin LEGO® Store et donne ta carte-cadeau LEGO® à l’équipe du magasin lors du paiement.

    Trouver un magasin

  • Par téléphone

    Passe-nous un coup de fil, commande par téléphone et utilise ta carte-cadeau LEGO® comme mode de paiement.

    Communiquer avec nous

Foire aux questions

Où puis-je utiliser ma carte-cadeau LEGO ou ma carte-cadeau virtuelle LEGO?

Si tu magasines une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO aux États-Unis ou au Canada, tu peux l’utiliser sur n’importe quel site LEGO.com et dans n’importe quel magasin LEGO Store américain ou canadien (à l’exception des sites LEGOLAND®). Tu paieras dans la devise du pays dans lequel tu échanges la carte. Un calcul du taux de change du marché se déroulera en arrière-plan. Le solde restant sur ta carte-cadeau ou ta carte-cadeau virtuelle LEGO restera dans la devise d’origine.

Est-ce que les cartes-cadeaux ou les cartes-cadeaux virtuelles LEGO ont une date d’expiration?

Sauf indiqué par la loi, non. S’il y a un solde sur ta carte-cadeau ou sur ta carte-cadeau virtuelle LEGO, elle n’expirera pas. Aucuns frais ne s’appliquent. Tu peux vérifier le solde de ta carte-cadeau ou de ta carte-cadeau virtuelle LEGO en ligne en tout temps sur la page https://LEGO.com/Gift-cards/balance. Tu peux également vérifier le solde de ta carte-cadeau ou de ta carte-cadeau virtuelle LEGO dans tous les magasins LEGO Store.

Comment puis-je dépenser une carte-cadeau LEGO ou une carte-cadeau virtuelle LEGO?

Pour échanger une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO sur LEGO.com, lors du paiement, sélectionne Carte-cadeau comme mode de paiement, puis saisis le numéro de la carte-cadeau et le NIP dans les champs correspondants.  Pour échanger une carte-cadeau LEGO physique ou virtuelle lors d’une commande par téléphone, le service à la clientèle te demandera de lui donner le numéro à 19 chiffres et le NIP de ta carte.

Pour échanger une carte-cadeau LEGO physique ou virtuelle lors d’un achat dans un magasin LEGO Store, présente ta carte ou une image de ta carte virtuelle à un associé qui traitera ton paiement.

Si le montant figurant sur la carte-cadeau couvre le total de ta commande, nous replacerons le solde restant dans un compte de carte-cadeau accessible avec ton numéro de carte-cadeau ou celui de ta carte-cadeau virtuelle. Lors de ta prochaine commande, tu pourras utiliser le même numéro et le même NIP pour obtenir le solde restant de ta carte-cadeau.

Si le total de ta commande excède le montant contenu sur ta carte-cadeau, tu devras payer le solde restant de la commande à l’aide d’un mode de paiement valide. Nous n’acceptons pas de paiement partiel sur facture. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO ne peuvent pas être dépensées avec PayPal.

Si tu rencontres des difficultés pour échanger ta carte-cadeau LEGO, contacte le service à la clientèle.États-Unis : service à la clientèle LEGO® en anglais au 1 844 903-5346 ou en espagnol au 1 833 692-5346.Canada : service à la clientèle LEGO® en anglais au 1 825 251-5346 ou en français au 1 877 890-5346.

Existe-t-il un solde maximal ou minimal autorisé sur une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO?

Lorsque tu achètes une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle sur LEGO.com aux États-Unis, le solde maximal est de 500 USD.

Lorsque tu achètes une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle sur LEGO.com au Canada, le solde maximal est de 500 CAD.

Lorsque tu achètes une carte-cadeau LEGO dans les magasins LEGO Store aux États-Unis, le solde maximal est de 500 USD. Les cartes-cadeaux achetées en une seule transaction seront limitées à un solde maximal de 500 USD.

Lorsque tu achètes une carte-cadeau LEGO dans les magasins LEGO Store au Canada, le solde maximal est de 500 CAD. Les cartes-cadeaux achetées en une seule transaction seront limitées à un solde maximal de 500 CAD.

Combien de cartes-cadeaux ou de cartes-cadeaux virtuelles LEGO puis-je utiliser en même temps?

Tu peux utiliser jusqu’à trois cartes-cadeaux ou cartes-cadeaux virtuelles LEGO pour une même commande.

Puis-je recharger ma carte-cadeau LEGO?

Bien sûr! Tu peux recharger ta carte-cadeau LEGO physique ici (recharger une carte-cadeau LEGO® physique en ligne). Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être rechargées dans les magasins LEGO Store. Les cartes-cadeaux virtuelles ne peuvent pas être rechargées dans les magasins LEGO Store ni sur LEGO.com.

Si je commande sur LEGO.com, combien de temps faut-il pour livrer une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO?

Aux États-Unis, les cartes-cadeaux LEGO arrivent généralement sous 4 à 7 jours ouvrables. Au Canada, elles peuvent prendre jusqu’à 14 jours. Elles sont envoyées par courrier ordinaire et ne peuvent pas être suivies. Nos cartes-cadeaux virtuelles arrivent généralement dans la boîte de réception du destinataire en moins de 60 minutes.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma carte-cadeau virtuelle?

