Quand puis-je annuler ou modifier une commande LEGO.com ?

Lorsque vous passez une commande sur LEGO.com, nous nous efforçons d'envoyer votre colis dès que possible pour nous assurer qu'il vous parvienne à temps. Cela signifie qu'il y a une très petite fenêtre lorsque vous pouvez annuler ou apporter des modifications.
 

Annuler une commande

Vous pouvez annuler votre commande en ligne jusqu'à ce que tous les articles aient le statut "En entrepôt".
 
Si aucun des articles de votre commande n'a encore le statut "En entrepôt" et que vous souhaitez annuler, il vous suffit de visiter la page "Statut de la commande", de cliquer sur "Annuler la commande" et de suivre les étapes restantes. C'est super facile !
 
Si des articles de votre commande sont déjà arrivés dans notre entrepôt, vous ne pourrez pas annuler la commande en ligne. Vous pouvez toujours nous contacter pour annuler des articles individuels qui n'ont pas encore atteint l'entrepôt ou pour obtenir de l'aide pour effectuer d'autres modifications.
 
Si vous avez utilisé des points LEGO® Insiders et annulé votre commande, vous devrez nous contacter pour récupérer les points sur votre compte.
 

Modifier une commande

Vous pouvez nous contacter pour annuler des articles individuels qui n'ont pas encore atteint l'entrepôt ou pour obtenir de l'aide pour apporter d'autres modifications à votre commande.
 
Si des articles de votre commande ont déjà atteint l'entrepôt, nous ne pourrons pas modifier l'adresse de livraison, mais vous pouvez toujours retourner la commande ou en passer une nouvelle.