LEGO.com tarne ja kohaletoimetamine

Küsimused meie kohaletoimetamisteenuste kohta

• Kas pakute tasuta tavalist kohaletoimetamist?

  Kohaletoimetamiskulude arvestus:

  • Kuni 55 € maksvate tellimuste kohaletoimetamistasu on 6 €.
  • Vähemalt 55 € maksvad tellimused toimetatakse kohale tasuta. Tingimustele vastav ost peab olema tehtud ainult toodete hulgast. Kinkekaarte ostetud ostu kogusumma arvutamisel ei arvestata.

  • Pick a Bricki ja Create a Minifigure’i tellimustele võivad lisanduda lisatasud. Vaata Pick a Bricki ja Create a Minifigure’i tellimuste osa allpool.

  • Kinkekaardid toimetatakse alati kohale tasuta.

• Kui kaua võtab minu tellimuse kohaletoimetamine aega?

  See teave puudutab veebisaidil LEGO.com tehtud tellimusi ning ei kehti Pick a Bricki teenuse kaudu tehtud tellimustele. Teavet Pick a Bricki tellimuste kohta leiate altpoolt.
  Meie tavaline kohaletoimetamisaeg on 3–5 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).

• Kas saan tellida kiire kohaletoimetamise?

  Jah, saate küll! Pakume kiiret kohaletoimetamist ka ette- ja järeltellitud toodetele, mille toimetame kohale alates kuupäevast, mil need saadaval on.

  Kiire kohaletoimetamine maksab 29 € ning võtab aega 1-2 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).
  Kui soovite tellimuse kätte saada järgmisel päeval, valige kiire kohaletoimetamine ja tehke tellimus enne kella 15.30 Kesk-Euroopa aja järgi. Kehtib ainult suurlinnapiirkondades.

• Kas saan lasta tellimuse kogumispunkti toimetada?

  Jah, aga saate kasutada ainult kogumispunkti, mis asub samas riigis, kus tellimuse esitasite.

  Täiendav teave kogumispunkti kohta:

  • Kohaletoimetamise aeg on 3–5 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).

  • Mõnedes kättesaamispunktides kehtivad vastuvõetavate pakkide mõõtmetele ja kaalule piirangud. Kui pakk saadetakse Eestis asuvasse kättesaamispunkti, ei tohi see olla suurem kui 100 cm (pikkus) x 250 cm (ümbermõõt) ning võib kaaluda maksimaalselt 20 kg. Pakiautomaate kasutavad kättesaamispunktid saavad vastu võtta ainult pakke, mille mõõtmed on maksimaalselt 60 cm (pikkus) x 36 cm (laius) x 42 cm (kõrgus) ning mis kaaluvad kuni 20 kg. Kui sinu pakk on nendest mõõtmetest suurem ja seda ei ole võimalik vastu võtta, võidakse see toimetada tagasi meie lattu.

  • Kui tellimusele 7 päeva jooksul kogumispunkti järele ei minda, saadetakse see tagasi.
  • DPD saadab teile e-kirja, kui teie tellimus saabub, ning 7-päevase väljavõtuperioodi ajal ka meeldetuletusmeile. Samuti saadab DPD teile e-kirja juhul, kui toode tagastatakse LEGO lattu.

  • Kinkekaarte, Pick a Bricki või Create a Minifigure’i osi hõlmavaid tellimusi ei saa kogumispunkti saata.

• Mis tingimused kehtivad Pick a Bricki ja Create a Minifigure’i tellimustele?

  Pick a Bricki ja Create a Minifigure’i osade kohaletoimetamiseks võib kuluda 8 tööpäeva.

  Pick a Bricki ja Create a Minifigure’i tellimustele lisandub 6 € suurune teenustasu. Kui sinu ostukorvi maksumus on vähemalt 12 €, siis teenustasu ei lisata.

  Kiire kohaletoimetamine ja kogumispunkti toimetamine pole saadaval.

  Kui sinu tellimus sisaldab osi, mis on laost otsa saanud, tühistame tellimuse nende osade ulatuses. Tarnime saadaval olevad osad ja võtame raha ainult nende eest.

  Kui sinu tellimuses on nii Pick a Bricki kui ka Create a Minifigure’i osi, ei pea sa teenustasu ja kohaletoimetamise tasu kahekordselt maksma.

• Kuidas saan oma tellimust jälgida?

  Oma tellimust saate jälgida järgmiste lihtsate sammude abil:

  • Logige sisse oma kontole ja valige „Minu tellimused“.
  • Leidke tellimus, mida soovite jälgida, ning valige „Halda tellimust“.
  • Klõpsake valikul „Jälgi pakki“ või külastage reaalajas andmete saamiseks transpordiettevõtte jälgimislehte.
  • Tellimust saate jälgida ka pärast ostu sooritamist saadud kohaletoimetamise kinnitusmeili kaudu.

  Jälgimisnumbri alusel paki kohta esimeste andmete saamiseks võib kuluda 24 tundi.

• Kuidas toimetatakse kohale ette- ja järeltellimusi?

  Järeltellimused
  Komplektid või osad on saadaval „järeltellimisel“, kui need ei ole praegu saadaval, ent ootame neid peagi taas lattu. Järeltellitud tooted lähetatakse teile, kui need taas meie lattu saabuvad. Kui teie järeltellitud tooted lähetatakse, saate selle kohta e-posti teel teate. Järeltellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes.

  Ettetellimused
  Ette saab tellida komplekte, mis ei ole veel müügile tulnud, ent on peagi saabumas. Tooted lähetatakse kohe, kui need müügile tulevad, ning teile saadetakse ettetellitud toodete lähetamise kohta e-posti teel teade. Ettetellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes.

• Mis saab, kui minu tellimuses on nii ette- kui ka järeltellitud tooteid?

  Kui teie tellimus hõlmab nii ette- kui ka järeltellitud tooteid ja muid, laos olevaid tooteid, tarnitakse laos olevad tooted eraldi. Kui teil on õigus saada kingitusi või kampaaniatooteid, tarnitakse need koos järgmiste teie tellimuses saadaolevate toodetega. Järel- või ettetellitud toodete eeldatavad tarneajad võivad muutuda näiteks toodete saabumisaegade või saabuvate kaupade laoseisu muutumise tõttu.

• Kuidas toimetatakse kohale kingitusi?

  Selleks, et teie LEGO kingitus jääks üllatuseks, toimetame selle kohale tavalises märgistamata karbis. Võite kingisaajale üllatuse tegemiseks ka erineva saatmisaadressi valida.

  Kui valite kohaltoimetamise enda aadressist erinevale aadressile, eeldame, et tegemist on kingitusega, ning ei pane kaubaga kaasa hinna- ja makseteavet.

• Kas saan oma tellimust muuta või tühistada?

  Saate tellimuse tühistada seni, kuni see jõuab olekusse „Laos“. Tellimuse kohaletoimetamise olekut saate jälgida lehelt „Minu tellimused“.

  Kui ühegi teie tellimuses oleva toote olek ei ole veel „Laos“ ning te sooviksite tellimuse tühistada, valige „Halda minu tellimust“. Seejärel klõpsake valikul „Tühista tellimus“ ja läbige ülejäänud sammud. See ei saaks lihtsam olla!

  Kui teie tellimus sisaldab ainult ette- või järeltellitud tooteid, saate selle tühistada kuni viis tööpäeva enne eeldatavat kohaletoimetamiskuupäeva.