Si le destinataire prévu d’une carte-cadeau virtuelle LEGO affirme qu’il n’a pas reçu la carte-cadeau virtuelle, il est possible que le courriel ait été supprimé accidentellement ou que les courriels provenant de certaines adresses soient bloqués. Les utilisateurs de certains fournisseurs de services Internet ont l’option de bloquer tous les messages courriel de provenance externe à leur domaine. Si tu penses que ce pourrait être le cas, communique avec le destinataire du cadeau en amont afin de t’assurer que son courriel est configuré pour accepter les courriels provenant de LEGO.com. Si la carte-cadeau virtuelle LEGO a effectivement été bloquée, communique avec un conseiller du service à la clientèle pour obtenir de l’aide :
États-Unis : service à la clientèle LEGO® en anglais au 1 844 903-5346 ou en espagnol au 1 833 692-5346.
Canada : service à la clientèle LEGO® en anglais au 1 825 251-5346 ou en français au 1 877 890-5346.
Prépare les informations suivantes lors de ton appel :
Numéro de commande
Nom et adresse de facturation de l’acheteur de la carte-cadeau virtuelle
Nom du destinataire
Adresse de courriel à laquelle la carte-cadeau virtuelle a été envoyée
Informations de la carte de crédit utilisée pour acheter la carte-cadeau virtuelle

Comment puis-je retourner la marchandise achetée en utilisant une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO?

Les retours s’effectuent de la même manière que pour toute marchandise LEGO. Si tu demandes un remboursement pour un article, tu recevras une carte-cadeau LEGO du montant du remboursement.

Vais-je gagner des points Insiders si j’achète une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle?

Malheureusement, tu ne peux pas gagner de points Insiders en achetant une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle. Mais nous avons une bonne nouvelle pour toi : tu peux gagner des points Insiders lorsque tu utilises la carte-cadeau ou la carte-cadeau virtuelle.

Conditions générales

Règlements et régulations

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO ainsi que leurs portions inutilisées ne possèdent pas de date d’expiration, sauf lorsque la loi l’exige.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO doivent être affectées à l’achat de produits affichés dans la boutique LEGO en ligne (LEGO.com), dans les magasins LEGO Store, ainsi que dans le catalogue imprimé. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO peuvent être échangées sur le site LEGO.com, lors de commandes par téléphone ou dans les magasins LEGO Store.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO peuvent uniquement être échangées contre des marchandises.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO® ne peuvent pas être utilisées ni dans les Parcs LEGOLAND® ni dans les Centres de découverte LEGOLAND, et ne peuvent pas être échangées contre des produits LEGO vendus par de tierces parties.

Le Groupe LEGO se réserve le droit de rectifier le solde d’une carte-cadeau ou d’une carte-cadeau virtuelle LEGO en cas de suspicion d’erreur dans la facturation et se décharge de toute responsabilité si une telle erreur survient.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO ne peuvent être retournées ni échangées contre de l’argent, sauf lorsque la loi l’exige.

Tout solde inutilisé restera dans le compte du bénéficiaire de la carte-cadeau ou de la carte-cadeau virtuelle LEGO.

Si votre commande dépasse le montant de votre carte-cadeau ou de votre carte-cadeau virtuelle LEGO, vous devez payer le solde avec un autre mode de paiement valide.

La carte-cadeau LEGO a une valeur marchande de 1/10e d’un sou.

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO ainsi que leur utilisation sur le site Web LEGO.com sont assujetties aux Conditions d’utilisation et à la Politique de confidentialité du site LEGO.com (https://www.lego.com/page/terms-and-conditions).

La Boutique LEGO n’est pas responsable des cartes cadeaux ou des cartes cadeaux virtuelles LEGO perdues, volées, détruites ou non livrées en raison de difficultés techniques ou d’informations inexactes, ce qui inclut, sans s’y limiter, l’adresse physique et l’adresse de courriel. Si vous avez des questions, veuillez contacter le Service à la clientèle au 1-877-890-5346.

Le site LEGO.com n’est pas responsable du contenu des messages texte qui accompagnent les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles. L’acheteur de la carte-cadeau ou de la carte-cadeau virtuelle LEGO assume toute responsabilité concernant les messages personnels qui accompagnent les cartes.

Le site LEGO.com aura le droit de fermer les comptes client et de demander une autre forme de paiement si une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO obtenue frauduleusement a été échangée par l’entremise du site LEGO.com ou échangée et utilisée pour effectuer des achats sur le site LEGO.com.

Le Groupe LEGO se réserve le droit de limiter le nombre de cartes-cadeaux et de cartes-cadeaux virtuelles LEGO achetées par une personne ou une entité.

Les points VIP ne sont pas gagnés sur l’achat de cartes-cadeaux ou de cartes-cadeaux virtuelles LEGO. Cependant, les points VIP seront gagnés sur les achats effectués avec des cartes-cadeaux au moment où la carte-cadeau sera échangée, conformément aux Conditions générales du programme VIP LEGO.

