Question 1

Quelles cartes bancaires acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa et American Express.

Question 2

Comment le paiement sera-t-il effectué ?

Accepted Answer

Nous demandons une autorisation auprès de votre établissement bancaire au moment de votre commande. Votre carte bancaire n’est pas débitée tant que votre commande n’est pas expédiée. Dans le cadre de ce processus d’autorisation, votre banque bloque la somme correspondant au montant d’achat de la commande sur votre compte. Cette retenue est levée après un certain nombre de jours déterminé par votre établissement bancaire. Consultez votre banque pour plus d’informations.

Question 3

Comment fonctionnent les commandes via PayPal ?

Accepted Answer

Si vous sélectionnez PayPal comme méthode de paiement, vous serez redirigé(e) vers le site Web pour vous connecter à votre compte.

Question 4

Acceptez-vous les paiements via Apple Pay ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par Apple Pay effectués sur votre Mac ou votre appareil Apple. Après avoir vérifié les détails de votre commande, choisissez Apple Pay comme mode de paiement et complétez votre commande par Touch ID ou en entrant votre code secret.

Question 5

Puis-je utiliser le paiement express ?

Accepted Answer

Les clients PayPal et/ou Apple Pay verront une option pour le paiement express lors de la finalisation de leur commande. Avant de finaliser votre commande, vérifiez simplement que vos adresses de facturation et de livraison correctes figurent bien dans votre compte PayPal et/ou Apple Pay, car ce sont les informations que nous utiliserons pour traiter votre commande.

Question 6

Comment le paiement par lien fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Si vous passez commande par téléphone auprès de l’un de nos experts LEGO, il peut vous être demandé de cliquer sur un lien sécurisé que nous vous envoyons par e-mail pour procéder au paiement. Le lien vous redirigera vers une page de paiement sécurisée. Vous pourrez entrer les coordonnées de votre carte en sachant que la transaction sera protégée par le plus haut niveau de sécurité via le protocole SSL. Ce lien est valable pendant 24 heures seulement : assurez-vous donc de cliquer et de payer avant son expiration.

Nous autoriserons votre carte bancaire dès que vous effectuerez le paiement. Dans le cadre de ce processus d’autorisation, votre banque bloque la somme correspondant au montant de la commande sur votre compte.

Question 7

Comment puis-je payer une commande importante de pièces LEGO® ?

Accepted Answer

Le paiement des commandes importantes doit être effectué à l’aide d’une carte de crédit ou de débit VISA, Mastercard ou American Express. Nous vous enverrons par e-mail un lien sécurisé pour effectuer le paiement. Si vous n’effectuez pas le paiement dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l’e-mail contenant le lien, votre commande sera annulée et vous devrez peut-être repasser par le processus d’examen pour commander à nouveau.

La livraison des commandes importantes peut prendre jusqu’à 7 semaines après réception du paiement.

Méthodes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et Apple Pay.