Rakenduse tõrkeotsingu juhend
Kui teil on rakendusega probleeme, soovitame alati rakenduse ja seadme taaskäivitada ning sulgeda kõik taustal avatud rakendused. Samuti on oluline kontrollida, kas rakendus on ajakohane või kas on saadaval värskendusi, mida on vaja alla laadida. Kui rakendus hangus, sulgege see lihtsalt täielikult ja avage seejärel uuesti. See lahendab tavaliselt probleemi.
Kui rakendus on äkki lakanud töötamast, soovitame tavaliselt rakenduse kustutada, seade uuesti käivitada ja seejärel rakendus uuesti alla laadida. Kuna see tähendab sageli, et kaotate oma edusammud mängus, mõistame, kui te ei taha seda teha. Sellised rakendused nagu LEGO® BOOST salvestavad teie edusammud, kui olete oma kontoga sisse logitud.
Kui rakendus ei töötanud algusest peale, kuigi olete selle alla laadinud App Store või Google Play kaudu, on võimalik, et teie seade ei ühildu rakendusega. Kui teil on küsimusi ühilduvuse kohta võtke meiega ühendust.
Kui ükski ülaltoodud nõuannetest ei lahenda teie probleemi, võtke meiega ühendust. Selleks, et saaksime aidata teil probleemi võimalikult kiiresti lahendada, oleks hea, kui saaksite meile anda järgmised andmed:
Kui rakendus on äkki lakanud töötamast, soovitame tavaliselt rakenduse kustutada, seade uuesti käivitada ja seejärel rakendus uuesti alla laadida. Kuna see tähendab sageli, et kaotate oma edusammud mängus, mõistame, kui te ei taha seda teha. Sellised rakendused nagu LEGO® BOOST salvestavad teie edusammud, kui olete oma kontoga sisse logitud.
Kui rakendus ei töötanud algusest peale, kuigi olete selle alla laadinud App Store või Google Play kaudu, on võimalik, et teie seade ei ühildu rakendusega. Kui teil on küsimusi ühilduvuse kohta võtke meiega ühendust.
Kui ükski ülaltoodud nõuannetest ei lahenda teie probleemi, võtke meiega ühendust. Selleks, et saaksime aidata teil probleemi võimalikult kiiresti lahendada, oleks hea, kui saaksite meile anda järgmised andmed:
- Millist mobiilseadet ja versiooni te kasutate? (nt IPhone 14, Samsung Galaxy S22 jne.)
- Millist operatsioonisüsteemi ja versiooni te kasutate? (nt iOS 16.5.1, Android 13.1.1.1)
- Millist rakenduse versiooni te kasutate? (nt LEGO BOOST 2.0 versioon 1.0.2)
- Kas te oskate anda meile rohkem üksikasju teie probleemi kohta? (nt minu rakendus jooksis 2. taseme käivitamisel kokku)