Průvodce řešením problémů s aplikací
Pokud máte s aplikací nějaké potíže, vždy doporučujeme restartovat aplikaci a zařízení a také zavřít všechny aplikace, které jsou otevřené v pozadí. Je také důležité zkontrolovat, zda je aplikace aktuální nebo zda jsou k dispozici aktualizace, které je třeba stáhnout. Pokud se aplikace jednoduše zasekla, stačí ji úplně zavřít a poté znovu otevřít. Tím se problém obvykle vyřeší.
Pokud aplikace náhle přestala fungovat, obvykle doporučujeme aplikaci smazat, restartovat zařízení a poté aplikaci znovu stáhnout. Protože to často znamená, že o svůj postup ve hře přijdete, chápeme, že se tomu trochu zdráháte. Aplikace jako LEGO® City Game nebo Merlok 2.0 uloží Váš postup, pokud jste přihlášeni pomocí svého účtu.
Pokud aplikace nefungovala od začátku, přestože jste si ji stáhli prostřednictvím App Store nebo Google Play, je možné, že Vaše zařízení není s aplikací kompatibilní. Pokud máte nějaké dotazy ohledně kompatibility, neváhejte kontaktujte nás.
Pokud žádný z výše uvedených tipů nevyřeší Váš problém, kontaktujte nás prosím. Abychom Vám mohli pomoci vyřešit problém co nejrychleji, bylo by skvělé, kdybyste nám poskytli následující informace:
Pokud aplikace náhle přestala fungovat, obvykle doporučujeme aplikaci smazat, restartovat zařízení a poté aplikaci znovu stáhnout. Protože to často znamená, že o svůj postup ve hře přijdete, chápeme, že se tomu trochu zdráháte. Aplikace jako LEGO® City Game nebo Merlok 2.0 uloží Váš postup, pokud jste přihlášeni pomocí svého účtu.
Pokud aplikace nefungovala od začátku, přestože jste si ji stáhli prostřednictvím App Store nebo Google Play, je možné, že Vaše zařízení není s aplikací kompatibilní. Pokud máte nějaké dotazy ohledně kompatibility, neváhejte kontaktujte nás.
Pokud žádný z výše uvedených tipů nevyřeší Váš problém, kontaktujte nás prosím. Abychom Vám mohli pomoci vyřešit problém co nejrychleji, bylo by skvělé, kdybyste nám poskytli následující informace:
- Které mobilní zařízení a verzi používáte? (např. iPhone 6, Samsung Galaxy S5 atd.)
- Jaký operační systém a verzi používáte? (např. iOS 8.4, Android 5.1.1)
- Jakou verzi aplikace používáte? (např. Merlok 2.0 verze 1.0.2)
- Můžete nám poskytnout další podrobnosti o problému, který máte? (např. moje aplikace se zhroutila při spuštění úrovně 2)