Conditions d'utilisation

Conditions d’utilisation de la carte-cadeau et de la carte-cadeau virtuelle LEGO Vous pouvez utiliser une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO pour payer tout article vendu sur le site LEGO.com ou dans notre catalogue LEGO, à l’exception d’autres cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO peuvent uniquement être échangées contre des marchandises, sauf si un échange contre de l’argent est requis par la loi.

Où trouver le code de votre carte-cadeau

Pour échanger une carte-cadeau LEGO, vous aurez besoin du numéro à 19 chiffres et du NIP à 4 chiffres situés au verso de la carte. Lorsque vous recevez votre carte-cadeau LEGO plastifiée, grattez la zone argentée du NIP pour en révéler le code. Le numéro à 19 chiffres de la carte-cadeau LEGO est situé en bas à gauche au verso de la carte. Le NIP à 4 chiffres est situé en bas à droite au verso de la carte, sous la zone argentée à gratter.

Pour échanger une carte-cadeau virtuelle LEGO, vous aurez besoin du code à 19 chiffres et du NIP à 4 chiffres contenus dans votre courriel de carte-cadeau virtuelle LEGO. Si le courriel apparaît au format HTML, le numéro à 19 chiffres est situé en haut à droite du message. S’il apparaît au format texte, le numéro à 19 chiffres est situé après le message d’introduction, entre les lignes pointillées, après la mention : « Numéro de la carte-cadeau virtuelle ».

Échanger votre carte-cadeau en ligne

Si vous souhaitez échanger votre carte-cadeau ou votre carte-cadeau virtuelle LEGO en ligne, déposez les articles que vous désirez acheter dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Au moment de passer au paiement, cliquez sur la petite icône de panier en haut à droite de la page. Cliquez ensuite sur le bouton « Passer à la caisse sécurisée ».

Après avoir entré votre adresse d’expédition et vos informations de contact, cliquez sur le bouton « Poursuivre avec le paiement ». Dans la section « Payer avec une carte-cadeau », saisissez le numéro et le NIP de votre carte-cadeau LEGO, puis sélectionnez « Appliquer la carte-cadeau ». (Veillez à bien cliquer sur ce bouton, sans quoi votre carte-cadeau ne sera pas appliquée à votre commande!) La page sera rafraîchie et appliquera automatiquement le montant de votre carte-cadeau ou de votre carte-cadeau virtuelle à votre commande.

Si le montant figurant sur la carte-cadeau ou la carte-cadeau virtuelle couvre le total de votre commande, nous replacerons le solde restant dans un compte de carte-cadeau accessible avec votre numéro de carte-cadeau physique ou virtuelle. Lors de votre prochaine commande, vous pourrez utiliser le même numéro pour obtenir le solde restant de votre carte-cadeau ou de votre carte-cadeau virtuelle.

Si le total de votre commande excède le montant contenu sur votre carte-cadeau ou carte-cadeau virtuelle, vous devrez payer le solde de la commande. Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas accepter de paiement partiel sur facture.

Vous pouvez utiliser une carte-cadeau ou une carte-cadeau virtuelle LEGO pour payer tout article vendu sur le site LEGO.com ou dans le catalogue LEGO, à l’exception d’autres cartes-cadeaux. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux virtuelles LEGO peuvent uniquement être échangées contre des marchandises, sauf si un échange contre de l’argent est requis par la loi.

Échanger votre carte-cadeau au téléphone

Pour utiliser votre carte-cadeau ou votre carte-cadeau virtuelle LEGO lors d’une commande par téléphone, donnez le numéro et le NIP de la carte ou le numéro de la carte-cadeau virtuelle à notre aimable équipe du Service à la clientèle pour qu’elle l’applique à votre commande.

Échanger votre carte-cadeau dans un magasin LEGO Store

Si vous souhaitez utiliser votre carte-cadeau ou votre carte-cadeau virtuelle LEGO dans l’un de nos magasins LEGO Store, présentez-la simplement au membre du personnel en caisse. Les cartes-cadeaux LEGO physiques et virtuelles ne peuvent pas être échangées dans les sites LEGOLAND®.

Vous rencontrez des difficultés avec votre carte-cadeau virtuelle?

Si la personne à laquelle vous avez envoyé une carte-cadeau virtuelle LEGO affirme qu’elle ne l’a pas reçue, il est possible que le courriel ait été supprimé accidentellement ou que les courriels provenant de certaines adresses soient bloqués. Les utilisateurs de certains fournisseurs de services Internet ont l’option de bloquer tous les messages courriel de provenance externe à leur domaine. Si vous pensez que ce pourrait être le cas, veuillez communiquer avec le destinataire du cadeau en amont afin de vous assurer que son courriel est configuré pour accepter les courriels provenant de LEGO.com.

Si la carte-cadeau virtuelle LEGO a effectivement été bloquée, veuillez contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1-877-890-5346 et lui fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Nom et adresse de facturation de l’acheteur de la carte-cadeau virtuelle
  • Nom du destinataire
  • Adresse de courriel à laquelle la carte-cadeau virtuelle a été envoyée
  • Informations de la carte de crédit utilisée pour acheter la carte-cadeau virtuelle