Problème d'échange de points et de récompenses LEGO® Insiders

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure de convertir vos points LEGO Insider ou d'ajouter une récompense à votre panier lors du paiement. Vérifiez cette liste si vous rencontrez des difficultés:  

• Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte.
• Assurez-vous que vous passez commande dans la bonne région sur LEGO.com. La région doit correspondre à celle où votre compte est enregistré.
• Vérifiez bien que vous avez suffisamment de points pour la récompense que vous essayez de convertir.
• Assurez-vous d'ajouter une seule récompense physique à votre commande. Si vous avez déjà converti plusieurs récompenses, vous devrez passer plus d'une commande.
• Vérifiez que le code de récompense n’est pas expiré. Les codes sont valides pendant 60 jours.

  Les récompenses Insiders sont disponibles tant que les stocks le permettent. Ainsi, si vous ne voyez pas une récompense s'appliquer automatiquement à votre commande, il est possible qu'elle soit déjà épuisée.   Si vous avez vérifié ces points et rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous contacter. Nous serons heureux de vous aider!