Faites mouche à chaque fois avec une carte-cadeau LEGO®

Le code pour offrir le cadeau parfait à chaque fois ? Une carte-cadeau LEGO® ! C’est eux qui choisissent, et tu deviens le roi ou la reine des cadeaux.

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  • En ligne

    Fais tes achats sur LEGO.com et utilise ta carte-cadeau lors du paiement. Tu peux même le faire en pyjama.

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  • Par téléphone

    Passe-nous un coup de fil, passe ta commande par téléphone et utilise ta carte-cadeau LEGO® comme mode de paiement.

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FAQ

Où puis-je dépenser les fonds de ma carte-cadeau électronique LEGO ?

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO peuvent être dépensées sur LEGO.com ou pour régler des commandes par téléphone. Les cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être utilisées dans les boutiques franchisées LEGO, dans les parcs LEGOLAND, dans les LEGOLAND Discovery Centers ou pour l’achat de produits LEGO chez des revendeurs ou dans des magasins tiers.

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO ont-elles une date d’expiration ?

Non. Tant que des fonds seront disponibles, la carte-cadeau électronique LEGO n’expirera pas et aucuns frais ne seront appliqués.Tu peux vérifier le solde de ta carte-cadeau ou de ta carte-cadeau électronique LEGO en ligne à tout moment en te rendant sur https://LEGO.com/Gift-cards/balance.

Comment puis-je dépenser les fonds sur une carte-cadeau électronique LEGO ? 

Pour échanger une carte-cadeau électronique LEGO sur LEGO.com, tu auras besoin de ton numéro de carte et de ton code PIN. Le code PIN s’affichera en même temps que le numéro de carte-cadeau électronique à 19 chiffres. Lors du paiement, sélectionne « Carte-cadeau » comme mode de paiement, et saisis le numéro de carte-cadeau électronique à 19 chiffres ainsi que le code PIN dans les champs appropriés.

Pour échanger une carte-cadeau électronique LEGO par téléphone, le service clientèle te demandera ton numéro à 19 chiffres ainsi que ton code PIN.

Si la carte-cadeau électronique couvre le prix de ta commande, nous remettrons l’éventuel solde sur un compte de carte-cadeau accessible avec ton numéro de carte-cadeau électronique. La prochaine fois que tu passeras une commande, tu pourras réutiliser ce numéro ainsi que le code PIN pour récupérer le solde restant sur ta carte-cadeau électronique.

Si le prix de ta commande dépasse le montant de ta carte-cadeau électronique, tu devras régler le solde restant de ta commande avec un mode de paiement en cours de validité. Nous n’acceptons pas les paiements partiels sur facture. Les fonds des cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être utilisés en même temps que ceux d’un compte PayPal.

Existe-t-il un montant maximum ou minimum pouvant être ajouté à une carte-cadeau électronique LEGO ?  

Au Luxembourg, le montant minimum s’élève à 10 €. De l’argent supplémentaire peut être ajouté par incréments de 5 € pour un montant maximum pouvant atteindre 400 €.

Puis-je utiliser plus d’une carte-cadeau électronique LEGO à la fois ?

Tu peux utiliser jusqu’à trois cartes-cadeaux électroniques LEGO lors d’une même commande sur LEGO.com et par téléphone.

Les retours de cartes-cadeaux électroniques LEGO sont-ils possibles ?

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO achetées sur LEGO.com sous soumises au même droit de rétractation que tous les autres produits vendus sur LEGO.com. Merci de consulter la section 6 consultable à l’adresse http://www.lego.com/page/terms-and-conditions.

Est-ce que je gagnerai des points LEGO Insiders lors de l’achat d’une carte-cadeau électronique LEGO ?

Les points LEGO Insiders ne sont pas obtenus lors de l’achat d’une carte-cadeau électronique LEGO, mais lors de l’utilisation de cette dernière sur les produits LEGO.

Si je commande sur LEGO.com, combien de temps cela prend-il pour recevoir une carte-cadeau électronique LEGO ?

Généralement, nos cartes-cadeaux électroniques apparaissent en moins d’une heure dans la boîte de réception du destinataire. Si tu rencontres des retards ou supprimes par accident l’e-mail contenant ta carte-cadeau électronique LEGO, contacte-nous par téléphone au 0800 85372 et nous te renverrons l’e-mail.

Et si ma carte-cadeau électronique LEGO n’arrive pas ?

Si le/la destinataire d’une carte-cadeau électronique LEGO affirme ne jamais l’avoir reçue, il est possible qu’il/elle ait accidentellement supprimé l’e-mail ou bloqué les e-mails provenant de certaines adresses. Les utilisateurs des fournisseurs d’accès Internet tels qu’AOL ou Hotmail ont la possibilité de bloquer tous les e-mails dont l’origine est extérieure à leur domaine. Si tu penses que c’est peut-être le cas, commence par contacter le/la destinataire du cadeau pour t’assurer que sa boîte de réception est configurée de sorte à accepter les e-mails provenant de LEGO.com.Si la carte-cadeau électronique LEGO a été bloquée, merci de contacter notre représentant du service clientèle au 0800 85372 pour obtenir de l’aide. Lorsque tu appelleras, assure-toi d’avoir les informations suivantes à disposition :
Numéro de commande
Nom et adresse de facturation de l’acheteur de la carte-cadeau électronique
Nom du destinataire
Adresse e-mail à laquelle la carte-cadeau électronique a été envoyée
Informations de la carte de crédit utilisée pour acheter la carte-cadeau électronique

Comment annuler un achat ou rapporter un article acheté avec une carte-cadeau électronique LEGO ? 

