Probleemoplosser LEGO® MINDSTORMS® EV3-softwareinstallatie
Wat vervelend dat je problemen hebt bij het installeren van de MINDSTORMS® EV3-software. Met de onderstaande stappen zou het moeten lukken. Mocht het na het volgen van deze stappen nog steeds fout gaan, neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag!
- Zorg dat het complete installatiebestand gedownload is.
Het installatiebestand moet ongeveer 630 MB zijn voor de Home-versie en 855 MB of meer voor de Education-versie. Als het bestand slechts gedeeltelijk is gedownload, kan het soms helpen om de software via een andere browser te downloaden.
- Download van de juiste website
Dit zijn de links voor de downloads:
LEGO Education Edition
- Update Adobe Flash Player en kijk of die goed werkt
Daarvoor ga je naar: get.adobe.com/flashplayer/
Als je een korte animatie van weerkaatsend licht op het rode “f”-icoon ziet wanneer je de pagina opent, werkt je Adobe Flash Player zoals het hoort. Mocht er een probleem zijn met je Flash Player, dan zie je een foutmeling onder het rode “f”-icoontje.
Let bij het installeren of updaten van Adobe Flash Player op vakjes die reeds aangevinkt zijn om te zorgen dat je niet per ongeluk ongewenste toolbars installeert.
- Instellingen antivirussoftware controleren
Soms kan antivirussoftware problemen veroorzaken met onze EV3-software. De instellingen kunnen zo beperkend zijn, dat ze onopzettelijk content blokkeren, dus het is een goed idee om te kijken of de antivirussoftware geen storingen veroorzaakt in Microsoft Silverlight, Adobe Flash of de EV3-software. Dat kun je doen door je antivirussoftware even uit te schakelen en dan de EV3-software weer te installeren. Voor de veiligheid kunt je bij het uitvoeren van deze stap je internetverbinding tijdelijk uitschakelen.
- Controleer je MSInfo-bestand (Windows) of System Profiler (Mac OS)
In zeldzame gevallen kan de communicatie tussen de EV3-steen en de software worden verstoord doordat er al een ander programma in bedrijf is op de achtergrond. Wij willen graag kijken welke programma's op jouw computer op de achtergrond lopen, om te zien of we problemen kunnen vinden. Met de onderstaande stappen kun je het MSInfo-bestand of de System Profiler aanmaken:
Voor Mac
- Open de app Systeeminformatie of Systeemprofiel in de map Utilities van je Applications-map. Je kunt ook de Option-toets ingedrukt houden en Systeeminformatie of Systeemprofiel kiezen in het Apple-menu.
- Kies ‘Bestand" en vervolgens 'Opslaan’. Selecteer waar je het bestand wilt opslaan, bijvoorbeeld op je Bureaublad of in de Documenten-map.
Voor Windows
- Druk de Windows-toets en de letter 'R’ tegelijkertijd in.
- Type 'msinfo32' en klik op 'OK’.
- Klik in het nieuwe venster op 'Systeemoverzicht’ om zeker te zijn dat dit wordt gemarkeerd.
- Klik dan op 'Bestand’ en 'Opslaan’. Je kunt het bestand bijvoorbeeld ‘msinfo’ noemen. Het kan even duren om alle gegevens te verzamelen.