Envios e devoluções

Infelizmente, não é possível enviar para os seguintes destinos europeus:

Açores, Andorra, Ceuta, Departamentos e Territórios Ultramarinos Franceses, Gibraltar, Gronelândia, Heligolândia, Ilhas Alanda, Ilhas Canárias, Ilhas do Canal (incluindo Jersey e Guernesey), Ilhas Faroé, Madeira, Melilha, Mónaco e São Marinho.

Não é possível aceitar encomendas para envio para caixas postais, incluindo apartados, hotéis e serviços de expedição de mercadorias.

Envio padrão

• Demora entre 4 a 6 dias úteis.
• O envio gratuito aplica-se a encomendas online e por telefone superiores a 55 €. Caso contrário, o custo do envio será 11,95 €*
• O envio gratuito é automaticamente aplicado à sua encomenda online ou por telefone.
• O seu envio será isento de emissões e 100% neutro em carbono! Todos os nossos envios padrão através da DPD são realizados com veículos elétricos ou compensados por projetos de energia limpa.

* As compras elegíveis têm de ser iguais ou superiores ao valor de limite apenas para produtos. Outros encargos, Bricks and Pieces ou valores de cartões de oferta comprados não se aplicam ao total dos produtos.

Envio rápido

• Demora entre 1 a 2 dias úteis.
• Encomende até às 15h30 CET se pretender receber a sua encomenda no dia seguinte. Válido apenas para áreas metropolitanas.
• O custo do envio rápido é 29,00 €

Envio para Ponto de recolha

Pode optar por receber a sua encomenda de LEGO.com num Ponto de recolha da DPD. Os Pontos de recolha estão disponíveis na Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Letónia, Lituânia, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Suécia e Suíça.

• Demora entre 4 a 6 dias úteis;
• Só pode utilizar um Ponto de recolha no mesmo país em que efetuou a encomenda;
• Os pacotes que excederem um peso de 20 kg serão enviados para o endereço de envio indicado na encomenda;
• Não é possível enviar encomendas Pick a Brick e Bricks and Pieces para Pontos de recolha;
• Também não é possível enviar cartões de oferta para Pontos de recolha;
• Traga um documento de identificação válido quando levantar a encomenda;
• A DPD irá fornecer atualizações do estado, juntamente com o trajeto da encomenda até ao Ponto de recolha;

Pick a Brick e Bricks and Pieces

• Aguarde entre 9 dias úteis pelo envio de encomendas Pick a Brick e entre 7 e 10 dias úteis para encomendas Bricks and Pieces.
• Os envios Rápido e para Ponto de recolha não estão disponíveis.
• As encomendas Pick a Brick são sempre enviadas com os detalhes de faturação e preço.

Encomendas de presentes

Encomende um presente para uma criança ou amigo e tenha a certeza de que o seu segredo está seguro!

• Cada encomenda é enviada numa caixa simples e pode especificar o endereço de envio, como a casa de um familiar ou um local de trabalho.
• Se tiver pedido que o envio seja feito para um endereço diferente do seu endereço de faturação, os detalhes de preço/faturação não serão incluídos, uma vez que presumimos que será um presente para o destinatário.
• A informação de preço será incluída no e-mail de confirmação do envio.

Política de Devolução de 90 dias

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, poderá devolvê-la SEM CUSTOS num prazo de 90 dias após a receção da mesma.
Para obter mais informações sobre como devolver a sua encomenda, contacte o Apoio ao Cliente.

Para obter informações sobre os nossos produtos, peças de substituição, informações sobre garantia ou quaisquer outras questões que possa ter, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar. Tenha em atenção que, ao fazer uma devolução, o LEGO Group terá de partilhar as suas informações de contacto com o nosso parceiro de logística para que a sua encomenda seja recolhida e processada.

Garantia e informações do produto

Para obter informações sobre os nossos produtos, peças de substituição, informações sobre garantia ou quaisquer outras questões que possa ter, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Encontrará as nossas informações de contacto em LEGO.com/service.