De la même façon que pour tous les autres articles LEGO. Si tu réclames le remboursement d’un article, une carte-cadeau électronique LEGO du montant du remboursement te sera émise.

Conditions générales

Règlement

LEGO System A/S, Aastvej 1, 7190 Billund, Danemark, numéro d’immatriculation des sociétés 47458714, est l’émetteur des cartes-cadeaux électroniques achetées sur LEGO.com pour une utilisation au Luxembourg. Vous pouvez contacter LEGO System A/S par téléphone au 0800 85372.

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO émises pour une utilisation au Luxembourg le sont par LEGO System A/S en Euros et ne peuvent être utilisées qu’au Luxembourg. Les cartes-cadeaux électroniques LEGO achetées sur LEGO.com peuvent être utilisées sur LEGO.com, uniquement conformément aux conditions générales du magasin en ligne LEGO.com.

LEGO System A/S fait partie du Groupe LEGO. Lorsqu’il est fait référence à « LEGO » dans ce règlement, il est fait référence à LEGO System A/S pour les cartes-cadeaux électroniques LEGO.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle au numéro international gratuit 0800 85372 (veuillez noter que si vous passez l’appel depuis un téléphone portable, il est possible que votre fournisseur bloque le numéro ou se réserve le droit de vous facturer l’appel. Veuillez vous rapprocher de votre fournisseur mobile pour plus d’informations).

Les cartes-cadeaux LEGO et les soldes inutilisés des cartes-cadeaux électroniques LEGO n’ont pas de date d’expiration, sauf cas prévus par la loi.

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO doivent être utilisées pour l’achat de produits disponibles sur le magasin en ligne LEGO (LEGO.com).

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO peuvent être utilisées sur LEGO.com. Les cartes-cadeaux électroniques LEGO peuvent être utilisées pour régler des articles, y compris pour les frais de port et la TVA liés directement aux articles en question.

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être utilisées dans les parcs LEGOLAND, dans les LEGOLAND Discovery Centers ou pour l’achat de produits LEGO® chez des revendeurs ou dans des magasins tiers.

LEGO se réserve le droit de rectifier le solde d’une carte-cadeau électronique si nous pensons qu’il y a eu erreur de facturation.

Les cartes cadeaux LEGO ne peuvent pas être échangées contre des espèces.

Tout solde inutilisé restera sur le compte de la carte-cadeau électronique du destinataire.

Si votre commande dépasse le montant de votre carte-cadeau électronique, vous devrez régler le solde avec un autre mode de paiement valide. Les cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent pas être utilisées en même temps que PayPal.

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO et leur utilisation sur le site Internet LEGO.com sont soumises aux Conditions générales que vous trouverez à l’adresse https://www.lego.com/page/terms-and-conditions, ainsi qu’à la Politique de confidentialité globale du groupe LEGO, que vous trouverez à l’adresse https://www.lego.com/legal/notices-and-policies/privacy-policy

Les cartes-cadeaux électroniques LEGO achetées sur LEGO.com ne peuvent être achetées que par des personnes âgées d’au moins dix-huit (18) ans, et conformément aux Conditions générales et à la Politique de confidentialité du site Internet LEGO.com.

Le groupe LEGO n’est pas responsable des cartes-cadeaux électroniques perdues, volées, détruites ou non envoyées en raison d’informations inexactes, ce qui inclut, sans s’y limiter, l’adresse postale et l’adresse e-mail. Si vous avez des questions, contactez notre service clientèle au 0800 85372. Les cartes-cadeaux électroniques qui n’auront pas pu être envoyées le seront une fois que les bonnes coordonnées auront été fournies.

La boutique LEGO n’est pas responsable du contenu des messages accompagnant les cartes-cadeaux électroniques. La personne ayant acheté la carte-cadeau électronique assume l’entière responsabilité des messages personnels accompagnant les cartes-cadeaux électroniques.

LEGO System A/S aura le droit de clôturer des comptes clients et de demander des modes de paiement alternatifs si une carte-cadeau électronique obtenue de façon frauduleuse est utilisée sur LEGO.com.

LEGO se réserve le droit de limiter les quantités de cartes-cadeaux électroniques achetées par une personne ou une entité sur LEGO.com.

L’achat de cartes-cadeaux électroniques ne donne pas droit à des points INSIDER LEGO. Cependant, vous gagnerez des points INSIDER sur les achats effectués avec les cartes-cadeaux électroniques au moment de l’utilisation de la carte-cadeau électronique, conformément aux Conditions générales du programme INSIDER LEGO.

