Question 1

¿Qué tarjetas de crédito se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos MasterCard, Discover, Visa, American Express y Union Pay.
No aceptamos órdenes de compra.

Question 2

¿Cómo se efectuará el cobro?

Accepted Answer

Autorizaremos su tarjeta de crédito en el momento en que realice el pedido. No se efectuará ningún cargo en su tarjeta hasta que hayamos enviado el pedido. Como parte de dicho proceso de autorización, su banco practicará una retención en su cuenta por el importe del pedido. Esta retención se liberará tras un periodo determinado que establece cada entidad bancaria. Consulte a su banco para obtener más detalles.

Question 3

¿Cómo funcionan los pedidos con PayPal?

Accepted Answer

Si selecciona PayPal como método de pago, se le dirigirá al sitio web de PayPal para que complete el proceso de compra.

Si prefiere pagar el pedido en cuatro plazos sin intereses, seleccione la opción «Paga en 4 plazos» en el sitio web de PayPal.

Question 4

¿Y con Apple Pay?

Accepted Answer

Se aceptan pagos con Apple Pay realizados desde un equipo Mac o un dispositivo Apple. Tras comprobar que los detalles del pedido sean correctos, elija Apple Pay como método de pago y complete el pedido con su Touch ID o introduciendo el código.

Question 5

¿Puedo utilizar la opción de compra rápida?

Accepted Answer

Los clientes de PayPal o Apple Pay pueden elegir la opción de compra rápida al completar un pedido. Antes de finalizar, asegúrese de que en la cuenta PayPal o de Apple Pay aparezca la dirección de envío y facturación correcta, ya que utilizaremos esa información para procesar el pedido.

Question 6

¿Puedo pagar con Klarna?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con Klarna en algunos países y regiones. Se le ofrecerá la opción de pagar con Klarna si está disponible en su país. Es posible que se le pida que verifique su compra a través de su banco antes de poder realizar el pedido y proceder al pago. Klarna no se puede utilizar para comprar tarjetas de regalo LEGO®. Visite Klarna para obtener más información sobre las opciones de pago con Klarna en su región.

Question 7

¿Cómo funciona la opción de pago mediante enlace?

Accepted Answer

En caso de que uno de nuestros expertos LEGO le atienda por teléfono, es posible que le pida que, para efectuar el pago de un pedido, haga clic en un enlace seguro que se le enviará por correo electrónico. Este enlace le llevará a una página de pago segura donde podrá introducir los datos de su tarjeta con la tranquilidad de saber que la transacción se protege con el máximo nivel de seguridad mediante codificación SSL. El enlace solo es válido durante 24 horas, por lo que asegúrese de hacer clic en él y de realizar el pago antes de que caduque.

Una vez realizado el pago, procederemos a autorizar su tarjeta de crédito. Como parte de dicho proceso de autorización, su banco practicará una retención en su cuenta por el importe del pedido.

Question 8

¿Cómo puedo pagar un pedido grande de piezas LEGO®?

Accepted Answer

El pago de los pedidos grandes debe realizarse mediante una tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard o American Express. Le enviaremos por correo electrónico un enlace seguro para que realice el pago. Si no lo hace en un plazo de siete días desde la recepción de dicho correo electrónico, el pedido se cancelará y es posible que tenga que repetir el proceso de revisión para volver a realizar el pedido.

La entrega de los pedidos grande puede tardar hasta siete semanas desde el momento de recepción del pago.

Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y Apple Pay.