Estados de los pedidos de la tienda LEGO® Shop

¿Te has preguntado alguna vez qué significa el estado de entrega que aparece junto a tu pedido en la página «Estado del pedido»? Puedes usar esta guía para entenderlo todo. Si todavía tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.

Estado	Qué significa
En proceso	Tu pedido está pasando por nuestro proceso normal de revisión.
En almacén	Tu pedido se está preparando para ser enviado desde nuestro almacén. Ahora no podremos cancelar ni hacer ningún cambio en tu pedido. Nuestro equipo de almacén imprimirá la etiqueta de envío y empaquetará el pedido para que esté listo para que lo recoja el mensajero. Esto suele tardar hasta 48 horas, pero puede tardar más si recibimos un gran volumen de pedidos.
Enviado	Tu pedido ha salido de nuestro almacén y está de camino a ti.
En espera	Algunos de los artículos de tu pedido están en espera. Para más información sobre los artículos en espera, consulta este tema de ayuda. También puedes comprobar los estados de disponibilidad.
Enviado parcialmente/en espera parcial	Algunos de los artículos de tu pedido se han enviado y otros están en espera.
A la espera de nuevas existencias	Todos los artículos de tu pedido están actualmente en espera.
Cancelado	Tu pedido ha sido cancelado.
Enviado/cancelado	Parte de tu pedido se ha enviado y otra parte se ha cancelado.
Esperando información sobre el pago	No hemos recibido el pago total de tu pedido. Tendrás que llamarnos para facilitar el pago o transferir el dinero desde tu banco.
(Ponte en contacto) con el servicio de atención al cliente	Necesitas llamarnos para proporcionar más información antes de que podamos terminar de procesar tu pedido.
Esperando el acuse de recibo	Todavía no hemos recibido tu devolución en nuestro almacén. Tu pedido original aparecerá como «Pedido enviado, a la espera del acuse de recibo». Obtén más información en nuestro artículo sobre devolución de pedidos de LEGO.com.
Devolución procesada	Hemos recibido tu devolución y hemos procesado el reembolso. Tu pedido original aparecerá como «Pedido enviado, devolución procesada».