Retourner une commande LEGO.com

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner GRATUITEMENT dans les 35 jours à compter de la date de réception de votre colis.

Il est très facile d'effectuer un retour ; la plupart des retours peuvent être effectués sur LEGO.com. Que vous ayez passé votre commande en étant connecté à votre compte ou en tant qu'invité, il vous suffit de vous rendre sur cette page, de cliquer sur « Retourner des articles » et de suivre les instructions.

Nous vous fournirons une étiquette prépayée que vous pourrez utiliser pour renvoyer les articles via un point relais ou Pickup parcelshop DPD.

Si vous habitez en Suisse, veuillez nous envoyer un email ou nous appeler à la place. Nous ferons une demande pour que le coursier vienne collecter le colis à votre domicile.

Veillez à ce que les retours soient effectués dans une boîte scellée et emballée de manière sécurisée.

Nous commencerons à traiter votre remboursement dans un délai 1 à 2 jours après avoir reçu les articles retournés. Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours pour parvenir à votre banque.

Pour les commandes Pick a Brick, vous pouvez nous contacter pour retourner votre commande. Nous n'acceptons pas les retours partiels sur les commandes Pick a Brick. Vous devrez donc retourner toutes les pièces en même temps.