Q: Kuidas toimetatakse kohale ette- ja järeltellimusi?

Järeltellimused Komplektid või osad on saadaval „järeltellimisel“, kui need ei ole praegu saadaval, ent ootame neid peagi taas lattu. Järeltellitud tooted lähetatakse teile, kui need taas meie lattu saabuvad. Kui teie järeltellitud tooted lähetatakse, saate selle kohta e-posti teel teate. Järeltellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes. Ettetellimused Ette saab tellida komplekte, mis ei ole veel müügile tulnud, ent on peagi saabumas. Tooted lähetatakse kohe, kui need müügile tulevad, ning teile saadetakse ettetellitud toodete lähetamise kohta e-posti teel teade. Ettetellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes.

Question 1

Kas pakute tasuta tavalist kohaletoimetamist?

Accepted Answer

Kohaletoimetamiskulude arvestus:

Kuni 55 € maksvate tellimuste kohaletoimetamistasu on 6 €.
Vähemalt 55 € maksvad tellimused toimetatakse kohale tasuta. Tingimustele vastav ost peab olema tehtud ainult toodete hulgast. Kinkekaarte ostetud ostu kogusumma arvutamisel ei arvestata.
Pick a Bricki tellimustega võivad kaasneda lisatasud. Vaadake allpool Pick a Bricki tellimuste jaotist.
Kinkekaardid toimetatakse alati kohale tasuta.

Question 2

Kui kaua võtab minu tellimuse kohaletoimetamine aega?

Accepted Answer

See teave puudutab veebisaidil LEGO.com tehtud tellimusi ning ei kehti Pick a Bricki teenuse kaudu tehtud tellimustele. Teavet Pick a Bricki tellimuste kohta leiate altpoolt.
Meie tavaline kohaletoimetamisaeg on 3–5 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).

Question 3

Kas saan tellida kiire kohaletoimetamise?

Accepted Answer

Jah, saate küll! Pakume kiiret kohaletoimetamist ka ette- ja järeltellitud toodetele, mille toimetame kohale alates kuupäevast, mil need saadaval on.

Kiire kohaletoimetamine maksab 29 € ning võtab aega 1-2 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).
Kui soovite tellimuse kätte saada järgmisel päeval, valige kiire kohaletoimetamine ja tehke tellimus enne kella 15.30 Kesk-Euroopa aja järgi. Kehtib ainult suurlinnapiirkondades.

Question 4

Kas saan lasta tellimuse kogumispunkti toimetada?

Accepted Answer

Jah, aga saate kasutada ainult kogumispunkti, mis asub samas riigis, kus tellimuse esitasite.

Täiendav teave kogumispunkti kohta:

Kohaletoimetamise aeg on 3–5 tööpäeva (esmaspäevast reedeni).
Piirangud võivad kehtida ka saadetise suurusele.
Kui sellel kogumispunktil ei ole võimalik teie tellimust vastu võtta, toimetatakse see kassas esitatud tarneaadressile.
Kui tellimusele 7 päeva jooksul kogumispunkti järele ei minda, saadetakse see tagasi.
DPD saadab teile e-kirja, kui teie tellimus saabub, ning 7-päevase väljavõtuperioodi ajal ka meeldetuletusmeile. Samuti saadab DPD teile e-kirja juhul, kui toode tagastatakse LEGO lattu.
Kinkekaarte või Pick a Bricki osi hõlmavaid tellimusi ei saa kogumispunkti saata.

Question 5

Kuidas toimetatakse kohale Pick a Bricki tellimused?

Accepted Answer

Pick a Bricki osade kohaletoimetamisaeg on 8 tööpäeva.

Pick a Bricki tellimuste kohaletoimetamise teenustasu on 6 €. Kui teie ostukorvi maksumus on vähemalt 12 €, siis teenustasu pole.

Kiire kohaletoimetamine ja kogumispunkti toimetamine pole saadaval.

Kui mõned teie tellimuse osad on laost otsas, ootame enne terve tellimuse lähetamist, kuni kõik tooted on saadaval.

Question 6

Kuidas saan oma tellimust jälgida?

Accepted Answer

Oma tellimust saate jälgida järgmiste lihtsate sammude abil:

Logige sisse oma kontole ja valige „Minu tellimused“.
Leidke tellimus, mida soovite jälgida, ning valige „Halda tellimust“.
Klõpsake valikul „Jälgi pakki“ või külastage reaalajas andmete saamiseks transpordiettevõtte jälgimislehte.
Tellimust saate jälgida ka pärast ostu sooritamist saadud kohaletoimetamise kinnitusmeili kaudu.

Jälgimisnumbri alusel paki kohta esimeste andmete saamiseks võib kuluda 24 tundi.

Question 7

Kuidas toimetatakse kohale ette- ja järeltellimusi?

Accepted Answer

Järeltellimused
Komplektid või osad on saadaval „järeltellimisel“, kui need ei ole praegu saadaval, ent ootame neid peagi taas lattu. Järeltellitud tooted lähetatakse teile, kui need taas meie lattu saabuvad. Kui teie järeltellitud tooted lähetatakse, saate selle kohta e-posti teel teate. Järeltellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes.

Ettetellimused
Ette saab tellida komplekte, mis ei ole veel müügile tulnud, ent on peagi saabumas. Tooted lähetatakse kohe, kui need müügile tulevad, ning teile saadetakse ettetellitud toodete lähetamise kohta e-posti teel teade. Ettetellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes.

Question 8

Mis saab, kui minu tellimuses on nii ette- kui ka järeltellitud tooteid?

Accepted Answer

Kui teie tellimus hõlmab nii ette- kui ka järeltellitud tooteid ja muid, laos olevaid tooteid, tarnitakse laos olevad tooted eraldi. Kui teil on õigus saada kingitusi või kampaaniatooteid, tarnitakse need koos järgmiste teie tellimuses saadaolevate toodetega. Järel- või ettetellitud toodete eeldatavad tarneajad võivad muutuda näiteks toodete saabumisaegade või saabuvate kaupade laoseisu muutumise tõttu.

Question 9

Kuidas toimetatakse kohale kingitusi?

Accepted Answer

Selleks, et teie LEGO kingitus jääks üllatuseks, toimetame selle kohale tavalises märgistamata karbis. Võite kingisaajale üllatuse tegemiseks ka erineva saatmisaadressi valida.

Kui valite kohaltoimetamise enda aadressist erinevale aadressile, eeldame, et tegemist on kingitusega, ning ei pane kaubaga kaasa hinna- ja makseteavet.

Question 10

Kas saan oma tellimust muuta või tühistada?

Accepted Answer

Saate tellimuse tühistada seni, kuni see jõuab olekusse „Laos“. Tellimuse kohaletoimetamise olekut saate jälgida lehelt „Minu tellimused“.

Kui ühegi teie tellimuses oleva toote olek ei ole veel „Laos“ ning te sooviksite tellimuse tühistada, valige „Halda minu tellimust“. Seejärel klõpsake valikul „Tühista tellimus“ ja läbige ülejäänud sammud. See ei saaks lihtsam olla!

Kui teie tellimus sisaldab ainult ette- või järeltellitud tooteid, saate selle tühistada kuni viis tööpäeva enne eeldatavat kohaletoimetamiskuupäeva.

LEGO.com tarne ja kohaletoimetamine

Vastused teie kohaletoimetamist puudutavatele küsimustele.

Küsimused meie kohaletoimetamisteenuste kohta