Assistenza per LEGO® Powered UP
In caso di problemi con le parti o l'app di LEGO® Powered UP, sappia che siamo qui per aiutarla. Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per provare a far funzionare di nuovo le cose.
Ho un problema con l'app Powered Up
Si assicuri che il dispositivo sia compatibile. Qui troverà i requisiti di sistema minimi. È importante che abbia la versione 4.1 o successiva per il Bluetooth. Gli elementi del LEGO Powered UP si connettono all'app tramite Bluetooth Low Energy (BLE) e non funzioneranno se non è presente.
Se utilizza un dispositivo Android, attivi i permessi per la localizzazione. Questa operazione deve essere eseguita in modo che l'app e l'Hub possano "dialogare" tra loro.
Potrebbe essere utile eliminare l'app dal dispositivo e scaricarla di nuovo. Qui troverà i link all'App Store. In alternativa, ci contatti, sarà nostro piacere aiutarla. Quando ci contatta, si assicuri di menzionare qualsiasi cosa abbia già provato a fare e ci faccia sapere la marca e il modello del dispositivo.
Come collegare lo Smart Hub Powered Up con l'app o col telecomando
Per connettere uno Smart Hub e un telecomando, prema il pulsante verde sia sull'Hub che sul telecomando. Su entrambi lampeggerà una luce bianca per alcuni secondi, che poi diventerà dello stesso colore fisso.
Per connettere uno Smart Hub con l'app Powered Up, prema il pulsante verde mentre l'app è aperta su un tablet o uno smartphone. Una volta connesso all'app, sull'Hub apparirà una luce blu.
I dispositivi LEGO Powered UP hanno una portata di circa 30 piedi (10 metri). La distanza varia in base ai livelli della batteria e alle interferenze nell'area di gioco. Se perde la connessione durante il gioco, si assicuri che il modello non sia troppo lontano!
C'è modo di controllare più Smart Hub contemporaneamente?
Col telecomando Powered Up, sì! Potrà controllare fino a cinque Hub con un telecomando. Ecco come collegare un secondo (o terzo, quarto o quinto) Hub al telecomando:
- prema il pulsante verde sullo Smart Hub che vuole aggiungere;
- tenga premuti i pulsanti verdi sul telecomando e sullo Smart Hub;
- una volta collegati, le luci smetteranno di lampeggiare e diventeranno fisse;
- smetta di tenere premuti i pulsanti, ora è pronto!
Potrà passare da un Hub all'altro premendo il pulsante verde sul telecomando. Quando la luce sul telecomando e l'Hub corrispondono, vuol dire che sono sullo stesso canale e funzionano l'uno con l'altro.
L'app attualmente consente la connessione di un solo Hub alla volta. Passare da un Hub all'altro è facile, basta toccare il simbolo del bluetooth in alto a sinistra sullo schermo. Verrà visualizzato un menu per mostrarti tutti gli Hub disponibili e il loro livello di batteria. Le basterà selezionare quello con cui vuole connettersi.
Potrà persino dare agli Hub dei nomi diversi in modo da non confonderli!
Come ripristinare lo Smart Hub
Dopo che un Hub Powered Up e il telecomando sono stati collegati, si ricorderanno l'uno dell'altro la prossima volta che li accende. Per azzerare le connessioni, tenga premuto il pulsante verde finché la luce non si spegne. Quindi smetta di tenere premuto il pulsante e lasci che l'Hub si spenga. Saprà che è spento quando le luci smetteranno di lampeggiare.
Il suono non funziona
Tutti i suoni provengono dall'app, non dai modelli stessi, quindi se non sente nulla si assicuri di alzare il volume sul dispositivo.