Programėlės trikčių šalinimo vadovas

Jei turite problemų su programėle, visada rekomenduojame iš naujo paleisti programėlę ir įrenginį, taip pat uždaryti visas kitas atidarytas programėles. Taip pat svarbu patikrinti, ar programėlė yra atnaujinta ir ar yra kokių nors atnaujinimų, kuriuos reikia atsisiųsti. Jei programėlė stringa arba nereaguoja, tiesiog visiškai ją uždarykite ir vėl atidarykite. Tai paprastai išsprendžia problemą.

Jei programėlė staiga nustojo veikti, paprastai rekomenduojame ištrinti programėlę, iš naujo paleisti įrenginį ir vėl atsisiųsti programėlę. Kadangi tai dažnai reiškia, kad prarasite savo pažangą žaidime, suprantame, jei nenorėtumėte to daryti. Tokios programėlės kaip LEGO® BOOST išsaugos jūsų pažangą, jei esate prisijungę prie savo paskyros.

Jei programėlė neveikė nuo pat pradžių, nors ją atsisiuntėte per App Store arba Google Play, gali būti, kad jūsų įrenginys nesuderinamas su programėle. Jei turite klausimų apie suderinamumą, nedvejodami susisiekite su mumis.

Jei nė vienas iš aukščiau pateiktų patarimų neišsprendžia iškilusios problemos, susisiekite su mumis. Kad galėtume kuo greičiau padėti jums išspręsti problemą, būtų puiku, jei galėtumėte pateikti šią informaciją:

• Kokį mobilųjį įrenginį ir versiją naudojate? (pvz., IPhone 14, Samsung Galaxy S22 ir kt.)
• Kokią operacinę sistemą ir versiją naudojate? (pvz., IOS 16.5.1, Android 13.1.1)
• Kurią programėlės versiją naudojate? (pvz. LEGO BOOST 2.0 versija 1.0.2)
• Ar galite pateikti daugiau informacijos apie iškilusią problemą? (pvz., mano programa sugedo pradėjus 2 lygį)