Szállítások

Amint megrendelésed elhagyja raktárunkat, és már úton van hozzád, küldünk neked egy e-mailt a nyomon követési számmal. A helyi futárszolgálat weboldalán ellenőrizheted a szállítással kapcsolatos frissítéseket.

Az e-mail kézhezvétele után akár 24-48 órát is igénybe vehet, amíg a nyomon követés elérhetővé válik.

A nyomon követési számot a rendelés státusz ellenőrzésével is megtalálhatod.

A hiányzó vagy törött cseredarabok rendelését nem lehet nyomon követni.

Kíváncsi vagy, hogy mikorra számíthatsz a rendelésedre? Nézd meg ezt a hasznos segédtéma a szállítási határidőkről.

Hiányzik a megrendelésed egy része vagy egésze? Itt találsz további segítséget.

Visszaküldés

A november 1. és december 24. között leadott megrendeléseket 90 napon belül küldheted vissza.

Ha vissza szeretné küldeni LEGO.com megrendelését, kérjük küldjön nekünk e-mailt vagy hívjon fel minket.

Egy futárt fogunk szervezni, hogy elmenjen önhöz, és elhozza a visszaküldendő csomagot.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termékek lezárt dobozban és biztonságosan vannak csomagolva.

A visszatérítés feldolgozását 1-2 napon belül megkezdjük, miután visszakaptuk a termékek et. A visszatérítés megérkezése a bankjához akár 14 napot is igénybe vehet.

Pick a Brick megrendelések esetében, lépjen kapcsolatba velünk hogy visszaküldje megrendelését. A Pick a Brick megrendelések esetében nem fogadunk el részleges visszaküldést, így az összes darabot egyszerre kell visszaküldenie. 

Lemondások

Rendelésedet lemondhatod Online, egészen addig, amíg bármelyik termék nincs "Raktáron" státuszban.

Ha a rendelésedben szereplő egyik terméknek sincs még "Raktárban" státusza, és szeretnéd lemondani, csak látogass el a 'Rendelés státusza' oldalra, kattints a 'Rendelés lemondása' gombra, és kövesd a további lépéseket. Ez szuper egyszerű!

Ha a rendelésed bármelyik tétele már megérkezett a raktárunkba, akkor nem tudod lemondani a rendelést online, és az ügyfélszolgálat sem tudja törölni.

Az egyes, még nem a raktárba érkezett tételek törléséhez vagy egyéb módosítások elvégzéséhez még mindig kapcsolatba léphet velünk, vagy segítséget kaphat.

Ha LEGO Insiders pontokat használtál fel, és törölted a rendelésedet, akkor lépj velünk kapcsolatba, hogy a pontokat visszavezessük a számládra.

Azért látogatott ide, hogy választ kapjon arra, hogy a megrendelése miért lett törölve a LEGO.com által? Ezzel kapcsolatban küldtünk egy e-mailt egy rövid magyarázattal és a további teendőkkel kapcsolatos információkkal. Ha nem kapott tőlünk ilyen e-mailt, akkor kérjük, hívjon fel minket.