En cas de responsabilité de la part de LEGO, de ses agents ou de ses distributeurs en raison d’un manquement à des obligations contractuelles, LEGO ne sera tenu pour responsable d’aucun dommage en cas d’événements de force majeure.

Rien dans le présent article n’exclut la responsabilité de LEGO, de ses agents ou de ses distributeurs en cas de décès ou de dommage corporel causé par sa négligence, de fraude ou d’interprétation erronée frauduleuse, de négligence grave ou de toute autre responsabilité dont la limitation est interdite par la loi.

Ce règlement et toutes les questions qui découlent de ce règlement sont régis par les lois du Luxembourg et interprétés conformément à celles-ci, sans égard aux principes régissant les conflits de lois dans la mesure où ces principes ou règles nécessiteraient ou permettraient l’application des lois ou de toute juridiction autre que celles du Luxembourg.

Pour les questions relatives aux réclamations des consommateurs, les consommateurs du Luxembourg peuvent déposer leur plainte auprès du Service national du Médiateur de la consommation, aux adresses suivantes : Ancien Hôtel de la Monnaie, 6, rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg et https://www.mediateurconsommation.lu/en/content/filing-application pour le français et https://www.mediateurconsommation.lu/de/content/einreichung-eines-antrags pour l’allemand.

Conditions d’utilisation

Utilisation en ligne

Si vous souhaitez utiliser votre carte-cadeau électronique LEGO en ligne, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter dans le panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » à côté du ou des articles souhaités, puis passez votre commande.

Sur la seconde page du paiement (page Paiement), une section Carte-cadeau s’affichera après le résumé de votre commande, avec des champs dans lesquels vous pourrez saisir votre numéro de carte-cadeau électronique.

Saisissez votre numéro de carte-cadeau électronique et cliquez sur « Appliquer la carte-cadeau ». (Votre carte-cadeau électronique ne sera pas appliquée si vous ne cliquez pas sur « Appliquer la carte-cadeau » avant de payer.) La page s’actualisera alors et appliquera automatiquement le montant de votre carte-cadeau électronique à votre commande.

Si la carte-cadeau électronique couvre le prix de votre commande, nous remettrons l’éventuel solde sur un compte de carte-cadeau accessible avec votre numéro de carte-cadeau électronique. La prochaine fois que vous passerez une commande, vous pourrez réutiliser ce numéro pour utiliser le solde restant sur votre carte-cadeau électronique.

Si le prix de votre commande dépasse le montant de votre carte-cadeau électronique, vous devrez régler le solde restant de votre commande. Nous n’acceptons pas les paiements partiels sur facture.

Conditions d’utilisation de la carte-cadeau électronique LEGO

Vous pouvez utiliser une carte-cadeau électronique LEGO pour payer n’importe quel article vendu sur LEGO.com, à l’exception d’une autre carte-cadeau. Les cartes-cadeaux électroniques LEGO ne peuvent être utilisées que pour des articles, sauf si l’échange contre des espèces est autorisé par la loi.

Aperçu de l’utilisation

Pour utiliser une carte-cadeau électronique LEGO, vous aurez besoin du numéro à 19 chiffres indiqué dans l’e-mail contenant votre carte-cadeau électronique LEGO.

Voici comment trouver les chiffres dont vous aurez besoin sur votre carte-cadeau électronique LEGO :

Sur les cartes-cadeaux électroniques LEGO au format HTML : le numéro à 19 chiffres apparaîtra en haut à droite de l’e-mail.

Sur les cartes-cadeaux électroniques LEGO au format texte : le numéro à 19 chiffres apparaîtra après le message d’introduction, entre les lignes en pointillés, à côté de « Numéro de carte-cadeau électronique ».

Problème de livraison de la carte-cadeau électronique

Si le/la destinataire d’une carte-cadeau électronique LEGO affirme ne jamais l’avoir reçue, il est possible qu’il/elle ait soit accidentellement supprimé l’e-mail, soit bloqué les e-mails provenant de certaines adresses. Les utilisateurs des fournisseurs d’accès Internet tels qu’AOL ou Hotmail ont la possibilité de bloquer tous les e-mails dont l’origine est extérieure à leur domaine. Si vous pensez que c’est peut-être le cas, commencez par contacter le/la destinataire du cadeau pour vous assurer que sa boîte de réception est configurée de sorte à accepter les e-mails provenant de LEGO.com.

Si l’e-mail contenant la carte-cadeau électronique LEGO a en effet été bloquée, merci de contacter notre conseiller du service à la clientèle au 0800 85372 pour obtenir de l’aide. Lorsque vous appellerez, assurez-vous d’avoir les informations suivantes à disposition :

Numéro de commande

Nom et adresse de facturation de l’acheteur de la carte-cadeau électronique

Nom du destinataire

Adresse e-mail à laquelle la carte-cadeau électronique a été envoyée

Informations de la carte de crédit utilisée pour acheter la carte-cadeau électronique