コンシユ一マ一サ一 ビス

お客様情報の保管に関する安全について

  • Sophia - Data Protection

    お客様のご登録されている個人情報の安全を守ることについてお問い合わせくださりありがとうございます。1932年に創業して以来、LEGOグループのモットーは「Only the best is good enough」という言葉です。弊社はこの言葉を励みとし、特にお客様の情報管理には気を付けています。

    お客様からLEGOのカスタマーサービスにご連絡いただくと、弊社はお客様に関する以下のデータを収集、使用、保存および共有する場合があります。

    • お客様のお名前、配送先ご住所、請求先ご住所、お客様の電話番号およびメールアドレスを含む連絡先情報。
    • LEGO IDをお持ちの場合、お客様のLEGO IDとご注文、注文履歴を登録します。
    • LEGO VIPメンバーのお客様は、LEGO VIPカードナンバーをご注文に登録し、場合によって獲得ポイントまたはご利用済特典を登録いたします。
    • LEGOライフメンバーのお客様は、お客様のLEGOライフメンバーシップナンバーを登録いたします。
    • LEGOショップのご注文について、お客様のお支払い情報を弊社で処理することがあり、お客様がお選びの決済プロバイダーおよび弊社の決済処理パートナーと共有します。PayPalを含む決済プロバイダーの一部にお客様から提供される個人情報は、弊社の記録上にあるお客様用のご請求情報を上書きすることがあります。

    お客様にご同意いただいた場合、お客様に関する追加情報(例えば、cookieの使用をご承諾いただいたか、LEGO VIP、LEGO IDもしくは弊社ニュースレターにご登録状況など)も収集することがあります。

    弊社では、常に弊社の個人情報の保護に関する方針に従ってお客様の個人情報を使用、保管および共有しています。LEGOショップのご注文についてサポートする場合、弊社で以下のことが行えるよう、お客様にご提供いただく個人情報を使用および共有することがあります。

    • お客様の個人情報を弊社が信頼するサードパーティの倉庫、梱包、発送、配送、不正検知、不正防止および債権回収サービスプロバイダーと共有し、お客様のご注文を完了または管理すること。
    • お客様のLEGO VIPポイントの残高を必要に応じて変更、更新すること。
    • お客様の個人情報を弊社が信頼するクラウドストレージパートナーにて保管すること。
    • お客様の個人情報を弊社が信頼するサードパーティの郵送・郵便サービスと共有し、お客様へ製品カタログを郵送すること。

    弊社ではお客様を守るため、自動化意思決定プロセスを使用して不正行為を検知および防止するパートナーサービスと共同しています。お客様のご注文に影響が生じる場合、弊社からお知らせします。自動化意思決定については弊社に検討を実施するよう、お客様からご要望をお送りいただくことが可能です。

    弊社全体でお客様のデータをどう保護しているかについてさらに詳しくは、弊社の個人情報の保護に関する方針全文をご覧ください。