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    Resolução de problemas de instalação do software LEGO® MINDSTORMS® EV3

    Lamentamos que estejas com alguns problemas para instalar o software MINDSTORMS EV3. Os passos seguintes devem ajudar-te a pô-lo a funcionar. Se seguires estes passos e o erro persistir, contacta-nos e teremos todo o gosto em ajudar-te!
     

    1. Verificar se o ficheiro de instalação foi transferido na totalidade

    O tamanho do ficheiro transferido deve ser de cerca de 630 MB para a versão Home do MINDSTORMS EV3 e de 855 MB ou mais para a versão Education MINDSTORMS EV3. Se o ficheiro tiver sido transferido apenas parcialmente, é por vezes útil tentar a transferência do software através de outro navegador. 
     

    1. Descarregar a partir do website certo 

    Aqui estão os links para os downloads:

    LEGO Education Edition 

     

    1. Atualizar o Adobe Flash Player e certificar-se de que está a funcionar corretamente 

    Podes fazer isto visitando: get.adobe.com/flashplayer/

    Se, ao abrir a página, surgir uma pequena animação com iluminação no  "f", o teu Adobe Flash Player está a funcionar bem. Irás receber uma mensagem de erro numa caixa amarela por baixo do ícone "f" vermelho se houver algum problema com o teu Flash Player.

    Se precisares de instalar ou atualizar o Adobe Flash Player, deverás ter atenção às caixas pré-selecionáveis para não instalares involuntariamente quaisquer barras de ferramentas indesejadas. 
     

    1. Verifica as configurações do teu software antivírus

    Alguns programas antivírus podem causar problemas com o software EV3. As configurações podem ser tão restritivas que bloqueiam involuntariamente qualquer conteúdo, pelo que é uma boa ideia verificar se o software antivírus não estará a interferir com o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash ou com o software EV3. Tenta desativar o teu software antivírus por um momento e tenta instalar novamente o EV3. Para mais segurança, podes desativar a ligação internet enquanto fazes isto. 
     

    1. Verifica o ficheiro MSInfo File (Windows) ou System Profiler (Mac OS)

    Em raras ocasiões, a comunicação entre a Peça-P do EV3 e o software pode ser interrompido por um aplicativo diferente que esteja a correr em segundo plano. Gostaríamos de dar uma olhadela nos programas que estão a correr em segundo plano no teu computador, para vermos se conseguimos identificar quaisquer problemas. Podes criar o ficheiro MSInfo ou o System Profiler seguindo os passos abaixo indicados:

     

    Em Mac

    1. Abre o aplicativo de Informação do Sistema ou de Perfil de Sistema na pasta de Aplicativos. Podes também manter premida a tecla Opções enquanto selecionas Informação do Sistema ou Perfil de Sistema no menu Apple.
    2. Seleciona "Ficheiro" e de seguida, "Guardar". Seleciona o local onde queres guardar o ficheiro, como na tua "Área de trabalho" ou na pasta "Documentos".

     

    Em Windows

    1. Prime a tecla Windows e a letra "R" ao mesmo tempo.
    2. Digita ‘msinfo32’ e clica ‘OK’.
    3. Na nova janela, clica em "Resumo do Sistema", para teres a certeza de que está selecionado.
    4. Clica em "Ficheiro" e de seguida, "Guardar". Podes atribuir um nome ao ficheiro "msinfo", por exemplo. Pode demorar um pouco a preencher os dados.