Tarned ja tagastused

Kahjuks ei saa me tooteid tarnida järgmistesse Euroopa sihtpunktidesse:

Ahvenamaa, Andorra, Kanaari saared, Ceuta, Kanalisaared (sealhulgas Jersey ja Guernsey), Fääri saared, Prantsuse ülemeredepartemangud ja -alad, Gibraltar, Gröönimaa, Helgoland, Melilla, Monaco ja San Marino.

Me ei saa tellimusi kohale toimetada postkastidesse, sealhulgas postiautomaatidesse, hotellidesse ega ekspedeerimisteenuste kaudu.

Tavaline kohaletoimetamine

• Võtab aega 3–5 tööpäeva.
• Tasuta kohaletoimetamine kehtib üle 55 € veebi- ja telefonitellimustele, muidu 6,00 €*
• Tasuta kohaletoimetamine rakendatakse automaatselt teie veebi- või telefonitellimusele või Pick a Bricki tellimusele.
• Teie tarne on 100% kliimakompenseeritud! Meie standardtarned DPD kaudu toimuvad elektriautodega või kompenseeritakse sertifitseeritud puhta energia projektidega. DPD kliimakompensatsioon kehtib ainult Euroopas toimuvate vedude puhul. DPD sertifitseerimine on kooskõlas rahvusvahelise standardiga PAS 2060 ja seda on kinnitatud kolmanda osapoole poolt.

*Tingimustele vastavad ostud peavad olema vähemalt üle läviväärtuse (sobivad ainult tooted); tasusid ega ostetud kinkekaartide väärtust ei arvestata toote kogusumma arvutamisel.

Kiire kohaletoimetamine

• Võtab aega 1–2 tööpäeva.
• Kui soovite tellimuse järgmisel päeval kätte saada, esitage see hiljemalt 15:30 CET Kehtib ainult suurlinnapiirkondades.
• Meil on rõõm teatada, et kiirtarne laieneb nüüd ka ettetellitud toodetele. Ettetellimused tarnitakse siis, kui need on saadaval.
• Kiire kohaletoimetamine maksab 29,00 €

Kogumispunkti kohaletoimetamine

• Võtab aega 3–5 tööpäeva.
• Saate kasutada ainult kogumispunkti, mis asub samas riigis, kus tellimuse esitasite.
• Me ei saa kogumispunktidesse kohale toimetada ka kinkekaarte.
• Võtke pakile järgi tulles kaasa isikut tõendav dokument.
• DPD saadab teie paki teekonnal kogumispunkti teile olekuteateid.

Ette- ja järeltellimused

• Järeltellitavad tooted on tellimiseks saadaval, kuid neid ei tarnita enne, kui meie lattu saabub neid rohkem.
• Ettetellitavad tooted on komplektid, mis on varsti saadaval! Need pole veel väljas, kuid saate tellimuse ikkagi esitada.
• Ette- ja järeltellitud toodete tarnekuupäevad on kuvatud toote lehel, teie ostukorvis ja maksmise ajal tellimuse kokkuvõttes.
• Tooted tarnitakse kohe, kui need on saadaval. Anname teile meili teel teada, kui teie tellimus meie laost välja läheb.
• Kui olete lisaks ette- või järeltellitud tootele tellinud muid tooteid, tarnitakse ülejäänud tellimus eraldi.
• Kui teil on õigus saada tasuta tooteid või kampaaniatooteid, tarnitakse need teie tellimuses järgmiste saadaolevate toodetega.
• Saate oma tellimuse kohta hõlpsalt leida uusimat teavet – vaadake lihtsalt oma tellimuse olekut siit.

Pick a Brick

• Pick a Bricki enim kulub tarnimiseks 11–15 tööpäeva. Vahel võib osade kohaletoimetamiseks kuluda kuni 28 päeva.
• Tellisvali tellimustele lisandub teenustasu. Kui teie ostukorvis tooteid vähemalt 12 € väärtuses, siis teenustasu eemaldatakse. Enim osade hooldustasu on 3 €.
• Kiire kohaletoimetamine ja kogumispunkti kohaletoimetamine pole saadaval.
• Pick a Bricki tellimused tarnitakse alati koos hinna- ja arveldusteabega.

Kinketellimused

Saate tellida kingituse oma lastele või sõpradele ja olla kindel, et teie saladus on kaitstud!

• Iga tellimus tarnitakse lihtsas karbis ja saate määrata tarneaadressi, näiteks sugulase maja või töökoha.
• Kui olete taotlenud kohaletoimetamist aadressile, mis erineb teie arveaadressist, siis hinda ega arve üksikasju ei lisata, kuna eeldame, et tegu on saajale mõeldud kingitusega.
• Hinnateave lisatakse tarnekinnituse meilisõnumisse.

Tellimuse tühistamised

Saate tellimuse tühistada seni, kuni see jõuab olekusse „Laos“. Tellimuse olekut saate vaadata oma konto lehelt.

Kui teie tellimus sisaldab ainult ette- või järeltellitud tooteid, saate selle tühistada kuni viis tööpäeva enne eeldatavat kohaletoimetamiskuupäeva. Kui magasite tühistamisakna maha, saate toote tagastada ja teile makstakse kogu raha tagasi.

Tagastused

Kui te ei ole oma tellimusega täielikult rahul, saate selle meile TASUTA tagastada 35 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.

Kui soovite oma LEGO.com tellimust tagastada, palun saatke meile e-kiri või helistage.

Saadame kulleri teile koju pakile järgi.

Veenduge, et kõik tagastatavad tooted on suletud karbis ja kindlalt pakendatud.

Alustame teie tagasimakse töötlemist 1–2 päeva jooksul pärast kauba tagasi saamist. Tagasimakse jõustumiseks võib kuluda kuni 14 päeva.

Pick a brick tellimuse tagastamiseks võtke meiega ühendust. Me ei aktsepteeri Pick a Bricki tellimuste osalist tagastamist, seega peate tagastama kogu tellimuse.

Laiendatud tagastuspoliitika

Kui te ei ole oma tellimusega, mis on ostetud vahemikus 1.novemeber kuni 24.detsember, täielikult rahul, saate selle meile TASUTA tagastada 90 päeva jooksul alates paki kättesaamisest*. Maksame teie tellimuse eest raha tagasi 14 tööpäeva jooksul pärast tagastatud paki saamist. Palun tagastage see kindlasti suletud, turvalises ja tugevas saatekarbis. Lisateabe saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

*Kõiki tellimusi saab tagastada 90 päeva jooksul, välja arvatud Pick a Brick tellimused, mille tagastusperiood on 35 päeva.

Garantii- ja tooteteave

Kui soovite teavet meie toodete, varuosade või garantiiteabe kohta või kui teil on muid küsimusi, pöörduge meie klienditeenindusmeeskonna poole. Meie kontaktandmed leiate saidilt LEGO.com/service.