Envios e devoluções

Não é possível aceitar encomendas para envio para caixas postais, incluindo apartados, hotéis e serviços de expedição de mercadorias.

Envio padrão

• Demora de 4 a 6 dias úteis. (As entregas para a Madeira e os Açores demoram de 6 a 9 dias úteis)
• O envio gratuito aplica-se a encomendas online e por telefone superiores a 55 €. Caso contrário, o custo do envio será 11,95 €*
• O envio gratuito será automaticamente aplicado à sua encomenda online, por telefone ou Pick a Brick.
• O seu envio será 100% neutro em carbono! Todos os nossos envios padrão através da DPD são realizados com veículos elétricos ou compensados por projetos de energia limpa.

* As compras elegíveis têm de ter um valor igual ou superior ao valor de limite mínimo apenas em produtos. Outros encargos ou valores de cartões de oferta comprados não serão aplicados ao valor total dos produtos.

Envio rápido

• Demora de 1 a 2 dias úteis. (As entregas para a Madeira e os Açores demoram de 1 a 3 dias úteis)
• Encomende até às 15h30 CET se pretender receber a sua encomenda no dia seguinte. Válido apenas para áreas metropolitanas.
• Temos todo o prazer em alargar a opção de envio rápido para artigos pré-encomendados. As pré-encomendas são enviadas a partir da data em que ficarem disponíveis.
• O custo do envio rápido é 29,00 €

Envio para Ponto de recolha

• Demora entre 4 a 6 dias úteis;
• Só pode utilizar um Ponto de recolha no mesmo país em que efetuou a encomenda;
• Os pacotes que excederem um peso de 20 kg serão enviados para o endereço de envio indicado na encomenda;
• Também não é possível enviar cartões de oferta para Pontos de recolha;
• Traga um documento de identificação válido quando levantar a encomenda;
• A DPD irá fornecer atualizações do estado, juntamente com o trajeto da encomenda até ao Ponto de recolha;

Pré-encomendas e reservas

• Os artigos reservados estão disponíveis para encomenda, mas não serão enviados até recebermos mais artigos no nosso armazém.
• As pré-encomendas referem-se a conjuntos disponíveis em breve! Ainda não estão disponíveis, mas pode fazer a sua encomenda.
• As datas de envio dos artigos pré-encomendados e reservados são apresentadas na página do produto, no seu cesto e no resumo da encomenda durante a finalização da compra.
• Os artigos serão enviados assim que estiverem disponíveis. Vamos enviar-lhe um e-mail a informar quando a sua encomenda sair do nosso armazém.
• Se tiver encomendado outros artigos para além dos pré-encomendados ou reservados, os restantes artigos da sua encomenda serão enviado em separado.
• Se for elegível para artigos promocionais ou gratuitos, estes serão enviados com os próximos artigos disponíveis na sua encomenda.
• É fácil encontrar as últimas atualizações da sua encomenda: basta verificar o estado da encomenda aqui.

Pick a Brick

• Aguarde entre 11 e 15 dias úteis pelo envio das encomendas de peças Pick a Brick identificadas como "Os mais vendidos" e "Padrão". Por vezes, os artigos Padrão podem demorar até 28 dias a serem entregues.
• Cobramos uma taxa de serviço em encomendas Pick a Brick. Se o seu cesto atingir o valor mínimo de 12 € em cada categoria, a taxa de serviço será removida. A taxa de serviço em artigos identificados como "Os mais vendidos" é de 3 €. Para artigos Padrão, é de 6 €.
• Os envios Rápido e para Ponto de recolha não estão disponíveis.
• As encomendas Pick a Brick são sempre enviadas com os detalhes de faturação e preço.

Encomendas de presentes

Encomende um presente para uma criança ou amigo e tenha a certeza de que o seu segredo está seguro!

• Cada encomenda é enviada numa caixa simples e pode especificar o endereço de envio, como a casa de um familiar ou um local de trabalho.
• Se tiver pedido que o envio seja feito para um endereço diferente do seu endereço de faturação, os detalhes de preço/faturação não serão incluídos, uma vez que presumimos que será um presente para o destinatário.
• A informação de preço será incluída no e-mail de confirmação do envio.

Política de Devolução de 90 dias

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, poderá devolvê-la SEM CUSTOS num prazo de 90 dias após a receção da mesma.
Para obter mais informações sobre como devolver a sua encomenda, contacte o Apoio ao Cliente.

Para obter informações sobre os nossos produtos, peças de substituição, informações sobre garantia ou quaisquer outras questões que possa ter, a nossa equipa de Apoio ao Cliente terá todo o gosto em ajudar. Tenha em atenção que, ao fazer uma devolução, o LEGO Group terá de partilhar as suas informações de contacto com o nosso parceiro de logística para que a sua encomenda seja recolhida e processada.

Garantia e informações do produto

Para obter informações sobre os nossos produtos, peças de substituição, informações sobre garantia ou quaisquer outras questões que possa ter, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Encontrará as nossas informações de contacto em LEGO.com/service.