Řešení problémů při instalaci softwaru LEGO® MINDSTORMS® EV3

Je nám líto, že máte problémy s instalací softwaru MINDSTORMS EV3. Níže uvedené kroky by vám měly pomoci s jeho zprovozněním. Pokud postupujete podle těchto pokynů a chyba se i nadále objevuje, kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme!
 

1. Ujistěte se, že je stažen celý instalační soubor

Instalační soubor by měl mít velikost přibližně 630 MB pro verzi Home a 855 MB nebo více pro verzi Education. Pokud se soubor stáhl jen částečně, někdy pomůže stáhnout software v jiném webovém prohlížeči.
 
2. Stahujte ze správné webové stránky

Zde jsou odkazy na soubory ke stažení:

LEGO® Education Edition
 
3. Aktualizujte si přehrávač Adobe Flash Player a ujistěte se, že pracuje správně

Můžete tak učinit na adrese: get.adobe.com/flashplayer/

Pokud se při otevření stránky zobrazí krátká animace světelného odrazu na červené ikoně písmene „f“, přehrávač Adobe Flash Player funguje, jak má. V případě problémů s přehrávačem Flash Player se zobrazí chybová zpráva ve žlutém poli pod červenou ikonou písmene „f“.

Pokud potřebujete nainstalovat nebo aktualizovat Adobe Flash Player, dávejte si pozor na předem vybraná zaškrtávací políčka, abyste omylem nenainstalovali nechtěné panely nástrojů.
 
4. Zkontrolujte nastavení antivirového softwaru

Někdy může antivirový software způsobit problémy se softwarem EV3. Nastavení mohou být natolik omezující, že omylem zablokují obsah, proto je dobré zkontrolovat, zda antivirový software nezasahuje do Microsoft Silverlight, Adobe Flash nebo softwaru EV3. Zkuste na chvíli vypnout antivirový software a znovu nainstalovat software EV3. Pro jistotu můžete při provádění tohoto kroku vypnout připojení k internetu.
 
5. Zkontrolujte soubor MSInfo (Windows) nebo System Profiler (Mac OS).

Ve výjimečných případech může být komunikace mezi programovatelnou kostkou EV3 a softwarem narušena jinou aplikací spuštěnou na pozadí. Rádi bychom se podívali na programy spuštěné na pozadí Vašeho počítače a zjistili, zda se nám nepodaří odhalit nějaké problémy. Soubor MSInfo nebo System Profiler můžete vytvořit v následujících krocích:

Pro Mac

1. Otevřete aplikaci System Information nebo System Profiler ve složce Utilities ve složce Applications. Můžete také podržet stisknutou klávesu Option a zároveň vybrat z nabídky Apple položku Systémové informace nebo System Profiler.
2. Zvolte „Soubor“ a poté „Uložit“. Vyberte umístění, kam chcete soubor uložit, například na plochu nebo do složky Dokumenty.

 

Pro systém Windows

1. Stiskněte současně klávesu Windows a písmeno R.
2. Zadejte „msinfo32“ a klikněte na „OK“.
3. V novém okně klikněte na položku „System Summary“ a ujistěte se, že je zvýrazněna.
4. Klikněte na „Soubor“ a poté na „Uložit“. Soubor můžete pojmenovat například „MSInfo“. Může to chvíli trvat, než se data projeví.