Entrega en puntos de recogida
La entrega en un punto de recogida está disponible en los siguientes países: Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Alemania, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
Durante el proceso de pago, elijas «Punto de recogida» para el envío y sigas las instrucciones. La entrega urgente no está disponible si envías tu pedido a un punto de recogida. Una vez que se haya enviado el pedido, DPD te enviará por correo electrónico la información de seguimiento, te informará cuando tu paquete esté disponible para su recogida y te enviará recordatorios si no lo ha recogido inmediatamente.
¿Puedo enviar un regalo a un punto de recogida?
Sí. Sólo asegúrate de incluir el nombre del destinatario en la dirección de envío.
¿Puedo elegir un país o región diferente para entregar mi pedido?
Sí, pero deberás hacer tus compras en LEGO.com en el país al que deseas enviar el paquete.
¿Qué tipo de identificación necesitaré para recoger mi pedido?
Deberás presentar un documento de identidad oficial, como el permiso de conducir, el pasaporte o el documento nacional de identidad, para recoger tu paquete.
¿Qué sucede si mi paquete llega dañado?
Si el paquete está dañado al recibirlo, póngate en contacto con nosotros.
¿Qué sucede si mi pedido se envía en varios paquetes?
Recibirás una notificación por separado para cada paquete cuando se envíe.
¿Cuánto tiempo se almacenará mi paquete en el punto de recogida?
Los paquetes suelen permanecer en los puntos de recogida entre 5 y 10 días, pero el tiempo que tienes para recoger el paquete variará según el país. Deberías ponerse en contacto directamente con el punto de recogida para obtener más información.
¿Qué sucede con mi pedido si no lo recojo a tiempo?
Tu pedido nos será devuelto y la información de seguimiento se actualizará para indicar que va de vuelta a nuestro almacén.
¿Cuánto cuesta el envío a un punto de recogida?
El envío a los puntos de recogida cuesta lo mismo que la entrega estándar. No hay cargos adicionales.
¿Puedo enviar una tarjeta de regalo a un punto de recogida?
No podemos enviar tarjetas de regalo a puntos de recogida. Tendrás que enviarlas a una dirección física.
¿Puedo hacer que mi pedido de Pick a Brick se envíe a un punto de recogida?
Los pedidos de Pick a Brick no se pueden enviar a puntos de recogida. Tendrás que enviarlos a una dirección física.
¿Se puede enviar cualquier pedido a un punto de recogida?
No, no todos los pedidos se pueden enviar a un punto de recogida. Si la opción no aparece al finalizar la compra, significa que el set es demasiado grande o que el pedido contiene artículos que no se pueden enviar a puntos de recogida, como los pedidos Pick a Brick o las tarjetas regalo. Las solicitudes de piezas de reemplazo tampoco son elegibles para ser enviadas a un punto de recogida.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Puedes cambiar la dirección de envío hasta que el estado de cualquier artículo de tu pedido cambie a «En almacén». Después de eso, no podremos cambiar la dirección de envío porque nuestro equipo de almacén ya habrá comenzado a empacarlo. Aún puede ponerte en contacto con nosotros para devolver el pedido o realizar uno nuevo.