Resolução de problemas LEGO® Super Mario™

Para experimentar adequadamente todos os aspetos da experiência lúdica melhorada do LEGO Super Mario™, irás precisar de um dispositivo que possa descarregar e instalar o aplicativo gratuito. Para mais informações sobre os requisitos de dispositivos, dispositivos que testámos e ligações para descarregar o aplicativo, consulta o Guia de Dispositivos da aplicação LEGO Super Mario aqui.
 

Bluetooth desativado 

Se estiveres a ver um ecrã de "Autorizações" Bluetooth no aplicativo onde não é possível clicar em qualquer outro lugar no ecrã exceto na marca de verificação verde, verifica se o Bluetooth está ativado no dispositivo e volta a lançar o aplicativo.
 

Serviço de Localização desativado

Se na app aparecer um ecrã de "Permissões" do Serviço de Localização, verifique se o Serviço de Localização do seu dispositivo está ativado na app e, depois, reinicie a aplicação. 

(Nota: Os dispositivos da Amazon para Kids Model não incluem a opção de Serviço de Localização. Por isso, não são compatíveis com a app LSM.)
 

Problemas de ligação após atualização do firmware

Se, após a atualização do firmware, aparecer na app a mensagem 'LEGO Mario™ / LEGO Luigi™ / LEGO Peach™ precisa de atualização', toque em 'Iniciar' e deixe que a atualização se processe novamente. Após concluir este processo, deverá conseguir ligação.

Digitalização 

O firmware das figuras interativas LEGO Super Mario só inclui peças de ação no pack inicial, para quando começas a jogar. Recomendamos a atualização do firmware utilizando o aplicativo LEGO Super Mario para teres a certeza de que estás sempre a utilizar a versão mais recente.

O LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach deixou de digitalizar/ler as peças 

Pode haver sujidade ou impressões digitais no sensor do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach. Utiliza um pano macio para limpar suavemente o sensor.

O LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach não está a recolher moedas

Antes da figura poder recolher moedas e mostrá-las no ecrã na sua barriga, terás de colocar o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach no Tubo de Início.

O aplicativo não mostra as moedas recolhidas 

Antes de a pontuação poder ser mostrada no aplicativo e para que o nível de jogo inicie, o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach precisa de passar no Tubo Inicial

O LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach não está a ler o Bloco de Tempo no Conjunto de Expansão Piranha Plant Power Slide 71365 

O LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach tem de digitalizar o Tubo Inicial para pôr o temporizador a funcionar antes de digitalizar o Bloco de Tempo.
 

Atualizações de firmware 

O LEGO Mario/ LEGO Luigi / LEGO Peach apenas inclui peças de ação no teu pack inicial, para quando começas a jogar. Recomendamos a atualização do firmware utilizando o aplicativo para teres a certeza de que estás sempre a utilizar a versão mais recente.
 

Quanto tempo demora a atualização do firmware?

A atualização do firmware do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach demora um pouco mais de três minutos.

“Algo correu mal”

Se estiveres a ver uma mensagem no aplicativo que diz “Algo correu mal”, e o botão “Tentar novamente” não funcionar, segue estes passos:
 

1. Reinicia o aplicativo.
2. Retira as pilhas do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach e depois volta a colocá-las. 
3. Liga o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach.
4. Executa uma reposição de fábrica com o aplicativo desligado, premindo os botões Power e Bluetooth durante dez segundos. O LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach piscará e começará a mostrar uma imagem do dispositivo na sua barriga.

 

Mostrar mensagens 

O LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach a mostrar uma imagem do dispositivo na sua barriga

O firmware LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach só inclui peças de ação no pack inicial, para quando começas a jogar. Neste caso, terás de atualizar o firmware do LEGO Mario/ LEGO Luigi / LEGO Peach utilizando o aplicativo.

O visor do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach mostra estática ou parece estar partido

Adicionámos uma funcionalidade no aplicativo que pode impulsionar o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach, se isto acontecer.

Esta medida deve ser utilizada como último recurso, caso a atualização do firmware através do aplicativo não corrija a figura.
 

1. Depois de abrir o aplicativo, toca em “Definições”.
2. Uma vez lá, clica em “Restaurar LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach”.

Isto levará cerca de 20 a 30 minutos a concluir e não deverás sair do aplicativo nem desligar o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach até que o processo tenha terminado.

WTM / ATM / STM 

Quando o visor do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach mostra WTM, ATM ou STM, significa que o LEGO Mario entrou no modo de teste. Há duas correções possíveis.

Opção 1 
 

1. Desligar o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach.
2. Retirar-lhe o macacão.
3. Ligar o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach.

Opção 2 
 

1. Desligar o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach.
2. Mantém os botões Power e Bluetooth pressionados durante cerca de 10 segundos até os olhos do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach piscarem.
3. Abre o aplicativo e executa a reposição do firmware.

Se o LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach ainda exibir WTM, ATM ou STM ou não estiver a funcionar depois de tentares estas reparações, entra em contacto para que te possamos dar mais ajuda.

Símbolo Bluetooth no visor do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach

Se o símbolo Bluetooth estiver a aparecer na barriga do LEGO Mario / LEGO Luigi / LEGO Peach e não desaparecer, liga-te ao aplicativo e verifica se há atualizações de firmware. Isto irá normalmente resolver a questão.

Se o símbolo de Bluetooth ainda lá estiver após a atualização do firmware, entra em contacto connosco para que te possamos dar mais uma ajuda.